Le email inviate a mail.protection.outlook.com non vengono ricevute

Da alcuni giorni riceviamo reclami da molti dei nostri clienti iscritti che non ricevono messaggi di avviso giornalieri. Abbiamo verificato nei nostri registri che le e-mail sono accettate dai server (record MX:) example.com.mail.protection.outlook.com, ma tutti i client iscritti a questo servizio non ricevono le nostre e-mail nella loro casella di posta. Le e-mail sono accettate senza errori dal server di posta client.

Di seguito è riportato il registro dal nostro server sendmail. Nota: abbiamo record SPF validi. Inoltre, il nostro server di posta non è nella lista nera da nessuna parte. Mail contiene informazioni HTML incorporate sui nostri servizi per i quali il cliente è abbonato.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

Cosa dovremmo fare per aggirare questo problema?

Abbiamo avuto un problema molto simile qualche tempo fa. La ragione, nel nostro caso, era triplice:

1. Microsoft si affida alla propria lista nera di spam, che non è inclusa nei normali controlli della lista nera, come MX Toolbox .
2. Microsoft non usa metodi standard per rifiutare la posta spam: invece, la accettano e la scaricano in un buco nero, quindi la normale diagnostica non funzionerà correttamente.
3. Microsoft ha un modulo per bloccare la nostra lista di spam , ma se lo apri in Firefox otterrai un errore di pagina non trovata (funziona in Chromium).

Compila il modulo e segui tutte le istruzioni. Alla fine, hai un'opzione per iscriverti agli avvisi dalla loro lista nera di spam.