L'email dal nostro server contrassegnata come indesiderata da Hotmail Smartscreen non è in grado di informare Hotmail che è legittima

Da più di un mese fa stiamo ricevendo la nostra e-mail da uno dei nostri server sistematicamente contrassegnata come spazzatura dal filtro Smartmail di Hotmail.

Abbiamo adottato le seguenti azioni / misure senza successo:

DNS inverso corrispondente all'IP mittente.
SPF, DomainKeys e DKIM attivati e passati (confermato da check-auth@verifier.port25.com e dalla stessa intestazione dell'email di Hotmail).
DNSBL pulito in mxtoolbox.com, spamhaus, barracuda e Trend Micro.
Imponiamo limiti di invio di e-mail oraria e giornaliera (90 e-mail / destinatari all'ora e casella di posta).
Il nostro datacenter blocca anche la porta di destinazione 25 quando rileva spam speciale o invio di virus.
Abbiamo provato diversi IP diversi, anche acquisiti nuovi failover con il controllo DNSBL precedente e DNS inverso.
Abbiamo provato diversi indirizzi e-mail, anche creato nuovi e domini diversi.
Gli IP che abbiamo usato sono registrati in MS JMRP e abbiamo ricevuto pochissimi reclami degli utenti FBL (uno-due al mese).
Il contatto tramite il modulo di informazioni sul mittente di Hotmail e la successiva interazione e-mail con i loro operatori non hanno prodotto alcun progresso. Rispondono sempre che "non vediamo alcun problema con il tuo IP a partire da oggi".
I log del server SMTP (postfix) mostrano la normale accettazione della posta elettronica (risposta immediata 250) da parte dei server Hotmail.

Siamo una società di hosting di condivisione che fornisce servizi Web ed e-mail a più clienti in un server e un indirizzo IP. È vero che abbiamo un po 'di infezione da spam e virus dai nostri clienti (massimo 1 alla settimana su centinaia di mittenti legittimi) ma in ogni caso i nostri limiti e i limiti dei nostri data center sono validi.

Vorremmo sapere se esiste un link di segnalazione positivo specifico come questo in Gmail per informare Hotmail direttamente dalla nostra parte che l'invio di e-mail è legittimo.

Altrimenti ci affidiamo ai destinatari dei nostri clienti per contro-contrassegnare positivamente lo stato dello spam di Hotmail (se sono competenti e si preoccupano di farlo).

postfix spam

— Miguel Telleria de Esteban
fonte

Da dove prendi gli IP? Se si tratta di una società server dedicata, a volte hanno una cattiva reputazione e non mi sorprenderò se Hotmail tiene traccia della reputazione dell'intero netblock, quindi anche se ti rimuovi da tutti gli RBL di spam, sei ancora nei guai solo perché Hotmail ritiene che il tuo netblock sia danneggiato.

Hai provato questa soluzione ?

Risposte:

L'unica cosa rimasta. Il contenuto dell'email. Se un'immagine viene reticolata solo in modo esemplificativo da qualche parte, si attiverà una citazione di spam non valida.

— yagmoth555
fonte

Questo dovrebbe davvero essere un commento. E penso che tu non capisca come funziona Hotmail, non è una questione di contenuti del messaggio - a volte non piaci a nessuno per qualsiasi motivo e non puoi fare nulla per cambiarlo, devi combattere attraverso il <expletive> dal loro servizio clienti (che non si preoccupa di ciò che dici e copia / incolla una stupida risposta automatica) che è impossibile a meno che tu non sia una grande azienda o conosci qualcuno all'interno di Microsoft.

@ AndréDaniel Non sai nemmeno come funziona. MS è una società pubblica quotata. Non odia qualcuno a causa di una ragione oscura. L'IP è nella lista nera? NO. Il cliente ha ricevuto un'e-mail di mancata consegna a causa del record SPF? NO. Si dice che l'SMTP remoto abbia accettato correttamente l'e-mail. L'email è stata ricevuta PERIODO. Se ritieni che Hotmail si blocchi per motivi oscuri, compila un reclamo antitrust ( justice.gov/atr/contact/newcase.html?hc_location=ufi ). PERIODO. Può essere a causa del contenuto e-mail, SÌ.

— yagmoth555

E ovviamente, aggiungerò, non condivideranno il modo in cui segnano l'e-mail per problemi di sicurezza.

— yagmoth555

@ AndréDaniel Uno dei miei clienti ha avuto questo tipo di problema ed era una semplice firma e-mail. L'immagine era collegata a un altro sito Web (non uguale al nome di dominio). Rimosso, e dopo tutto è andato bene con Hotmail.

— yagmoth555

Con "non piaci a te" non intendevo ovviamente odio personale, ma il loro algoritmo ha per qualche oscura ragione che il tuo IP o netblock è cattivo (forse basato su spam molto vecchio inviato dal precedente proprietario degli IP) . Ho avuto questo problema e il contenuto non era il colpevole - anche i messaggi di prova con solo "Hello" in testo normale (con SPF e DKIM) sono stati contrassegnati come spam. Una volta finalmente riuscito a contattare qualcuno in Microsoft, questo stesso messaggio "Hello" (e tutte le mail successive) è arrivato bene nella posta in arrivo.

Quello che trovo interessante è che solo 1 del tuo indirizzo IP di posta sta avendo i problemi, presumo che gli altri funzionino bene. Se l'IP con cui hai riscontrato problemi è stato assegnato di recente. Potrebbe essere necessario bilanciare il carico per forzare la maggior parte dell'invio da un IP diverso fino a quando non si riscalda come indicato nella guida alla risoluzione dei problemi di Hotmail.

https://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx

Inoltre, invia un'email a "mailtest@unlocktheinbox.com", funziona come port25, ma esegue test più approfonditi su tutti i server MX che hai - forse qualcos'altro non è configurato correttamente.

— Henry
fonte

-1

È possibile pubblicare un oggetto Criteri di gruppo su tutti i client che configura le impostazioni della posta indesiderata.

"Specifica il percorso delle proprietà dell'elenco dei mittenti sicuri" e distribuisci tale SafeSenderList.txt a tutti i client che contengono tutti i "mittenti sicuri".

— Cosmic542
fonte