Quale servizio usi per la musica di attesa? [chiuso]


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Questa potrebbe non essere una domanda da amministratore di sistema per alcuni, ma è sicuramente un ostacolo che devo saltare come amministratore di sistema per la mia compagnia.

Di recente abbiamo lanciato un sistema VoiP a livello aziendale ( Switchvox , per l'esattezza) che è stato precaricato con un po 'di musica senza diritti d'autore in attesa. I nostri clienti si sono lamentati del fatto che la musica di attesa suona come "musica funebre". Questo potrebbe essere il caso (anche se non vorrei che fosse suonato al mio funerale), ma è tutto ciò che abbiamo e non siamo disposti a essere citati in giudizio utilizzando musica che non è adeguatamente autorizzata.

Quindi, questo mi porta alla domanda posta nel titolo: che cosa e / o come fornire musica decente in attesa? Suppongo che molte persone qui utilizzino un PBX che consente musica personalizzata, quindi questo deve valere per molti di voi.

Abbiamo esaminato alcuni siti che ti consentono di scaricare musica royalty-free a un costo una tantum, ma la musica sembra ... zoppa. Qualcosa come un abbonamento di un anno da ibaudio.com sembra essere la migliore scommessa finora. Sei stato in grado di scoprire qualcosa di un po 'più mainstream per una tassa di licenza decente?

Grazie.

EDIT: il nostro PBX consente la riproduzione di file MP3 e OGG, ma non consente lo streaming di una sorgente audio dal vivo, basata su Internet o altro. Inoltre, non consente l'uso di una sorgente "line-in" come un lettore CD o una radio.

Tuttavia, non lasciare che questo ti impedisca di condividere la tua configurazione. Sono interessato a sapere cosa usano tutti!

Risposte:


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Puoi trovare molta buona musica royalty-free su http://incompetech.com/m/c/royalty-free/ . Ha molti contenuti originali adatti per la musica di attesa, e qui usiamo diverse canzoni.

Per coincidenza, ho trovato quel sito di Google per "musica senza diritti d'autore".


Ho frugato nella fidata ricerca di Google e non ho ancora trovato nulla di promettente. Ecco perché te lo chiedo ragazzi! Indipendentemente da ciò, esaminerò quel sito. Grazie.
Russ Warren,

In realtà usiamo una di queste tracce per ragazzi. incompetech.com/m/c/royalty-free/… La nostra traccia è Human Beat.
Matt

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Per anni abbiamo suonato i cd di una band di proprietà di un mio amico (scritto e prodotto), era jazz con sapori latini. Ha permesso che ciò accadesse, quindi non preoccuparti di pagargli le royalties. Un'idea sarebbe quella di parlare con una o più band locali piuttosto buone per vedere se sarebbero disposte a fare la stessa cosa. Non sono a conoscenza degli abbonamenti online ... Certamente non pagherei quelli perché conosco un sacco di band, non sono a conoscenza di alcuna causa legale contro questo.

L'uso di un CD, WMA / MP3 protetti da copyright o la radio potrebbe essere causa di alcune battaglie legali se scoperti : http://www.musiconhold.com/musiconhold/legal_issues_with_music_on_hold.php (Anche se non riesco nemmeno a pensare a nessuno che sia stato citato in giudizio per questo, sicuramente non vorrei essere 'il primo')


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Sono tentato di suggerire di guardare all'uso della musica con licenza Creative Commons . Sembra che questo sarebbe legale a seconda della licenza esatta che era sotto.


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Hai qualche tipo di vendita nella tua azienda? In caso contrario, vendite, eventi aziendali o avvisi, aggiornamenti. Puoi creare i tuoi messaggi di attesa personalizzati e importarli nel sistema. Puoi anche intrecciarli con la musica che trovi.

Conosco molto bene i callmanager di Cisco e ho creato messaggi / musica personalizzati. Una volta abbiamo avuto la stazione radio per creare una musica di attesa per noi. Aveva il nostro mix pubblicitario e musicale. Qualcosa di simile a. Grazie per averlo tenuto, lo sapevi con il nostro bla bla bla, ecc. Li hai già sentiti prima.

Quindi non scartare creando il tuo ...


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Due problemi qui ...

1- Funzionalità tecnica
È necessario confermare che il sistema dispone anche di un ingresso audio funzionante. Il sistema VoIP implementato in un precedente datore di lavoro veniva caricato con musica di attesa inaccettabile per il CEO dell'audiofilo. Questo particolare sistema non aveva il modo di reindirizzare una sorgente audio come musica di attesa; piuttosto il sistema riproduceva file con nome specifico in determinate cartelle sul server. Abbiamo finito per scrivere una sceneggiatura da scambiare ogni ora da una selezione di circa 100 canzoni approvate dal proprietario.
-> il primo anno in cui è arrivato il giorno dopo il Ringraziamento con i CD delle vacanze, abbiamo dovuto arrampicarci!

2- Legale / Copyright
IANAL, ma a quanto pare non è una violazione del copyright riprodurre musica protetta da copyright senza autorizzazione come musica trattenuta perché è una "trasmissione". La mia comprensione è che pompare una stazione radio attraverso il MoH è giuridicamente problematico per diversi motivi (? FCC?). Detto questo, non ho mai sentito parlare di una società citata in giudizio per la musica da stiva.
-> Non ho idea delle questioni legali relative alla trasmissione di una radio Internet o di una stazione radio satellitare attraverso la musica di attesa.


Modificherò la mia domanda per chiarire gli aspetti tecnici del mio PBX, anche se volevo lasciare le cose un po 'aperte in questo senso. Il nostro PBX riprodurrà file MP3 e OGG, ma non ha la possibilità di utilizzare una sorgente audio dal vivo di alcun tipo. Idealmente, vorremmo solo caricare file MP3 semplicemente vecchi e metterli in coda per riprodurli in modo casuale. Non siamo sicuri della legalità della riproduzione di MP3 popolari (leggi: protetti da copyright) senza una speciale licenza di trasmissione.
Russ Warren,


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Penso che molte aziende utilizzino un lettore cd o qualcosa del genere con un jack standard da 1/8 "sul proprio PBX.


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Il problema è che devi ancora pagare le royalty per trasmettere quella musica!
Ernie

È davvero così? Se è così, non sapevo che non potevi semplicemente prendere un cd di musica classica e spingere play.
DanBig

Penso che comunque la New York Philharmonic Orchestra non ne rimarrebbe molto colpita. :) Ecco perché fanno pagare per i loro CD. La musica è gratuita (e di dominio pubblico). La loro interpretazione e registrazione non lo è.
Ernie

Predica Ernie!
Matt,

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Non so davvero perché il post di Dan sia stato votato, dato che ci sono molte aziende che usano semplicemente lettori CD e simili. Alcuni pagano una tassa di licenza per assicurarsi che siano legali, mentre altri lo fanno e sperano di cavarsela.
John Gardeniers,

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Ne ho discusso di recente con il nostro manutentore del sistema telefonico e mi ha detto che alcuni dei suoi clienti ora usano gli iPod per la musica di attesa, a volte anche con messaggi preregistrati. Ancora una volta, l'aspetto giuridico deve essere considerato, ma per favore tutti cercheranno di ricordare che le leggi variano da luogo a luogo. Ciò che è illegale dove ti trovi potrebbe essere perfettamente legale altrove.

In una posizione precedente abbiamo usato una radio per fornire la musica (e abbiamo pagato una tassa di licenza). Ciò non ha causato discussioni su quale stazione abbia sintonizzato. Quando ci siamo trasferiti, la ricezione radio era inadeguata, quindi ho cercato un'alternativa. Ho finito per usare il vecchio PC a bassa specifica con Windows XP. Su questo ho inserito circa 1.000 tracce MP3 scelte congiuntamente da tutto lo staff. Media Player era impostato per riprodurli in loop e in modo casuale.

Un problema che abbiamo riscontrato è che Media Player, penso che potrebbe essere stata la versione 9, non era abbastanza stabile per funzionare continuamente, causando l'arresto anomalo della macchina entro 2 giorni. Ciò è stato risolto da un semplice riavvio mai notturno, con uno script di avvio utilizzato per riavviare Media Player. Ora funziona benissimo da circa 4 o 5 anni.



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Diverse organizzazioni mi sono imbattuto nella radio senza pubblicità commerciale come musica di attesa.


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Un consiglio: la maggior parte dei chiamanti odierà qualunque cosa tu scelga.


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ING Direct ha una "musica" davvero interessante: il ragazzo (dagli spot pubblicitari) ti dice ogni sorta di fatti e cifre interessanti. Abbastanza divertente :)
Izzy

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In effetti, ecco un esempio di alcuni dei loro messaggi di attesa: ingdirect.ca/en/aboutus/whoweare/whatwereupto/onhold.html
Izzy,

Sono l'unico che apprezza la buona musica di attesa? Per "buono" intendo la musica NON degli anni '80 o qualsiasi tipo di "elettronica" sperimentale.
l0c0b0x

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Ho pensato bene che la musica di attesa fosse la musica di attesa che non dovevi sederti e ascoltare.
Troggy,

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Ho anche visto alcune compagnie semplicemente collegare una radio e trasformarla in una stazione radio locale neutrale.

Avrai sempre qualcuno che si lamenterà della musica.


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Un posto che ho chiamato NPR usato, ha reso la sospensione quasi piacevole.


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Se questo fosse legale, sarei sicuramente d'accordo!
l0c0b0x

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Stiamo fornendo file audio per i sistemi telefonici VoIP. Alcuni vogliono principalmente musica con l'occasionale narrativa "grazie per aver tenuto" ... alcuni preferiscono una narrazione prevalentemente parlata con musica sotto e tra i messaggi. La musica migliore sembra venire con licenza ... ma c'è qualche buona licenza gratis là fuori.

Di solito, un programma in attesa è meglio se in loop ... e molti sistemi VoIP vengono riprodotti solo dall'inizio del file ogni volta che una chiamata viene messa in attesa. Esistono anche ampie variazioni sulla durata / dimensione del file consentito. Felice di condividere la nostra esperienza off line. Ecco una pagina che pubblichiamo su questo argomento ... potrebbe essere utile. - Dan http://onholdmarketing.com/cisco-moh.html


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In termini di aspetti legali posso solo dire per l'Australia qual è il caso.

Ho fatto un po 'di ricerca sulla musica ambientale in un'azienda. È considerato "Suonare in un luogo pubblico". Ciò significa che è necessario disporre di una licenza di APRAA per i testi e la musica, e SE il supporto è nella propria sede, ad esempio CD, iPod, ecc., È necessaria anche una licenza di PPCA che copra la registrazione effettiva. Quanto sopra è specifico per la musica ambient in Australia.

So che APRAA ha una licenza separata per Music on Hold e in quel caso immagino che lo sarebbe anche PPCA.

ci sono Sicuramente questioni legali se la musica deve essere autorizzata, ad esempio in qualsiasi modo commerciale, o una radio Internet o altro.


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Il nostro è incluso nel sistema Virtual PBX ottenuto da Ringcentral. Certo per far sentire ai chiamanti la buona atmosfera del servizio di musica in attesa.

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