Servizi IT: interni o esterni?

Ai fini di una piccola impresa (meno di 50 dipendenti) è generalmente consigliabile assumere qualcuno a tempo pieno per i servizi IT o esternalizzare a una società separata? Ecco alcuni dettagli sulla società in questione:

• Servizi sanitari - In genere comporta gadget e hardware non facilmente gestibili
• 25-50 dipendenti - La maggior parte dei quali si interfaccia regolarmente con un computer
• Microsoft: quasi completamente basato su Windows

Questa azienda dovrebbe esternalizzare i propri problemi IT / Infrastruttura o assumere qualcuno a tempo pieno? Se l'outsourcing è la risposta, quali sono alcune buone aziende che fanno questo genere di cose? Quali dovrebbero essere i requisiti per la terza parte?

Tutto dipende (tm).

Sono un po 'di parte perché sono un fornitore IT in outsourcing. Ho clienti più grandi e più piccoli dell'azienda che descrivi, alcuni hanno personale IT interno e altri no.

Mi scuserò in anticipo se sembra che sto cercando di "venderti" in questo post. Non lo sono davvero. Assistiamo solo i clienti che possiamo visitare faccia a faccia, e il tuo profilo dice "South Carolina" mentre il mio dice "Ohio". Con questo in mente, tuttavia, penso che ci sia una potenziale situazione in cui l'outsourcing potrebbe funzionare per te (o, potrebbe non).

Se non ottieni altro dal mio messaggio, portalo via: le persone specifiche coinvolte, alla fine, realizzeranno qualsiasi accordo o riusciranno o falliranno. Se ottieni un dipendente o un fornitore in outsourcing che si prende veramente cura della tua attività, si preoccupa di fare la cosa giusta e ti preoccupa di offrire l'esperienza più efficiente ed economica possibile, avrai la migliore fortuna. Troppo spesso i dipendenti vedono il loro lavoro come "solo un lavoro" e non danno il massimo. Troppe società di outsourcing sono in attività per fare soldi, potenzialmente a spese dei propri clienti.

L'outsourcing non significa necessariamente "una persona diversa in assoluto". La mia azienda, ad esempio, è stata la stessa tre persone da quando abbiamo iniziato nel 2004. I nostri clienti vedono gli stessi volti ad ogni visita. La selezione di una società di outsourcing fa una grande differenza su questo tema.

Andare con una società di outsourcing che utilizza una "flotta" di "tecnici" in rotazione (in costante evoluzione del fatturato) non ti darà una buona esperienza. Avere una posizione di "porta girevole" all'interno della tua azienda otterrà gli stessi scarsi risultati.

Il costo del lavoro di un dipendente dipende molto dal suo livello di competenza e dal tuo mercato del lavoro. Nella mia zona, Dayton, Ohio, Stati Uniti, mi aspetto di pagare un amministratore che gestisca, diciamo, hardware del computer server, manutenzione di infrastrutture di cablaggio / rete, Active Directory, Exchange, problemi con il PC, un sito Web aziendale (non necessariamente il contenuto- - solo la relazione di hosting), accesso VPN per utenti remoti e backup tra $ 35.000,00 e $ 50.000,00 / anno. I benefici e l'imposta sui salari saranno compresi tra il 20% e il 35% della retribuzione (a seconda della località), per un "costo reale" in dollari da qualche parte tra $ 42K e $ 54K nella parte bassa.

Basta ricordare che un dipendente costa più del loro stipendio e benefici. Hai l'opportunità con molte aziende esternalizzate di "formare" più "tecnici" con il tuo ambiente. Con un dipendente sei spesso bloccato con nulla quando decidono di cercare pascoli più verdi.

Con la nostra azienda in particolare, $ 42.000 possono acquistare una notevole quantità di presenza sul posto e risposta agli incidenti basata su VPN. Guarderei in giro qualunque cosa ti aspetti che il costo reale di un dipendente sia per le aziende locali di outsourcing IT e vedo cosa ti viene in mente. In base alle dimensioni dell'azienda di cui stai parlando e tenendo presente che non so nulla del tuo software line-of-business (la cui qualità influisce drasticamente sugli esborsi di manodopera), potrei facilmente vedere che dopo aver superato il ostacoli alla configurazione iniziale (strappando i diritti di "Amministratore" agli utenti, ottenendo la configurazione di server / backup / e-mail / ecc. in una configurazione ottimale) potresti sistemarti in una routine di servizio ricorrente di 16 - 20 ore settimanali, e forse anche di meno.

La migliore soluzione in cui abbiamo lavorato, storicamente, è stata segnalata a un manager semi-tecnico che gestisce le attività amministrative quotidiane (reimpostazioni di password, creazione di nuovi account, ecc.) E ci difende problemi di livello superiore . Ciò mantiene le spese quotidiane più basse, ma assicura comunque che l'infrastruttura sia installata e mantenuta correttamente. Dato che siamo una società "solo servizi" (e non vendiamo hardware, licenze software, ecc.), Di solito è più facile per i nostri clienti capire che siamo veramente "dalla loro parte" e stiamo davvero cercando i loro migliori interessi .

Il nostro modello di business consiste nell'impostare i clienti con una solida infrastruttura che è stata configurata fin dall'inizio, monitorata in modo proattivo per guasti e infine configurata con l'intenzione di richiedere la minima quantità di lavoro di supporto continuo per "continuare a funzionare". È perfettamente possibile avere un'infrastruttura di rete che per lo più "si prende cura di se stessa" e non ha bisogno di una grande quantità di "cure e alimentazione" quotidiane.

Come ho detto, probabilmente sono di parte. Questo è il tipo di lavoro che ho svolto per anni e penso che tende a funzionare molto bene. Alla fine, però, non esiste una risposta facile.

Penso che l'istanza sopra ... In House (a tempo pieno / a tempo parziale) sarebbe probabilmente la strada da percorrere. Più economico, più disponibile e dovrebbe migliorare man mano che il nuovo noleggio acquisisce familiarità con il sistema.

L'intervista sarebbe praticamente un'intervista IT standard. Cerca di trovare la persona migliore per il lavoro in pratica.

Anche se esternalizzi, probabilmente avrai bisogno di una persona in grado di stabilire un legame tra gli utenti e le terze parti.

Penserei a un modello ibrido. Chiedi a una persona di fascia bassa che può svolgere il lavoro IT leggero, reimpostare le password, inceppamenti della stampante, cavi di rete scollegati, ecc. E tralasciare i problemi IT prima che entrino. Quindi cerca un'esternalizzazione per il "sollevamento pesante": Installazioni di server , manutenzione dell'infrastruttura di rete, ecc.

Siamo un po 'più grandi di te, ma abbiamo avuto fortuna con una società chiamata All-Covered.

Esternalizzare, francamente, e affittare le vostre postazioni di lavoro invece di acquistarle. Con 50 utenti, raramente hai intenzione di colpire qualcosa che sarà uno spettacolo. Mantieni solo un criterio standardizzato per le apparecchiature: fai in modo che tutti i computer siano gli stessi (quindi l'opzione di leasing sopra) e, se si interrompe, lo scolleghi e ne colleghi uno nuovo sulla workstation. A quel punto, tutto ciò che devi fare è sapere come abbinare le spine colorate. Quindi la tua persona esternalizzata prenderà semplicemente le macchine rotte (o le rispedirai semplicemente alla società di noleggio) e non avrai alcun tempo morto o alcun costo di supporto.

Per l'archiviazione di file di gruppo e la posta elettronica, esternalizzare anche quelli. In questo modo avrai problemi solo se la tua connessione Internet è inattiva. (E se è giù e sei su una linea telefonica trunked T1, di solito anche quella è giù.)

Anni fa, ero la soluzione esternalizzata a una piccola società di servizi sanitari in una grande città. Finanzialmente ha funzionato bene per i miei clienti (e per me) dato che mi pagavano in base al servizio, ma erano molto più piccoli (10-15 dipendenti) rispetto al tuo vestito. Per i miei clienti, le loro esigenze erano molto semplici e sono stato in grado di impostare le cose in modo tale da richiedere un piccolo intervento.

È difficile da dire poiché solo 10 macchine possono richiedere molta manutenzione (ora sostituite con aggiornamenti WSUS / SMS / desktop remoto, ecc. Ecc.) Ma molti piccoli problemi tendono a insorgere in cluster e quindi mesi non si verificherebbe nulla di grave . Chiediti solo di quanta assistenza tecnica hai bisogno durante un determinato giorno / settimana / mese. Ciò potrebbe aiutarti a orientarti nella giusta direzione.

Vorrei indagare sul percorso di esternalizzazione, ma il numero di dipendenti che necessitano di assistenza potrebbe richiedere qualcuno sul posto. Esaminerei anche l'outsourcing di una serie di funzioni IT (posta, backup off-site, ecc. Ecc.) Che potrebbero alleviare i costi e riuscire comunque a mantenere le cose in esecuzione per tutti i dipendenti. Ora so che altri potrebbero dire assumere qualcuno ma non lasciare che il pregiudizio influenzi una decisione come questa. Ci sono molti pro / contro in entrambi i modi. Visto che l'economia è un fattore enorme, baserei la tua decisione in base al budget e alle proiezioni future.

Come altri hanno detto, dipende.

Se hai 50 dipendenti, penso che vorresti prendere in considerazione l'idea di avere qualcuno in casa, specialmente se sei una nicchia o hai requisiti legali speciali, così puoi avere qualcuno che imparerà i dettagli del tuo campo specifico e impostare.

Potresti voler considerare il prezzo di un outsourcer e vedere cosa fanno nella media. Quindi considerare:

tempo libero? Quanto vale avere qualcuno immediatamente disponibile a lavorare su questioni?

Per un contratto con i costi della società esternalizzata, è alla pari con qualcuno che sarebbe un dipendente con stipendio per te, soprattutto se si tratta di un contratto con tempi di risposta garantiti?

Hai esigenze come backup, clustering, manutenzione della rete, ecc. Che hanno davvero bisogno di una persona lì per assumersene la responsabilità, ma in questo momento sei un po '"dispettoso" e speri che nulla vada storto?

Il tuo IT ha bisogno di qualcosa che ha davvero bisogno di qualcuno che si assuma la responsabilità di un budget limitato, come la manutenzione dei server e l'acquisto di parti, ecc.?

Vuoi qualcuno che non sia propenso a venderti su una particolare soluzione o tecnologia (ad esempio, nell'interesse dell'azienda in outsourcing ... Ho lavorato con un'azienda in cui la soluzione è stata sempre realizzata con Netware, non importa quale. caratteristiche interessanti ma in realtà non era quello di cui avevano bisogno, ma ha funzionato benissimo per i consulenti certificati netware)?

Vuoi essere in grado di incolpare un'azienda esterna con le cose che vanno male anziché la tua persona interna?

Stai già spostando la responsabilità verso qualcuno all'interno dell'azienda come tuo "resident geek" e nel processo togliendo la responsabilità di lavoro per mantenere qualcosa che è al di fuori della loro descrizione del lavoro?

Quanto sei vicino a un'azienda decente di outsourcing ... minuti o ore? Puoi permetterti di aspettare le ore (o i giorni) affinché qualcuno venga a lavorare con te su un problema?

Se la società ti richiede di lavorare con loro da remoto e sei nel campo medico, sei qualificato per giudicare i tuoi problemi di sicurezza che ciò introduce? Che dire della sicurezza di avere personale esterno che ha accesso alle tue attrezzature e ai tuoi registri? Sei responsabile se qualcuno ... dal momento che non hai il controllo di chi ti aiuterà da un mese all'altro ... decide che i tuoi record sono carini da prendere in prestito su un'unità USB per una successiva navigazione?

Potresti anche considerare che se non sei esperto della tecnologia interna, potresti volere che qualcuno lì abbia almeno familiarità con la tua configurazione, l'hardware e il software, le persone, qualcuno che cerchi il tuo interesse . Perfino un bravo amministratore di sistema sa quando è in testa e ha bisogno di assistenza esterna, quindi può essere utile avere qualcuno in casa per la maggior parte del tuo aiuto tecnico e lavorare ancora con persone esterne quando hai bisogno di una SAN installata o di una soluzione VOIP o qualcosa di simile.

Solo alcune cose da considerare. Potresti avere esigenze di cui non sai nemmeno fino a quando qualcuno non viene assunto all'interno, come impostare e gestire file server centrali e eseguirne il backup in modo corretto se sei attualmente un miscuglio di hardware e software aggiunti nel tempo.

Le persone menzionano sempre queste due opzioni; "inhouse fulltime" o "outsource".

A mio avviso, il grosso problema dell'outsourcing della tecnologia informatica è che tutto diventa una "reazione" a qualcosa di rotto. Non c'è nessuno che aiuti attivamente con "problemi minori" o che li prevenga. Ci sono eccezioni, ma in genere quando un'azienda viene pagata a ore, le usi solo quando è assolutamente necessario.

Per una piccola azienda che non gestisce alcun tipo di data center che consiglio (e questo sarebbe più facile se conoscessi meglio la tua azienda):

• Assumi un amministratore di sistema a tempo parziale (20% - 40%) che arriva una volta alla settimana. Renderlo responsabile dell'implementazione di una strategia di backup e di qualsiasi supporto interno di cui potresti aver bisogno.
• Esternalizzare tutti i server di cui hai bisogno, come e-mail, calendario (rende anche più flessibile per le persone lavorare da casa senza complesse connessioni VPN)
• In caso di merda, colpire il ventilatore; succederà. Quindi, aiuta a trovare qualcuno che sarà in grado di correre in soccorso in caso di necessità.

Dubito che tu abbia abbastanza lavoro per un amministratore a tempo pieno ed è difficile sostituire quel tocco personale che ottieni con il tuo sistema personale assumendo un'azienda per farlo.

Questo si basa su ciò che potrei raccogliere dalle tue informazioni, ma senza sapere esattamente cosa ti aspetti di fare in termini di IT, questo è tutto.

(ps dai il tuo sysadmin un abbraccio venerdì. È il giorno della valutazione dell'amministratore di sistema!)

Come persona IT interna, dovrei dire di andare a casa. Con quella dimensione di una base di utenti dovrebbe essere sufficiente per far funzionare sempre qualcuno. Anche se sta mettendo su vassoi per tastiera ...

Esternalizzare significa che nella maggior parte dei casi non si ha sempre la stessa persona. Ciò può comportare un aumento dei costi in quanto ci vorrà del tempo perché ogni persona conosca l'ambiente e le attrezzature. E da $ 75 a $ 200 l'ora per un aiuto esterno che si sommerà rapidamente.

penso che dovresti avere qualcuno in casa, l'outsourcing in molti casi finisce per essere molto improduttivo e per piccole cose ci vuole più tempo dal momento che devi coordinare e coinvolgere alcuni terzi che i tuoi problemi non sono nemmeno nella lista ad alta priorità

Bene, lavoro per un outsourcer IT, quindi la mia prospettiva potrebbe essere distorta.

La domanda principale che devi porre è "pensi di avere abbastanza per tenere occupata una persona a tempo pieno?"

Se sì, FT / P è più economico.

Se no, allora diventa un atto di bilanciamento tra costi e reattività. Niente è più reattivo di un ragazzo dell'help desk seduto lì in attesa della prossima chiamata. Tuttavia, se tutto ciò che sta facendo è aspettare la maggior parte del tempo, non è molto conveniente.

Se hai intenzione di esternalizzare, hai bisogno di un manager in loco che funga da filtro e dirigi le priorità. Di solito si tratta di un manager o di qualcuno che è già responsabile dell'IT in qualche modo.

Probabilmente vuoi mantenere un'azienda piuttosto che un singolo appaltatore per aiutarti. Lo dico per due motivi: in primo luogo, un'azienda può fornire alternative se / quando il prime non è disponibile (anche agli appaltatori piacciono le vacanze) o semplicemente non funziona. In secondo luogo, in caso di gravi emergenze, un'azienda può frequentemente aumentare il numero di enti che lavorano su un problema - considera di avere accesso a una mezza dozzina di ragazzi per migrazioni di Exchange o tempeste di virus o altro, il tutto senza dover pagare tutti tempo. Semplifica inoltre l'accesso al supporto SLA post-orario, le aziende hanno maggiori probabilità di avere qualcuno di guardia e effettivamente disponibili per aiutarti.

Quando diventi abbastanza grande da avere un dipendente FT / P, probabilmente vuoi guardare una persona senior per gestire tutto, e quindi far crescere i giovani sottostanti come richiesto. Ancora una volta, il tuo rapporto con la società appaltante può essere d'aiuto, in quanto può fornire ai giovani ciò di cui hai bisogno, oltre a consentire l'accesso a persone senior per la pianificazione o i requisiti di progetto una tantum.

Sono un ragazzo interno, quindi anche qui sono di parte, ma guardando la tua situazione posso vedere alcuni fattori che potrebbero dover essere presi in considerazione.

• Sono dell'opinione che avere qualcuno al piano terra per rispondere ai problemi che si presentano sia più che valsa la pena. Questo non deve necessariamente essere una persona IT dedicata a tempo pieno, molte aziende più piccole possono cavarsela semplicemente avendo "il ragazzo che conosce cose sui computer" in giro (in particolare se non hanno un dominio).

• Se fare avere un dominio che stai guardando bisogno di un dedicato a tempo pieno in-house persona o in outsourcing. Non sarai in grado di gestirlo solo con "il tizio che conosce cose sui computer".

• A seconda della propria linea di business, l'outsourcing potrebbe non essere praticabile. Se disponi di informazioni riservate (materiale governativo, segreti commerciali o altro), dovrai fare molta attenzione a chi scegli e assicurarti che siano assolutamente affidabili. Se perdono qualcosa, puoi essere in grado di lanciargli il libro, ma il danno sarà già stato fatto. Suppongo che questo sia un esempio di dove un fattore non IT è cruciale per una decisione IT. Ce ne sono altri

Nel complesso, non credo che esista un'unica risposta corretta a questa domanda universalmente applicabile. Come ho detto, mi rivolgo all'esperienza interna a causa del valore della risposta immediata a cose come i server che danno problemi in momenti scomodi, e può aiutarti con riservatezza o conformità normativa, ma allo stesso tempo concederò che un la persona interna può essere piuttosto un investimento. Il meglio che posso dire è riflettere attentamente e considerare i fattori al di fuori del puro requisito IT prima di impegnarsi in una decisione.

Dipende da quanto allenamento deve fare. Lavoro come dipendente in outsourcing per le PMI. Se hai un dipendente abbastanza competente da gestire la risoluzione dei problemi di base, non hai bisogno di qualcuno interno dedicato all'IT e in grado di esternalizzare problemi complessi e di server.

La risposta è: chiunque ti darà il supporto di cui hai bisogno. In questo momento lavoro per una grande azienda e il nostro personale IT (interno) è sovraccarico. Ho ricevuto una richiesta a bassa priorità che è in attesa da 3 settimane. Mi aspetto che non avrò MAI una risposta da loro (si tratta di collegare un iPhone alla nostra VPN aziendale e ho lavorato intorno a loro).

La parte importante (e seriamente difficile) di decidere quanto e che tipo di infrastruttura IT è nel capire di quanta IT hai bisogno. I tuoi utenti sono informati? O hanno bisogno di qualcuno che gli dica come usare Outlook ogni tre giorni? Hai desktop standard? O ogni sistema è dedicato al suo scopo e deve essere mantenuto nella sua esatta configurazione? Con quale frequenza si verificano problemi con il computer e la rete?

La mia opinione personale è che un ragazzo IT in loco è una vera risorsa, a condizione che tu ne abbia una buona.

Sono fermamente convinto che, indipendentemente da quanto sia buona un'azienda di outsourcing IT che assumi, avrai due problemi con loro:

1) Possono cambiare nel tempo. Se cadono in momenti difficili, proprio come tutti gli altri, possono finire per tagliare gli angoli e ridurre il servizio. Se hai un contratto con loro, potresti finire davvero incasinato se vanno in discesa.

2) Non sei la loro unica priorità. Ricorda che hanno altri clienti e risorse limitate. Anche se sono bravi e hanno un personale adeguato, potresti finire per ottenere la punta corta del bastone se più clienti hanno problemi allo stesso tempo.

C'è un altro problema con l'outsourcing (o addirittura con qualsiasi situazione in cui il ragazzo IT non si trova nello stesso edificio): gli utenti proveranno a gestire le cose da soli al fine di evitare di dover passare attraverso la seccatura di chiamare IT e in attesa dell'arrivo dell'IT. Questo è generalmente negativo per una serie di motivi: distrae i tuoi utenti dal loro lavoro, se non sono computer, potrebbero peggiorare eventuali problemi, ecc.

Il peggio è che qualcuno in ufficio mostrerà competenza con i computer. Da quel momento in poi, quando qualcosa andrà storto, chiederanno aiuto a Bob. Dal momento che Bob è una persona decente, Bob cercherà di aiutare, e finirai per perdere molto tempo con Bob.

Immagino che ciò che sto dicendo sia che anche se esternalizzi gran parte di esso, assicurati di avere una persona IT locale a cui gli utenti possano rivolgersi. Altrimenti, ne inventeranno uno per se stessi.

Come tutti gli altri poster dicono che dipende. Sono di parte come fornitore IT esterno.

A 25 anni non dovrebbe mai esserci abbastanza lavoro per tenere occupata una tecnologia e non abbiamo ancora incontrato una persona IT davvero competente che abbia un'altra carriera. Puliamo regolarmente dopo il reparto IT interno a tempo parziale quando succede qualcosa di brutto o vanno avanti. Questa è una riflessione sul ritmo del cambiamento nell'IT e su come è diventata specializzata, non sul lavoro a tempo parziale o su qualsiasi persona particolare. Tutti gli avvertimenti riguardano la ricerca della giusta compagnia.

A 50 anni potrebbe andare in entrambi i modi. Se trovi la persona IT giusta da assumere, potrebbe funzionare alla grande. È difficile per le persone non tecniche valutare la forza tecnica dei candidati, prendere in considerazione la possibilità di ottenere aiuto con quella parte della valutazione.

L'esternalizzazione non deve significare ogni ora e c'è una forte tendenza nell'IT esternalizzato a passare a una tariffa fissa per dispositivo con uno SLA. Ciò significa che il fornitore IT ha un forte incentivo finanziario sia per rispettare lo SLA che per mantenere le cose senza intoppi, in altre parole sia proattivo che reattivo.

Un buon consiglio qui, quindi aggiungerò solo alcune cose. La scelta è un compromesso e non esiste una soluzione giusta. Evan Anderson sottolinea (giustamente) che 16-20 ore settimanali è giusto per un consulente in un'organizzazione delle tue dimensioni. 16 ore volte $ 75 l'ora sono $ 1.200 alla settimana, $ 4.800 al mese o da qualche parte circa $ 60.000 all'anno. In quello scenario, stai essenzialmente pagando per un dipendente a tempo pieno, ma stai ricevendo due giorni di lavoro anziché cinque. Ci sono aziende nella mia zona che fanno pagare $ 150 in più all'ora, il che le rende in gran parte inadatte al tipo di lavoro di cui hai bisogno.

Detto questo, un consulente ha probabilmente una vasta e profonda competenza di un dipendente. Ciò può portare a una migliore e più rapida implementazione del progetto. I consulenti sono quasi sempre migliori nella gestione delle crisi, poiché i loro lavori coinvolgono naturalmente più aziende, il che significa più crisi. D'altra parte, le società di consulenza spesso fatturano ai loro consulenti 40-50 ore settimanali, il che si traduce naturalmente in un po 'di volo vicino al sedile dei pantaloni e devono sempre arrivare al lavoro successivo.

Penso che tu sia sul punto di aver bisogno di una persona a tempo pieno. Potresti assumere una società di consulenza e fare bene o potresti assumere un dipendente ed essere altrettanto benestante. Il fattore decisivo potrebbe essere la qualità dei candidati a tempo pieno e il rapporto costi / benefici di un dipendente rispetto a una società di consulenza.

Per ogni sistema relativo all'IT che gestisci, passa questa domanda di filtro: "Utilizziamo questo sistema in modo standard come le altre aziende?"

Ne sono un buon esempio le applicazioni e-mail, le workstation desktop e le Intranet. Molte aziende, anche aziende specializzate con requisiti IT specialistici, utilizzano ancora la posta elettronica, le workstation e le intranet nello stesso modo della maggior parte delle altre società. Questi sistemi, usati in modo standard, sono candidati ideali per l'outsourcing a terzi.

D'altra parte, i sistemi su misura per un requisito "unico per la tua azienda" molto specifico, come un'applicazione di composizione analogica su misura che utilizza interfacce altamente personalizzate con l'apparecchiatura remota. Scritto in Fortran. Su HPUX. Sì ... non esternalizzare quel poco. Forse esternalizzare l'elemento di supporto HPUX, tuttavia!

Spesso puoi estenderlo un po 'di più e trovare una buona strada. Forse dire 'OK ... al momento abbiamo un sistema di posta elettronica con un sacco di moduli personalizzati e componenti aggiuntivi di Outlook da cui dipendiamo per fare affari. Ma con alcune settimane di lavoro di sviluppo e un po 'di buy-in dalla direzione, potremmo trasferire proprio quell'elemento personalizzato in un sistema autonomo. Una volta fatto questo, puoi esternalizzare la nostra email .

Ho visto aziende con requisiti IT specializzati tentare di esternalizzare il commercio all'ingrosso e incontrare un intero mondo di sofferenza. Allo stesso modo, ho visto aziende con requisiti IT specializzati identificare i loro differenziatori, standardizzare, quindi esternalizzare e, di conseguenza, diventare molto più efficienti.