Dell M6600: "Nessun accesso a Internet", è possibile navigare in Internet, accedere in remoto, non è possibile attivare Office 2013, non è possibile accedere al dominio


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Come dice il titolo, ho un Dell M6600, che esegue Windows 7, che si collega alla rete bene, posso usarlo per navigare sul web, incluso https://officesetup.getmicrosoftkey.com/ , posso collegarmi a tramite RDP, è stato unito al dominio (più sotto), nessuna lentezza evidente nella connessione di rete. Il problema è che le reti attive segnalano il tipo di accesso: nessun accesso a Internet e non riesco a connettermi ad alcune cose, come se non potessi attivare Office 2013 perché "Impossibile connettersi in questo momento. Controlla la tua rete e prova di nuovo più tardi". Nessun firewall software è abilitato.

Ecco cosa ho provato:

  • ipconfig release & ipconfig renew
  • esegui netsh int ip reset c:\temp\resetlog.txt(il registro non viene mai generato)
  • Connessione solo con Ethernet cablata
  • Connettiti solo con WiFi
  • Disinstallare / reinstallare le schede di rete utilizzando la console di gestione
  • Guadagna una serie di risultati google inutili come route delete 0.0.0.0 if 11
  • Tentativo di ricollegarsi a un dominio, arrivato fino alla rimozione del computer dal dominio, ma impossibile leggerlo, in quanto "Impossibile raggiungere il percorso di rete" (posso ancora eseguire il RDP su di esso a questo punto usando i crediti locali, ci sono eventi di errore gpupdate che avrebbe dovuto dirmi che sarebbe fallito)
  • Verifica problemi NCSI: la navigazione su http://www.msftncsi.com/ncsi.txt in IE porta a una pagina con il testo: "Microsoft NCSI", dns.msftncsi.com si risolve correttamente
  • Il ping del server DNS comporta il timeout della richiesta, ma l'esecuzione di nslookup funziona perfettamente utilizzando il suddetto server DNS.
  • modificato l'indirizzo IP della prenotazione DHCP in un indirizzo IP non utilizzato noto per verificare eventuali conflitti di indirizzo IP
  • software AV disinstallato
  • la modifica della porta dello switch, lo switch per l'accesso cablato non ha avuto alcun effetto, le tabelle degli indirizzi dinamici sono state aggiornate correttamente quando sono state commutate su una porta diversa (le porte sugli switch hanno le stesse configurazioni per la maggior parte degli altri computer che comunicano correttamente sulla rete)
  • il ping DNS server funziona ora, non funzionava, anche se funzionava bene con nslookup durante il ping

(nomi di computer / dominio redatti di seguito, alcuni troncati per brevità) ipconfig / all:

Configurazione IP di Windows

   Nome host . . . . . . . . . . . . : computer
   Suffisso DNS principale. . . . . . . :
   Tipo di nodo. . . . . . . . . . . . : Ibrido
   Routing IP abilitato. . . . . . . . : No
   Proxy WINS abilitato. . . . . . . . : No
   Elenco di ricerca suffissi DNS. . . . . . : contoso.com

Adattatore Ethernet Connessione alla rete locale:

   Suffisso DNS specifico della connessione. : contoso.com
   Descrizione . . . . . . . . . . : Connessione di rete Intel (R) 82579LM Gigabit
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . : D0-67-E5-2F-D2-20
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . : Sì
   Configurazione automatica abilitata. . . . : Sì
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . : 172.17.2.240 (preferito)
   Maschera di sottorete . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Contratto di locazione ottenuto. . . . . . . . . . : Mercoledì 3 dicembre 2014 10:11:41
   Il contratto di locazione scade. . . . . . . . . . : Venerdì 5 dicembre 2014 10:14:57
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 172.17.2.1
   Server DHCP. . . . . . . . . . . : 172.17.2.22
   Server DNS. . . . . . . . . . . : 172.17.2.22
                                       172.17.2.21
   Server WINS primario. . . . . . . : 172.17.2.22
   Server WINS secondario. . . . . . : 172.17.2.24
   NetBIOS su Tcpip. . . . . . . . : Abilitato

route route: (normale, rimosso per inviare wirehark)

Cablaggio con filtro bootp.option.dhcpdurante ipconfig /renew & ipconfig /release & ipconfig /renew:

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1265 54.049678000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 348 Richiesta DHCP - ID transazione 0xd64657df

Frame 1265: 348 byte sul filo (2784 bit), 348 byte acquisiti (2784 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3)
Protocollo Internet versione 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
User Datagram Protocol, Porta Src: 68 (68), Porta Dst: 67 (67)
Protocollo Bootstrap (richiesta)
    Tipo di messaggio: Boot Request (1)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0xd64657df
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Il tuo indirizzo IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP del server successivo: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (richiesta)
        Lunghezza: 1
        DHCP: Richiesta (3)
    Opzione: (61) Identificatore del cliente
        Lunghezza: 7
        Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
        Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opzione: (12) Nome host
        Lunghezza: 11
        Nome host: computer
    Opzione: (81) Nome di dominio completo del cliente
        Lunghezza: 14
        Bandiere: 0x00
        0000 .... = Flag riservati: 0x00
        .... 0 ... = Server DDNS: alcuni aggiornamenti del server
        .... .0 .. = Codifica: codifica ASCII
        .... ..0. = Sostituzioni server: nessuna sostituzione
        .... ... 0 = Server: client
        Risultato A-RR: 0
        Risultato PTR-RR: 0
        Nome del cliente: computer
    Opzione: (60) Identificatore della classe del fornitore
        Lunghezza: 8
        Identificatore della classe del fornitore: MSFT 5.0
    Opzione: (55) Elenco richieste parametri
        Lunghezza: 12
        Voce elenco richieste parametri: (1) Subnet Mask
        Voce dell'elenco richieste parametri: (15) Nome dominio
        Voce elenco richieste parametri: (3) Router
        Voce dell'elenco richieste parametri: (6) Domain Name Server
        Voce dell'elenco richieste parametri: (44) NetBIOS su TCP / IP Name Server
        Voce elenco richieste parametri: (46) Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP
        Voce dell'elenco richieste parametri: (47) Ambito NetBIOS su TCP / IP
        Voce elenco richieste parametri: (31) Esegui rilevamento router
        Voce elenco richieste parametri: (33) Percorso statico
        Voce dell'elenco richieste parametri: (121) Percorso statico senza classi
        Voce elenco richieste parametri: (249) Percorso statico privato / senza classi (Microsoft)
        Voce dell'elenco richieste parametri: (43) Informazioni specifiche del fornitore
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1268 54.050521000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 381 DHCP ACK - ID transazione 0xd64657df

Frame 1268: 381 byte sul filo (3048 bit), 381 byte acquisiti (3048 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
Protocollo Internet versione 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
User Datagram Protocol, Porta Src: 67 (67), Porta Dst: 68 (68)
Bootstrap Protocol (ACK)
    Tipo di messaggio: Boot Reply (2)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0xd64657df
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Il tuo indirizzo IP (client): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Indirizzo IP del server successivo: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (ACK)
        Lunghezza: 1
        DHCP: ACK (5)
    Opzione: (58) Valore del tempo di rinnovo
        Lunghezza: 4
        Valore del tempo di rinnovo: (86400s) 1 giorno
    Opzione: (59) Valore del tempo di ricarica
        Lunghezza: 4
        Valore del tempo di ricarica: (151200s) 1 giorno, 18 ore
    Opzione: (51) Tempo di leasing dell'indirizzo IP
        Lunghezza: 4
        Tempo di leasing dell'indirizzo IP: (172800s) 2 giorni
    Opzione: (54) Identificatore server DHCP
        Lunghezza: 4
        Identificatore server DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opzione: (1) Subnet Mask
        Lunghezza: 4
        Maschera di sottorete: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Opzione: (81) Nome di dominio completo del cliente
        Lunghezza: 3
        Bandiere: 0x00
        0000 .... = Flag riservati: 0x00
        .... 0 ... = Server DDNS: alcuni aggiornamenti del server
        .... .0 .. = Codifica: codifica ASCII
        .... ..0. = Sostituzioni server: nessuna sostituzione
        .... ... 0 = Server: client
        Risultato A-RR: 255
        Risultato PTR-RR: 255
    Opzione: (15) Nome dominio
        Lunghezza: 9
        Nome dominio: contoso.com
    Opzione: (3) router
        Lunghezza: 4
        Router: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Opzione: (6) Domain Name Server
        Lunghezza: 8
        Domain Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Domain Name Server: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Opzione: (44) NetBIOS su TCP / IP Name Server
        Lunghezza: 8
        Server dei nomi NetBIOS su TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Server dei nomi NetBIOS su TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Opzione: (46) Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP
        Lunghezza: 1
        Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP: nodo H (8)
    Opzione: (121) Percorso statico senza classi
        Lunghezza: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opzione: (249) Percorso statico privato / senza classi (Microsoft)
        Lunghezza: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1280 54.115690000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 342 Rilascio DHCP - ID transazione 0x18a9cba3

Frame 1280: 342 byte sul filo (2736 bit), 342 byte acquisiti (2736 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3)
Protocollo Internet versione 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
User Datagram Protocol, Porta Src: 68 (68), Porta Dst: 67 (67)
Bootstrap Protocol (Release)
    Tipo di messaggio: Boot Request (1)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0x18a9cba3
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Il tuo indirizzo IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP del server successivo: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (versione)
        Lunghezza: 1
        DHCP: Release (7)
    Opzione: (54) Identificatore server DHCP
        Lunghezza: 4
        Identificatore server DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opzione: (61) Identificatore del cliente
        Lunghezza: 7
        Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
        Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255
    Imbottitura

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1372 59.175867000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP Discover - ID transazione 0x97a2aa5c

Frame 1372: 342 byte sul filo (2736 bit), 342 byte acquisiti (2736 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocollo Internet versione 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Porta Src: 68 (68), Porta Dst: 67 (67)
Bootstrap Protocol (Scopri)
    Tipo di messaggio: Boot Request (1)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0x97a2aa5c
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Il tuo indirizzo IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP del server successivo: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (Scopri)
        Lunghezza: 1
        DHCP: Scopri (1)
    Opzione: (61) Identificatore del cliente
        Lunghezza: 7
        Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
        Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opzione: (50) Indirizzo IP richiesto
        Lunghezza: 4
        Indirizzo IP richiesto: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Opzione: (12) Nome host
        Lunghezza: 11
        Nome host: computer
    Opzione: (60) Identificatore della classe del fornitore
        Lunghezza: 8
        Identificatore della classe del fornitore: MSFT 5.0
    Opzione: (55) Elenco richieste parametri
        Lunghezza: 12
        Voce elenco richieste parametri: (1) Subnet Mask
        Voce dell'elenco richieste parametri: (15) Nome dominio
        Voce elenco richieste parametri: (3) Router
        Voce dell'elenco richieste parametri: (6) Domain Name Server
        Voce dell'elenco richieste parametri: (44) NetBIOS su TCP / IP Name Server
        Voce elenco richieste parametri: (46) Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP
        Voce dell'elenco richieste parametri: (47) Ambito NetBIOS su TCP / IP
        Voce elenco richieste parametri: (31) Esegui rilevamento router
        Voce elenco richieste parametri: (33) Percorso statico
        Voce dell'elenco richieste parametri: (121) Percorso statico senza classi
        Voce elenco richieste parametri: (249) Percorso statico privato / senza classi (Microsoft)
        Voce dell'elenco richieste parametri: (43) Informazioni specifiche del fornitore
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255
    Imbottitura

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1373 59.176223000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 376 Offerta DHCP - ID transazione 0x97a2aa5c

Frame 1373: 376 byte sul filo (3008 bit), 376 byte acquisiti (3008 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocollo Internet versione 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Porta Src: 67 (67), Porta Dst: 68 (68)
Bootstrap Protocol (Offerta)
    Tipo di messaggio: Boot Reply (2)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0x97a2aa5c
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Il tuo indirizzo IP (client): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Indirizzo IP del server successivo: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (Offerta)
        Lunghezza: 1
        DHCP: Offerta (2)
    Opzione: (1) Subnet Mask
        Lunghezza: 4
        Maschera di sottorete: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Opzione: (58) Valore del tempo di rinnovo
        Lunghezza: 4
        Valore del tempo di rinnovo: (86400s) 1 giorno
    Opzione: (59) Valore del tempo di ricarica
        Lunghezza: 4
        Valore del tempo di ricarica: (151200s) 1 giorno, 18 ore
    Opzione: (51) Tempo di leasing dell'indirizzo IP
        Lunghezza: 4
        Tempo di leasing dell'indirizzo IP: (172800s) 2 giorni
    Opzione: (54) Identificatore server DHCP
        Lunghezza: 4
        Identificatore server DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opzione: (15) Nome dominio
        Lunghezza: 9
        Nome dominio: contoso.com
    Opzione: (3) router
        Lunghezza: 4
        Router: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Opzione: (6) Domain Name Server
        Lunghezza: 8
        Domain Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Domain Name Server: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Opzione: (44) NetBIOS su TCP / IP Name Server
        Lunghezza: 8
        Server dei nomi NetBIOS su TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Server dei nomi NetBIOS su TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Opzione: (46) Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP
        Lunghezza: 1
        Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP: nodo H (8)
    Opzione: (121) Percorso statico senza classi
        Lunghezza: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opzione: (249) Percorso statico privato / senza classi (Microsoft)
        Lunghezza: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1374 59.176534000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 Richiesta DHCP 360 DHCP - ID transazione 0x97a2aa5c

Frame 1374: 360 byte sul filo (2880 bit), 360 byte acquisiti (2880 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocollo Internet versione 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Porta Src: 68 (68), Porta Dst: 67 (67)
Protocollo Bootstrap (richiesta)
    Tipo di messaggio: Boot Request (1)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0x97a2aa5c
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Il tuo indirizzo IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP del server successivo: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (richiesta)
        Lunghezza: 1
        DHCP: Richiesta (3)
    Opzione: (61) Identificatore del cliente
        Lunghezza: 7
        Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
        Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opzione: (50) Indirizzo IP richiesto
        Lunghezza: 4
        Indirizzo IP richiesto: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Opzione: (54) Identificatore server DHCP
        Lunghezza: 4
        Identificatore server DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opzione: (12) Nome host
        Lunghezza: 11
        Nome host: computer
    Opzione: (81) Nome di dominio completo del cliente
        Lunghezza: 14
        Bandiere: 0x00
        0000 .... = Flag riservati: 0x00
        .... 0 ... = Server DDNS: alcuni aggiornamenti del server
        .... .0 .. = Codifica: codifica ASCII
        .... ..0. = Sostituzioni server: nessuna sostituzione
        .... ... 0 = Server: client
        Risultato A-RR: 0
        Risultato PTR-RR: 0
        Nome del cliente: computer
    Opzione: (60) Identificatore della classe del fornitore
        Lunghezza: 8
        Identificatore della classe del fornitore: MSFT 5.0
    Opzione: (55) Elenco richieste parametri
        Lunghezza: 12
        Voce elenco richieste parametri: (1) Subnet Mask
        Voce dell'elenco richieste parametri: (15) Nome dominio
        Voce elenco richieste parametri: (3) Router
        Voce dell'elenco richieste parametri: (6) Domain Name Server
        Voce dell'elenco richieste parametri: (44) NetBIOS su TCP / IP Name Server
        Voce elenco richieste parametri: (46) Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP
        Voce dell'elenco richieste parametri: (47) Ambito NetBIOS su TCP / IP
        Voce elenco richieste parametri: (31) Esegui rilevamento router
        Voce elenco richieste parametri: (33) Percorso statico
        Voce dell'elenco richieste parametri: (121) Percorso statico senza classi
        Voce elenco richieste parametri: (249) Percorso statico privato / senza classi (Microsoft)
        Voce dell'elenco richieste parametri: (43) Informazioni specifiche del fornitore
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1375 59.177078000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 381 DHCP ACK - ID transazione 0x97a2aa5c

Frame 1375: 381 byte sul filo (3048 bit), 381 byte acquisiti (3048 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocollo Internet versione 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Porta Src: 67 (67), Porta Dst: 68 (68)
Bootstrap Protocol (ACK)
    Tipo di messaggio: Boot Reply (2)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0x97a2aa5c
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Il tuo indirizzo IP (client): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Indirizzo IP del server successivo: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (ACK)
        Lunghezza: 1
        DHCP: ACK (5)
    Opzione: (58) Valore del tempo di rinnovo
        Lunghezza: 4
        Valore del tempo di rinnovo: (86400s) 1 giorno
    Opzione: (59) Valore del tempo di ricarica
        Lunghezza: 4
        Valore del tempo di ricarica: (151200s) 1 giorno, 18 ore
    Opzione: (51) Tempo di leasing dell'indirizzo IP
        Lunghezza: 4
        Tempo di leasing dell'indirizzo IP: (172800s) 2 giorni
    Opzione: (54) Identificatore server DHCP
        Lunghezza: 4
        Identificatore server DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opzione: (1) Subnet Mask
        Lunghezza: 4
        Maschera di sottorete: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Opzione: (81) Nome di dominio completo del cliente
        Lunghezza: 3
        Bandiere: 0x00
        0000 .... = Flag riservati: 0x00
        .... 0 ... = Server DDNS: alcuni aggiornamenti del server
        .... .0 .. = Codifica: codifica ASCII
        .... ..0. = Sostituzioni server: nessuna sostituzione
        .... ... 0 = Server: client
        Risultato A-RR: 255
        Risultato PTR-RR: 255
    Opzione: (15) Nome dominio
        Lunghezza: 9
        Nome dominio: contoso.com
    Opzione: (3) router
        Lunghezza: 4
        Router: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Opzione: (6) Domain Name Server
        Lunghezza: 8
        Domain Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Domain Name Server: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Opzione: (44) NetBIOS su TCP / IP Name Server
        Lunghezza: 8
        Server dei nomi NetBIOS su TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Server dei nomi NetBIOS su TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Opzione: (46) Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP
        Lunghezza: 1
        Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP: nodo H (8)
    Opzione: (121) Percorso statico senza classi
        Lunghezza: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opzione: (249) Percorso statico privato / senza classi (Microsoft)
        Lunghezza: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1431 62.210304000 172.17.2.100 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP Inform - ID transazione 0xd46e0a9b

Frame 1431: 342 byte sul filo (2736 bit), 342 byte acquisiti (2736 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocollo Internet versione 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Porta Src: 68 (68), Porta Dst: 67 (67)
Bootstrap Protocol (Inform)
    Tipo di messaggio: Boot Request (1)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0xd46e0a9b
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Il tuo indirizzo IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP del server successivo: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (Inform)
        Lunghezza: 1
        DHCP: Inform (8)
    Opzione: (61) Identificatore del cliente
        Lunghezza: 7
        Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
        Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Opzione: (12) Nome host
        Lunghezza: 11
        Nome host: computer
    Opzione: (60) Identificatore della classe del fornitore
        Lunghezza: 8
        Identificatore della classe del fornitore: MSFT 5.0
    Opzione: (55) Elenco richieste parametri
        Lunghezza: 13
        Voce elenco richieste parametri: (1) Subnet Mask
        Voce dell'elenco richieste parametri: (15) Nome dominio
        Voce elenco richieste parametri: (3) Router
        Voce dell'elenco richieste parametri: (6) Domain Name Server
        Voce dell'elenco richieste parametri: (44) NetBIOS su TCP / IP Name Server
        Voce elenco richieste parametri: (46) Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP
        Voce dell'elenco richieste parametri: (47) Ambito NetBIOS su TCP / IP
        Voce elenco richieste parametri: (31) Esegui rilevamento router
        Voce elenco richieste parametri: (33) Percorso statico
        Voce dell'elenco richieste parametri: (121) Percorso statico senza classi
        Voce elenco richieste parametri: (249) Percorso statico privato / senza classi (Microsoft)
        Voce dell'elenco richieste parametri: (43) Informazioni specifiche del fornitore
        Voce elenco richieste parametri: (252) Individuazione automatica privato / proxy
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255
    Imbottitura

N. Ora Origine Sorgente Porta Destinazione Destinazione Protocollo Lunghezza Info
   1432 62.210721000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 365 DHCP ACK - ID transazione 0xd46e0a9b

Frame 1432: 365 byte sul filo (2920 bit), 365 byte acquisiti (2920 bit) sull'interfaccia 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
Protocollo Internet versione 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
User Datagram Protocol, Porta Src: 67 (67), Porta Dst: 68 (68)
Bootstrap Protocol (ACK)
    Tipo di messaggio: Boot Reply (2)
    Tipo di hardware: Ethernet (0x01)
    Lunghezza dell'indirizzo hardware: 6
    Luppolo: 0
    ID transazione: 0xd46e0a9b
    Secondi trascorsi: 0
    Flag di bootp: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Flag di trasmissione: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Flag riservati: 0x0000
    Indirizzo IP client: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Il tuo indirizzo IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP del server successivo: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo IP agente di inoltro: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Indirizzo MAC client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Riempimento dell'indirizzo hardware del client: 00000000000000000000
    Nome host del server non specificato
    Nome del file di avvio non specificato
    Biscotto magico: DHCP
    Opzione: (53) Tipo di messaggio DHCP (ACK)
        Lunghezza: 1
        DHCP: ACK (5)
    Opzione: (54) Identificatore server DHCP
        Lunghezza: 4
        Identificatore server DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Opzione: (1) Subnet Mask
        Lunghezza: 4
        Maschera di sottorete: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Opzione: (43) Informazioni specifiche del fornitore
        Lunghezza: 5
        Valore: dc034e4150
    Opzione: (15) Nome dominio
        Lunghezza: 9
        Nome dominio: contoso.com
    Opzione: (3) router
        Lunghezza: 4
        Router: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Opzione: (6) Domain Name Server
        Lunghezza: 8
        Domain Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Domain Name Server: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Opzione: (44) NetBIOS su TCP / IP Name Server
        Lunghezza: 8
        Server dei nomi NetBIOS su TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Server dei nomi NetBIOS su TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Opzione: (46) Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP
        Lunghezza: 1
        Tipo di nodo NetBIOS su TCP / IP: nodo H (8)
    Opzione: (121) Percorso statico senza classi
        Lunghezza: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opzione: (249) Percorso statico privato / senza classi (Microsoft)
        Lunghezza: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Opzione: (255) Fine
        Fine opzione: 255

Wow, questo è ampio. Posso solo aggiungere un elenco di cose da controllare nella parte superiore della mia testa: DHCP (la risposta effettiva, wirehark esso), firewall (locale e di rete), switch (acls, switchport, ecc.), Software antivirus, IP duplicati su la sottorete, la tabella di instradamento e la fase della luna su Redmond.
Hyppy,

Se non sbaglio, nslookup utilizza il proprio resolver DNS, quindi testare la risoluzione di dns.msftncsi.com con nslookup potrebbe essere un po 'un'aringa rossa. Svuota la cache del server DNS e svuota la cache del client DNS e esegui il ping dns.msftncsi.com e verifica se si risolve correttamente.
joeqwerty,

Il ping dns.msftncsi.com si risolve in 131.107.255.255
austinian il

1
Problema restituito dopo il riavvio della macchina in modo non pulito dopo l'installazione del driver. Il risultato finale è ora la riparazione / sostituzione in garanzia della macchina.
austinian,

1
La macchina è tornata. Problema restituito dopo l'installazione del driver WiFi fornito dall'OEM. (Dell Precision M6600 con Intel WiFi) L'installazione del driver da Intel ha comportato la corretta funzionalità.
Austin,

Risposte:


7

Affrontando specificamente il messaggio "Nessun accesso a Internet", Windows utilizza NCSI (Network Connectivity Status Indicator) per questo. Questo controlla due cose:

  1. Una richiesta per http://www.msftncsi.com/ncsi.txt - Pagina chiamata ncsi.txt contenente la seguente riga di testo senza nuova riga che termina o altri caratteri non stampabili: Microsoft NCSI

  2. Una richiesta di risoluzione dei nomi DNS di dns.msftncsi.com - Risoluzione del nome DNS a: 131.107.255.255

Se uno di questi fallisce, viene visualizzato il messaggio "Nessun accesso a Internet". Mi immagino che l'ufficio non è nemmeno cercando di registrare in questa fase, che stai ricevendo un messaggio stock sulla base di NCSI non essendo riuscito. Riparerei prima il problema NCSI, quindi proverei a registrare di nuovo Office.


1
Testare questi due funziona come previsto. Aggiungendolo ai passaggi del test.
Austin,

Solo per dire, dns.msftncsi.comnon sembra rispondere ai ping, quindi se ci provi ping dns.msftncsi.com, dovrebbe risolvere con successo l'IP se funziona correttamente, anche se i ping effettivi falliscono.
mwfearnley,

3

Abbiamo avuto un problema simile con un paio di utenti con diritti di amministratore sui loro computer (sviluppatori) che stavano configurando i loro computer, inclusa l'installazione di Office 2013. Uno si è connesso alla sua rete domestica e ha attivato Office in quel modo, mentre l'altro mi ha contattato.

Il nostro piccolo ufficio utilizza un router Watchguard che include un server proxy che non richiede impostazioni sul lato utente. Ho aggiunto "consenti richieste di intervallo senza modifiche", senza alcun risultato. Dissi quindi a Watchguard di non delegare affatto quell'utente. Ma poiché la sua installazione non era riuscita in precedenza, ho dovuto vagare per il suo disco rigido e cancellare il registro prima di riuscire a farlo funzionare.

So che hai risposto in risposta a una delle risposte di Massimo che non esiste un proxy per la rete, ma potrebbe valere la pena ricontrollare se non sei sicuro al 100%.


1
Questo è curioso. Abbiamo un Firebox XTM 515 che funge da gateway per questa macchina, così come le altre macchine che ho aggiunto con successo al dominio e attivato Office 2013 su. Il Firebox è impostato solo per il proxy proxy del traffico (i) HTTP e trasmette il resto tramite non verificato. Quando provo ad attivare Office, non vedo alcun registro delle connessioni sul Firebox, ma lo faccio quando navigo sul web. Suppongo che la connessione non sia mai stata tentata o che il servizio di attivazione utilizzi un'altra porta. Registra solo le connessioni che corrispondono ai criteri.
Austin,

3

Il problema si è rivelato essere correlato al driver. (DOH! Ho dimenticato di provare una versione diversa del driver durante la disinstallazione e la reinstallazione dei driver.)

I driver OEM hanno causato alla macchina il sintomo "nessun accesso a Internet" e l'utilizzo di un driver direttamente da Intel ha comportato il corretto funzionamento del sistema. Il sistema è un Dell M6600 con una scheda WiFi Intel 6200. Il problema è tornato dopo aver installato il driver WiFi da Dell e ho dovuto eseguire un ripristino del sistema per ripristinare il problema, quindi installare il driver da Intel e il WiFi funzionava, così come tutto il resto.

Grazie a tutti per gli ottimi suggerimenti!


Bene, non ha molto senso. Sospetto che nel corso della reinstallazione dei driver sia stato corretto qualcos'altro. In ogni caso, felice di sentire che hai funzionato.
Brad,

Giusto, ma il problema è riapparso dopo che il sistema è stato reinventato e il mobo è stato sostituito. Non è stato conservato nulla della configurazione precedente, niente di speciale è stato fatto a questo sistema, è solo che l'installazione di quel particolare driver ha causato il problema. Ho anche installato ogni driver uno per uno, riavviando il sistema tra ogni installazione di driver dopo aver inserito un'immagine nuova sulla macchina (sì, un processo noioso, ma volevo dimostrare che quello era il problema e che il cambio di driver non lo era solo mascherando qualche altro problema), e questa è stata la migliore conclusione che ho potuto trovare.
austinian,

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Una risposta diversa, probabilmente non è il tuo caso, ma vale la pena provare: hai detto "nessun firewall software abilitato", quindi presumo che includa anche Windows Firewall; ma come lo hai disabilitato?

Se per caso lo hai disabilitato arrestando effettivamente il servizio Windows Firewall , devi riattivarlo immediatamente. Questo non è il modo corretto di disabilitare il firewall di sistema e porta a tutti i tipi di strani problemi di rete (vedi qui per una discussione). Puoi configurarlo per non bloccare nulla, ma non dovresti mai arrestare il servizio Windows Firewall, che è un componente critico dello stack di rete nei sistemi Windows 6.0 e successivi.


Lo disabilitava quando era connesso al dominio dall'oggetto Criteri di gruppo, quando era fuori dominio impostando lo stato del firewall su Off nella console di Windows Firewall con sicurezza avanzata.
Austin,

Questo va bene, ma assicurati che il servizio "Windows Firewall" sia in esecuzione anche se il firewall è effettivamente disabilitato.
Massimo

è sicuramente in esecuzione :)
austinian il

1

Come hai detto che il computer è unito a un dominio, è possibile che ci sia un criterio di gruppo che imposta un server NCSI personalizzato anziché quello predefinito di Microsoft. Dovresti essere in grado di vedere se esiste un server personalizzato definito guardando sotto

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet

con l'editor del registro. Esistono diversi valori che specificano il server da utilizzare (sia per i test DNS che HTTP) e i risultati previsti. Se non c'è nulla di inaspettato lì, una possibilità potrebbe essere che quando richiedi http://www.msftncsi.com/ncsi.txt con un browser, passi attraverso un proxy che ha accesso a Internet, mentre il computer non lo fa ' t. Un'acquisizione di rete (ad esempio, con Wireshark) è spesso molto utile per capire molti tipi di problemi di connettività. Prova a eseguire un'acquisizione per alcuni minuti e controlla se vedi traffico correlato a NCSI e qual è il risultato.

Un'altra possibilità potrebbe essere che il servizio Network Location Awareness (responsabile del test NCSI) non sia in esecuzione, sebbene in questo caso non mi aspetterei che il sistema dica "Nessun accesso a Internet".


No, non utilizzando un server NCSI personalizzato. Inoltre, la macchina non fa più parte del dominio (l'ho rimossa dal dominio a scopo di test e non posso aggiungerla di nuovo a causa dei suoi problemi). Controllata la chiave, tutti i valori sono ancora ai loro valori predefiniti. Inoltre, il servizio Network Location Awareness è in esecuzione.
Austin,

0

Non menzioni nulla di un proxy, quindi presumo che la tua rete non ne abbia bisogno per l'accesso a Internet; se questo è il caso, assicurarsi di avere alcun proxy configurato in Internet Explorer, e anche assicurarsi di avere alcun proxy configurato per i servizi di sistema; puoi verificarlo usando il comando netsh winhttp dumpe puoi ripristinare le impostazioni predefinite (accesso diretto a Internet) usando il comando netsh winhttp reset proxy.


Esatto, non esiste un proxy per la rete, né ne è configurato uno in IE o netsh winhttp dump
austinian,

0

Risposta a lungo termine ma qualcosa da guardare ... Avevo una VM Windows Server 2012 che diceva No Internet Connection, sebbene potessi navigare sul Web bene. Potrebbe anche eseguire il ping e connettersi al sito M $ dns.msftcsi senza problemi.

Quello che ho trovato cancellato il messaggio No Internet, è stato riattivare IPv6, anche se utilizziamo solo v4.


La riattivazione come in essa è stata disabilitata all'inizio della risoluzione dei problemi? IPv6 è stato abilitato su questa macchina all'inizio della mia risoluzione dei problemi e l'ho disabilitato come passaggio di risoluzione dei problemi (che ho dimenticato di registrare). L'ho appena riattivato ora per il test, ma ho ancora gli stessi problemi.
Austin

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Ho anche visto cose strane con driver misti. Durante la compilazione, se non si utilizza uno strumento di distribuzione, è comunque possibile installare i pacchetti di driver Dell direttamente da DOS e sostanzialmente eseguire l'installazione ciclica di tutti i driver. Quando si scarica il Driver Pack, sul sito di supporto della Dell è presente anche un elenco che elenca se sono disponibili più driver correnti o problemi noti con i dispositivi. Per installare il pacchetto driver da DOS, consulta il tutorial qui: http://www.1337admin.org/tutorials/manual-installation-of-a-dell-driver-pack-on-a-local-machine/

Assicurati di digitare manualmente i comandi poiché alcuni caratteri vengono incasinati tra gli Appunti e una pagina Web e le finestre DOS o PowerShell. Uso questa tecnica ogni volta e probabilmente mi fa risparmiare 30-45 minuti ogni volta.


Per i problemi di copia / incolla, trovo utile copiare / incollare in un buon editor di testo prima di copiare / incollare in un prompt dei comandi, o semplicemente eseguire il comando come script a quel punto. Ciò mi consente di rilevare gli strani problemi di formattazione (come "" anziché "e gli spazi non interrompibili, ecc.) Che possono derivare da una copia Web prima dell'esecuzione e riduce gli errori di copia per digitazione derivanti da una tastiera / lettura sciatta.
austinian,
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