Ospitare autonomamente un'applicazione o esternalizzarla? [chiuso]

Supponendo che abbiate la capacità di influenzare gli acquisti IT nella vostra organizzazione, quali criteri e processi utilizzate per valutare le decisioni di esternalizzazione? In una decisione di base "ospitare un'applicazione commerciale internamente" rispetto a quella ospitata / software come servizio, vedo tre diversi scenari:

1. Acquista nuovo hardware e software per ospitare internamente una nuova applicazione o esternalizzarla.
2. Esternalizzare un'applicazione esistente attualmente in hosting internamente.
3. Portare un programma attualmente in fase di outsourcing di nuovo in-house.

Alla fine la decisione si riduce a budget e denaro, ma quali altri fattori consideri? Tempo? Competenza? Integrazione con altri sistemi?

Alla fine la decisione si riduce a budget e denaro, ma quali altri fattori consideri? Tempo? Competenza? Integrazione con altri sistemi?

Di volta in volta, ho visto le aziende esternalizzare il loro hosting di applicazioni ... e (implicitamente) la responsabilità . Questo è quando la gente inizia a considerare solo i costi di mercato. Ciò porta spesso a "Beh, Sparkle Pony Systems, Ltd sta ospitando i nostri server, quindi se qualcosa va storto, allora è colpa loro" .

Quindi, un po 'di due diligence è al fine di garantire che la società di hosting dell'applicazione sia all'altezza del lavoro. Una visita in loco o due è un must.

• Staff tecnico
  • Incontrali, ottieni il loro background, misura il loro umore
  • Da quanto tempo sono lì? C'è un'alta svolta?
  • Hanno veramente esperienza nella piattaforma su cui vuoi correre?
• Strutture
  • Visita la sala server
  • È pulito e organizzato? (Nessun supporto e polvere sui server, nessun patch panel senza etichetta)
  • Hanno parti di ricambio e kit di emergenza prontamente disponibili?
  • Come è la sicurezza? Sei rimasto solo? Hanno bisogno delle chiavi per accedere a tutto?
  • Il colo è ben noto nella tua zona? (E non nel seminterrato della casa dei genitori del proprietario)
  • Tutto è ridondante?
• Salute del business
  • Hanno un rispettabile elenco di clienti, aziende che desiderano stabilità nei loro fornitori
  • Sono finanziariamente solidi? (Può essere soggettivo e difficile da misurare con precisione.)
  • È in atto un sistema di biglietteria? 24 ore di accesso agli ingegneri?

Sì, quelle sono le cose che cerco in tali aziende. È incredibile quante aziende di mamme, pop, fly-by-the-of-your-pants ci siano là fuori che sono in questo business.

In realtà ho eseguito questo tipo di due diligence circa due anni fa con alcune aziende e sono contento della nostra selezione.

Dovresti farti queste domande quando stai pensando alle applicazioni di outsourcing:

• Il mio staff manca delle giuste competenze o profondità necessarie?
• Non sono sicuro di poter recuperare abbastanza rapidamente dalle interruzioni?
• Ho problemi a tenere il passo con il ciclo tecnologico da 18 a 36 mesi?
• Le operazioni quotidiane e il funzionamento dei sistemi mi impediscono di concentrarmi su nuovi progetti strategici?

Immagino che se rispondessi a due o più di queste domande con "sì", dovresti considerare di esternalizzare la tua applicazione o servizio. Ciò non significa che troverai un fornitore, che avrà bisogno delle tue esigenze. Dipende fortemente dal tipo di applicazione che si desidera esternalizzare.

Immagino che ci siano alcune applicazioni standard come e-mail, collaborazione ecc. Con molte buone opzioni di outsourcing standard. Se la tua applicazione è più specializzata, penso che dipenda da come viene implementato il software (client / server, web ...) e quali sono i limiti tecnici.

Ovviamente dovresti farti domande simili sul tuo fornitore di servizi di outsourcing al fine di calcolare tutti i rischi che stai assumendo se inizi una relazione con una società esterna.

Ecco alcune domande per valutare i potenziali fornitori:

• Il fornitore ha una storia di impegno nel servizio?
• Chi sono i clienti esistenti del provider e quanto sono soddisfatti?
• Come verrà gestito il tuo account? Quanto velocemente puoi aspettarti di ricevere una telefonata di ritorno dal tuo account manager?
• Quanto è flessibile il fornitore nell'attuare le tue esigenze specifiche?
• Qual è la qualità dell'infrastruttura del provider e dell'infrastruttura di sicurezza?
• Il fornitore offre un piano di migrazione?
• Quanto è forte la salute finanziaria del fornitore? Questo è troppo spesso trascurato, ma soprattutto le start-up hanno un certo rischio di uscire dal mercato.
• Come è il prezzo dei loro servizi?

C'è anche un problema di sicurezza dei dati. L'applicazione contiene dati su cui preferiresti avere il pieno controllo. I backup sono ottimi se ne hai bisogno, ma cosa succede se i dati "scappano" in qualche modo?

Oltre a quello che hai citato, c'è una scelta tra il tuo personale e la società di consulenza. E la scelta della colocation, che sarebbe qualcosa nel mezzo tra l'hosting esterno e l'hosting interno. Quindi avresti più scenari:

• Hanno ospitato l'applicazione internamente, ma esternalizza la manutenzione alla società di consulenza;
• Fare in modo che l'applicazione sia ospitata in un centro di colocation esterno, a cura del personale IT;
• Hanno un'applicazione ospitata in un centro di colocation esterno, ma esternalizza la manutenzione alla società di consulenza.