Il miglior WTF di sysadmin?

Sei sicuro assistito con i propri occhi (o stanno per), prima o poi: che terribile progetto / sistema / situazione in cui qualcosa ottenuto SO avvitato Non ci si può credere che in realtà è andato come ha fatto.

Cattiva gestione? Misbudgeting? Malinteso? Solo sciocca, semplice ignoranza? Nomina la tua causa, è successo sicuramente (e continua a succedere molto, purtroppo; vedi qui ).

Descrivilo qui, per divertimento (anche se in qualche modo cinico) e apprendimento (si spera).

Alcune regole:

• Questo non è il posto per errori di amministrazione casuali (anche se assolutamente devastanti), quindi per favore evita "argh, ho sbagliato a scrivere che rm -r" o "OMG, ho appena copiato il database corrotto sul mio ultimo buon backup" (stato lì, fatto quello) ; quelle cose sono meglio qui . Si tratta di "che tipo di farmaci era esattamente sotto l'influenza di chi ha progettato / implementato questo sistema?".
• Un WTF per post, in modo che possano essere adeguatamente commentati.
• Per favore pubblica qualcosa a cui hai effettivamente assistito :-)
• Se sei stato tu a farlo, si qualifica comunque :-)

Presto aggiungerò del materiale, sentiti libero di aggiungere il tuo; e per favore fai :-)

Risposta tramite e-mail di un tecnico dell'assistenza Microsoft a un problema segnalato:

"Per quanto riguarda la mia opinione sul problema, ho una sola parola: WEIRD."

Oro!

Sono stato chiamato da una società di cui non avevo mai sentito parlare prima, a cui era stato assegnato il compito di implementare un server di posta Exchange 2003 per un cliente e non avevo idea di come farlo; niente di troppo strano, vero? Lavoro come consulente freelance, quindi sto benissimo facendo lavori che non sai fare per te (e che ottieni i tuoi soldi per questo).

Così sono andato sul sito del cliente e ho scoperto qualcosa di piuttosto strano: ogni singolo server della rete era un controller di dominio ; tutti e 15 circa.

Poi ho scoperto qualcosa di ancora più strano: nessuno di loro si stava replicando correttamente con nessun altro, il comportamento generale di Active Directory poteva essere descritto solo come "erratico", gli utenti stavano avendo qualsiasi problema di rete che si possa immaginare e Exchange si è rifiutato di installare con sconosciuto - errori umani.

Quindi ho dato un'occhiata alla configurazione di rete sul server e ho visto ... stava usando i server DNS pubblici dell'ISP. Poi guardo un altro server ... ed è stato lo stesso. Poi guardo un DC ... stessa cosa. Poi ho chiesto ... ed è stato ufficialmente confermato: ogni computer della rete (circa 1500) utilizzava il DNS dell'ISP anziché un legittimo controller di dominio.

Ho continuato a spiegare che il DNS è piuttosto critico per il corretto funzionamento di Active Directory e sono stato in grado di ricostruire la storia precedente:

• Qualcuno inizialmente ha impostato correttamente il dominio AD, usando un controller di dominio come server DNS per ogni computer.
• Non sapeva nulla degli spedizionieri e / o della configurazione del firewall, quindi i computer non erano in grado di risolvere i nomi pubblici di Internet.
• Così è nata l'idea di utilizzare i server DNS dell'ISP sui computer; lo hanno configurato su ognuno di essi.
• Hanno iniziato ad avere un sacco di errore "Impossibile trovare un controller di dominio" (chi avrebbe indovinato?).
• Pensavano che il problema fosse causato dal fatto di non avere abbastanza controller di dominio, quindi hanno continuato a promuovere ogni singolo server in quel ruolo.
• Inutile dire che questo ha solo peggiorato le cose, poiché anche quei nuovi controller di dominio utilizzavano DNS errati, quindi non erano in grado di replicarsi.
• È andato avanti per mesi , si sono semplicemente "abituati" alla rete essendo totalmente inaffidabile.
• Inoltre, provano ad avviare il programma di installazione di Exchange, che si è bloccato in modo miserabile; solo allora decisero di chiamare un consulente esterno, e fino a quando non avevano assolutamente capito qualcosa c'era totalmente, decisamente sbagliato nella loro configurazione di rete.

C'era una volta un cliente che era una piccola impresa (10 persone) con una cartella clinica elettronica. (Non un medico). Ho notato un giorno che i backup non avevano funzionato. Al momento del test, l'unità nastro non funzionava affatto. Ne ho parlato con il proprietario, il quale ha affermato di essere ben consapevole che l'unità era difettosa, ma era troppo costosa per essere sostituita.

Certo, non è molto WTF.

Il WTF ha fatto in modo che il suo staff facesse ruotare il nastro ogni giorno, portandolo in una cassetta di sicurezza, e tutto quel jazz per i 6-9 mesi da quando è morto .

"Non dirlo allo staff, potrebbe preoccuparli"

Lavoravo come amministratore di sistema per una grande agenzia governativa (uno dei principali organi del governo italiano) e da alcuni mesi gestivo il loro data center. Una sera, il mio telefono squilla e il mio capo mi dice che sta succedendo qualcosa di molto brutto: interruzione di corrente totale .

Ok, abbiamo UPS, giusto?

Sì, ma non dureranno a lungo, quindi è meglio andare lì e spegnere tutto fino a quando non viene ripristinata l'alimentazione.

Vado lì, mi faccio strada attraverso i corridoi bui, arrivo nella sala server ... e sono accolto da quello che può essere descritto solo come un inferno puro . Letteralmente. La stanza era così calda che si potevano avere delle torte al forno. La potenza dell'UPS era ok, ma metà dei server si erano già spenti per il surriscaldamento e i restanti stavano urlando in agonia.

La ragione?

I server erano alimentati da UPS ... l' aria condizionata no .

Guasto della ventola HP ProLiant ML370 G3 ... I sensori della ventola sulla scheda madre di questo modello tendevano a guastarsi dopo 5 anni. Il server non può essere avviato quando non viene rilevata una combinazione errata di fan. Ho dovuto accompagnare il cliente a far ripartire la macchina con una vacuità di negozio (per far girare i fan all'avvio) ed è così che hanno mantenuto il server in esecuzione fino a quando non sono arrivato con un nuovo sistema.

Ero un consulente software di contabilità per la contabilità Dac-Easy. Una volta sono stato chiamato nell'ufficio principale di un'azienda locale e mi è stato detto dal contabile che se non riuscivo a risolvere il motivo per cui il programma era pieno di errori contabili ogni fine settimana, avrebbero dovuto trovare un'altra domanda e un consulente. Scorrendo i file di registro amministrativi, ho scoperto che tutte le voci venivano generalmente effettuate il venerdì o il sabato sera. Ho quindi scoperto che la moglie del proprietario stava effettuando l'accesso al computer del sistema di contabilità da casa utilizzando PC Anywhere e cercando di bilanciare i conti con il suo libretto degli assegni dopo diversi bicchieri di vino. Una volta che i numeri sembravano buoni, si disconnetteva.

Ho sollevato un computer che ho ricevuto dall'ufficio della nostra casa madre quando ho sentito qualcosa che tintinnava all'interno. Quando ho aperto la custodia, l'ho trovata piena per 1/2 con Mini-Wheat glassati. Immagino che ci vivesse un topo o che stesse usando una cache del cibo. Probabilmente il punto di ingresso era lo spazio tra il case e il jack della tastiera DIN.

Non esattamente quello che hai chiesto, ma un WTF definito.

Un altro cliente, un'altra storia dell'orrore.

Nel post principale ho parlato di aver sovrascritto erroneamente un buon backup con il database danneggiato che doveva sostituire; succede :-(

Quindi è stato necessario un ripristino dal backup. Per fortuna, c'è in realtà ERA un backup lì: è stato fatto ogni giorno, su un server di backup centrale con una libreria di Really Big nastro collegata ad esso; questo server gestiva i backup per l'intera azienda, era davvero costoso e aveva un vero software di backup installato su di esso.

Fin qui tutto bene. Ricerchiamo il processo di backup, cariciamo il nastro appropriato, iniziamo l'operazione di ripristino, il nastro viene caricato, il ripristino inizia ... e non succede nulla.

Ci riproviamo, qualche cosa.

Scarichiamo, ricarichiamo, riavviamo, proviamo a ripristinare i backup precedenti ... nulla cambia.

Partiamo dal presupposto che è in corso un lungo intervento e lo lasciamo per tutta la notte ... il giorno dopo, non cambia ancora nulla.

Ok, è ora di chiamare il supporto del fornitore del software di backup reale ... ma non è possibile, siamo domenica. Cerchiamo di cercare il sito di supporto del fornitore, ma è necessario un codice di accesso speciale e lo possiede solo un gestore ... lo stesso gestore che sarà davvero sconvolto nello scoprire che il sistema è ancora inattivo lunedì, quando si mette al lavoro.

Un altro giorno di dolore, e scopro che il bug è ben noto, ed è stato risolto da una patch del fornitore, che (ovviamente) nessuno si preoccupava di applicare. Quindi vado ad applicarlo ... ma non può essere fatto: la direzione non vuole rischiare di rompere nulla a meno che il fornitore non confermi che la patch può essere applicata in modo sicuro; il fatto che il server di backup non fosse in grado di ripristinare nulla apparentemente non sembrava abbastanza "rotto" per loro.

Solo dopo quattro giorni totali, varie chiamate di supporto e il fornitore che ha inviato un tecnico dell'assistenza in loco siamo stati finalmente in grado di applicare la patch e ripristinare il backup; il server di backup non era mai stato in grado di eseguire ripristini, ma nessuno lo ha mai testato, quindi nessuno se ne è accorto.

Emulazione terminale per divertimento e profitto

Lavoro con un sistema più vecchio - essenzialmente un mucchio di terminali di testo che si collegano a una scatola Unix, con alcuni computer Windows inseriti solo per complicare le cose.

Alcuni fatti di base essenziali

• L'applicazione software primaria utilizza il proprio file termcap esteso. Termcap e terminfo a livello di sistema vengono ignorati.
• L'applicazione software primaria consente di selezionare varie mappature della tastiera in base alle variabili di ambiente.
• Tutti i terminali di testo hanno tastiere programmabili.
• I PC Windows si connettono utilizzando un software client proprietario senza supporto integrato da parte dell'applicazione software primaria.
• Il software client proprietario consente di selezionare varie mappature della tastiera al caricamento.
• Solo metà del personale utilizza il layout QWERTY standard.
• Almeno uno, forse più, degli amministratori di sistema che hanno lavorato su questo sistema non hanno avuto una comprensione adeguata dell'emulazione terminale.

Penso che puoi vedere dove sto andando con questo.

Ci sono stati tentativi incerti di aggiungere un adeguato supporto terminale ai file terminfo e termcap, ma questi sono solo parzialmente funzionali. Il file proprietario termcap utilizzato dall'applicazione di sistema principale funziona, ma è per lo più irrilevante poiché $ TERM non è mai impostato correttamente.

Effettuando il login, ogni utente deve sostanzialmente selezionare da dove sta effettuando il login e quale layout di tastiera desidera utilizzare - non è necessario il rilevamento automatico. Ciò imposterà $ TERM su ANSI, indipendentemente dal terminale utilizzato sul lato client, e una variabile di ambiente impostata in modo che l'applicazione software primaria rimappa in modo appropriato alcune delle chiavi.

Nel caso di persone che utilizzano il layout di tastiera incorporato sui terminali di testo, viene quindi eseguito uno script per riprogrammare alcuni dei tasti del layout incorporato (come stampato fisicamente sulla tastiera stessa), ma non tutti. Su PC Windows, viene caricata una mappa di tasti client per rimappare la maggior parte dei tasti funzione su ANSI. Non è possibile rimappare tutti, altrimenti alcuni degli altri tasti smetteranno di funzionare.

L'accesso a qualsiasi altra cosa da uno qualsiasi dei terminali è un esercizio fallimentare e può ragionevolmente essere effettuato direttamente sul server stesso. Poiché tutto funziona, è difficile giustificare il tempo e lo sforzo necessari per risolverlo. Ma l'aggiunta di qualcosa di più nuovo dei terminali di testo ventenni con cui siamo bloccati ora richiederebbe essenzialmente una riscrittura dell'intero sistema.

Piango un po 'dentro ogni volta che lo vedo.

Conoscevo qualcuno che ha deciso di riorganizzare i file sul proprio computer mettendo tutti i file .exe in una cartella.

Una rete con ~ 60 ( SIXTY ) PC.

Un capo fanatico della sicurezza.

Alcuni nuovi switch con funzionalità VLAN.

Un "piano di riorganizzazione della rete" che coinvolge ~ 20 ( VENTI ) VLAN.

Grazie a una potenza superiore sconosciuta, me ne sono andato prima che tutto ciò potesse effettivamente iniziare ...

Abbiamo dato a uno dei nostri amministratori Unix una scatola di Windows. Ciò avvenne poco dopo che avevamo dato agli amministratori di Windows le scatole Linux da amministrare nel tentativo di aumentare la nostra familiarità tra diversi sistemi operativi. Come amministratore di Windows, cercando di non rovinare la mia scatola di Linux, avevo posto molte domande al team Unix. Mi aspetto che questo fosse l'obiettivo dell'esercizio. Dopo una severa lezione sull'assicurarmi di ridimensionare tutti i miei volumi e di non mettere tutto su un solo volume, o su una singola partizione, sono andato avanti e ho costruito una scatola perfettamente adeguata, che è ancora in produzione due anni dopo.

Quando il ragazzo Unix che mi aveva dato la lezione su diversi volumi e non costruire cose in modo che un disco intero potesse causare l'arresto anomalo del sistema operativo costruisse la sua finestra di Windows, mise tutto su C :. Quando ho detto "Non posso eseguire il backup con qualsiasi politica che abbiamo e quando quei registri riempiono la tua casella andrà in crash". Ha detto "Beh, ho pensato che fosse Windows, tutto su C: ha senso." Non ha creato un'altra partizione. Stavo davvero stupendo per questo. Assolutamente WTF stavi pensando a qualcosa. Apparentemente non gli è venuto in mente che alcune best practice siano le stesse indipendentemente dal sistema operativo.

La risposta di Massimo mi ricorda un altro WTF ...

Un piccolo ufficio ha un server Windows 2003 con Exchange, Symantec AV, ecc. La società di solito ci usa per fare tutto il suo lavoro IT .. ma questo nuovo hotshot è in ufficio e ha acquistato un nuovo PC. Li avevamo su una piattaforma Dell Optiplex unificata, questo ragazzo ha deciso di sostituirne 3 con "grandi macchine" che erano in vendita a Best Buy.

Indipendentemente da ciò, riescono in qualche modo a unirsi al dominio.

Prima chiamata:

Non riusciamo a trovare prospettive. La macchina è arrivata con Word (Microsoft Works), quindi dov'è tutto il resto.

Seconda chiamata:

Come utilizziamo l'antivirus di rete?

Questo è il wtf. Sono andato in loco e 7 delle loro macchine erano state configurate come SERVER Symantec Antivirus , invece di installare il client. Apparentemente al gentiluomo non piaceva il fatto che avessimo bloccato le impostazioni del client e abbiamo deciso di "reinstallare" il client in modo che potesse cambiare quando lo scannerizzava. Apparentemente il primo CD per Symantec AV che avevamo lasciato fuori lo convinse in qualche modo a installare il "server", piuttosto che il client.

Un client mi ha chiamato per aiutare con alcune build di server. Durante la compilazione sono stato informato che si trattava di server di sostituzione per i due inferiori dal rack. Ho pensato che fosse strano che la posizione del rack fosse rilevante e ho chiesto perché. Si scopre che la sala server è stata allagata dopo lo scoppio della tubatura dell'acqua che attraversa il centro.

Cosa sta facendo una tubatura dell'acqua nel mezzo della sala server? Bene, il bagno delle donne è accanto e la sala server è comodamente fuori dalla vista. Quale posto migliore per mettere l'alimentazione principale in bagno?

Oh, questo è facile ...

Avevo un'installazione di sistema Linux per un'azienda situata in un magazzino nel Kentucky rurale. Questo sistema è l'applicazione di contabilità / inventario per l'organizzazione. Stavo sostituendo un server SCO dell'era 1998 con un nuovo server CentOS 4. Di conseguenza, mi aspettavo il peggio quando si trattava di connettività e client. Sai, vecchi PC, cavi difettosi, ecc. Ho spedito nuovi switch, cavi, thin client, ecc. Al sito ...

Tuttavia, NON mi aspettavo che l '"armadio" del cablaggio fosse nel BAGNO ! In realtà, il cablaggio si trovava nello spazio sopra il controsoffitto direttamente sopra il bagno del magazzino. Ciò includeva il modem DSL, un HUB da 10 megabit e un blocco da 66 per i telefoni ...

Stesso cliente coinvolto nella cosa DNS From Hell.

Il loro server Exchange ha continuato a funzionare per anni con grazia e ha persino resistito ad alcuni guasti del disco (grazie, RAID e grazie ancora, backup). Un giorno, sono stato chiamato di nuovo per un problema non correlato, e mi hanno detto che un passante li stava preoccupando: alcune volte prima avevano scoperto che tutti erano in grado di aprire la cassetta postale di tutti gli altri; hanno pensato che fosse strano, ma non hanno fatto nulla, perché non sanno come risolverlo, e comunque l'e-mail funzionava e (quasi) nessuno lo aveva smentito.

Sono rimasto piuttosto scioccato qui: tutti sono stati in grado di aprire la cassetta postale di qualcun altro, e hanno pensato che fosse SOLO UN PICCOLO RISTORANTE e non si sono preoccupati di fare nulla per TRE MESI . Qualunque persona normale avrebbe strappato immediatamente il cavo di rete dal server, ma non loro.

La fonte del problema era ... strano: qualcuno aveva impostato "Tutti / Controllo completo" a livello di Organizzazione di Exchange in Active Directory, quindi tutti immediatamente diventarono un amministratore di Exchange completo; la loro unica fortuna fu che pochissime persone lo notarono.

Ad oggi, nessuno sa ancora chi l'abbia effettivamente fatto.

Ha lavorato come programmatore a tempo pieno e amministratore part-time per una piccola azienda che realizza software di contabilità per l'ufficio del medico (leggi: fatturazione clienti e assicurazioni). Ho ricevuto una chiamata da un grande cliente che il loro server era inattivo; era il nuovo prodotto con Altos Unix SysV / 386. Dato che ero tutto quello che avevano, hanno mandato me e la nuova ragazza.

Ci siamo arrivati ​​e c'era una stanza piena di operatori di immissione dei dati che digitavano i documenti WordPerfect il più velocemente possibile. C'era una linea a lungo raggio fuori dallo stato in cui un altro gruppo di operatori stava facendo lo stesso.

La directory dei documenti aveva circa 10.000 documenti perfetti, tutti con lo stesso formato. TUTTA IN UNA DIRECTORY. Così e così è stato ferito e soffre di tali e tali. Sembra che questo dottore sia stato il punto di riferimento per gli avvocati che hanno intentato causa per lesioni.

Ho provato a fare il boot da floppy e ho avuto solo molti rumori alla ricerca. Ho tirato fuori il floppy ed era completamente coperto di ragnatele, sto parlando di manciate qui. Era uno studio medico, quindi ho richiesto tamponi e alcol (era l'unico disco di avvio Unix che avevamo, e l'unica possibilità di sistemare le cose su quella chiamata di servizio), e ho iniziato a ripulire il floppy, l'unità e il server.

C'erano due problemi, uno era il server pieno di sporcizia dall'ufficio in moquette e la sua posizione in un angolo della stanza (su un fitto tappeto di peluche), e si stava surriscaldando nell'ufficio a 80 gradi. Il filesystem aveva bisogno di seri FSCK e io ho diviso i file 10K in una nuova serie di sottodirectory alfabetiche e ho suggerito di scomporlo ulteriormente.

Il dottore era un perfetto buco del culo che ci ha strappato uno nuovo quando siamo entrati dalla porta. Quando siamo partiti abbiamo spiegato che acquistare da noi l'opzione WordPerfect per UNIX non significava che avevamo dimensionato il server per la creazione di documenti intracontinentali; inoltre, aveva bisogno di un A / C, una posizione del server senza moquette, un UPS, un RAID esterno e un migliore protocollo di archiviazione delle directory. All'improvviso fu tutto orecchi poiché era così che guadagnava tutti i suoi soldi. Ho fornito tutte le informazioni alle vendite, ma ho lasciato quel lavoro subito dopo per altri motivi.

Il mio miglior WTF è nato dal mio attuale datore di lavoro, quando ho iniziato qui.

Praticamente i primi due mesi di lavoro hanno comportato un costante stato di panico e totale orrore quando ho scoperto lo stato dei server. Al mio attuale livello di esperienza, avrei potuto solo consigliare di dare fuoco al luogo e di raccogliere l'assicurazione. Ma la parte migliore era una politica aziendale:

Non c'era contabilità per i clienti dialup. In un ISP che ha ottenuto metà delle sue entrate da clienti dialup. Questa era in realtà una politica che era stata messa in atto per circa 6 anni quando ho iniziato, e mi ha fatto impazzire che non fosse stato fatto nulla al riguardo. La linea standard era "confidiamo solo che i nostri clienti non usino troppo". Il fatto che il posto fosse in esecuzione con un budget ridotto e non avesse un vero amministratore allo switch per tutto quel tempo non ha aiutato cose che non penso.

Il risultato finale di questa politica, ovviamente, fu che gli spammer avevano sostanzialmente sequestrato il pool di dialup. Quasi ogni notte, userebbero un account per comporre più modem fino a quando l'intero pool non fosse pieno, quindi eliminare lo spam il più velocemente possibile. La versione di AAA RADIUS non ha aiutato le cose in quanto non esisteva una rapida commutazione "consentire solo un utente alla volta" alla volta. Ho hackerato qualcosa insieme in Perl per disconnettere chiunque avesse due accessi fino a quando il server RADIUS non potesse essere sostituito, e questo ha risolto quel problema qualche volta nella prima settimana o due. Parte dell'altro problema era che non mi era permesso di avere abbastanza tempo per sistemare le cose (vedi: budget ridotto) poiché stavo anche facendo supporto tecnico allo stesso tempo. Ma parte del motivo per cui sono ancora qui era che avevo il regno libero su tutto. Non penso di mi è mai stato davvero detto di non andare avanti e attuare qualche idea sonora. L'unica restrizione che abbia mai avuto è stata il denaro.

Dieci anni fa, ho intervistato una società il cui cablaggio nella sala server principale sembrava una zuppa di spaghetti. L'apparecchiatura di rete era in 3 rack vicino a un angolo di una stanza di 20 piedi x 60 piedi. C'era una cascata di cavi di rete di ogni sorta di colori che rotolavano lungo i rack e terminavano in una piscina di cavi aggrovigliati di circa 7 piedi di larghezza e che si riversava a circa 5 piedi dai rack. Non c'era alcuna documentazione e nessuno sapeva cosa fosse andato dove.

La società deteneva una quota di mercato del 95% in un settore che riguardava la sicurezza della vita e delle proprietà. Tutto quello che posso dire è che può dare una vera pausa.

A proposito, la società è ancora in attività e da allora ha apparentemente ripulito molte cose.

Era in un armadio Demarc non molto tempo fa e ho trovato questa dolce installazione su un sito:

Installazione del cavo in fibra Elite = TWIST TIE

alt text http://locobox.googlepages.com/Fiber.jpg alt text http://locobox.googlepages.com/Fiber2.jpg

Qualche anno fa, la società per cui lavoravo ha acquisito uno dei nostri concorrenti e ho dovuto controllare le loro macchine (Centos) per assicurarsi che soddisfacessero i nostri standard in termini di configurazione (il loro amministratore di sistema aveva rifiutato l'opportunità di unirsi alla nostra società in favore di avviare la propria azienda che ha sviluppato soluzioni chiavi in ​​mano).

In /etc/rc.local (la casa di tutti i grandi WTF) ho trovato:

swapon /dev/sda3

e

route add -net 10.0.0.0 netmask 255.255.0.0 eth1

Nota: eth1 è stato configurato in ifcfg-eth1 con una maschera di rete di 255.255.255.0

Apparentemente i veri amministratori di sistema non usano quei file di configurazione come / etc / fstab e / etc / sysconfig / network-scripts / *

All'inizio di quest'anno abbiamo assunto una nuova ragazza. Mi è stato chiesto di assicurarmi che tutti i caratteri dell'azienda fossero installati sul suo computer. Sapevo che lo erano, ma ho deciso di scegliere le mie battaglie e installarle di nuovo. Ho ricevuto una telefonata dalla ragazza circa 5 minuti dopo e voleva che venissi a mostrarle come usare il nuovo "software" che ho installato. Mi sono avvicinato, ho aperto Word e le ho spiegato come cambiare carattere ... che è quello che ho installato.

Questa ragazza aveva un dottorato di ricerca !! Non lavora più qui, ma non perché non sapeva come usare i caratteri.