Qual è l'amministrazione del sistema equivalente al cibo per cani?

Gli sviluppatori di software hanno il concetto di "dogfooding", che è dove usano personalmente il software che stanno sviluppando, spesso su base regolare. Per alcuni progetti, l'interazione diretta che fornisce può essere preziosa nel debug del sistema. Quindi chiedo alla comunità:

Qual è l'amministrazione del sistema equivalente al cibo per cani?

Non credo che ci sarà una risposta chiara come per la programmazione, ma mi vengono in mente un paio di risposte parziali:

Utilizzando un PC configurato da un'immagine standard uguale a chiunque altro.

In esecuzione con i privilegi dell'utente. il più delle volte, elevandosi solo quando necessario.

Un altro pensiero: chiedi a un caro amico o parente di consultare la tua documentazione e seguirla e dirti onestamente se è chiaro.

Riponi la stessa fiducia nel tuo sistema di backup che fanno gli utenti ed elimina la tua cartella home. Se sembra spaventoso o se ritieni che il ripristino richieda troppo tempo, forse devi migliorare il tuo sistema di backup.

Segnala un problema utilizzando lo stesso software di monitoraggio dei problemi dei tuoi utenti, anziché risolverlo da solo. Se possibile, chiedi a un altro amministratore di sistema di gestire il problema tramite il software invece di parlare direttamente con te.

Nello sviluppo del software, "dogfooding" è solo una parola sovvertita per quello che penso dovrebbe essere chiamato "test". Stai utilizzando il prodotto? Come farebbe un cliente? Dovrebbe essere un passo molto ovvio.

Il termine è stato reso popolare da Microsoft, ma sono una delle aziende là fuori per le quali "mangiare il proprio cibo per cani" è un po 'più sensato rispetto ad altre società. Se crei software per la gestione della gestione dello studio dentistico, è una situazione diversa rispetto a se stai sviluppando, per esempio, un sistema operativo / elaboratore di testi / browser web / server di posta / strumento di sviluppo software ... qualcosa che uno sviluppatore di software userebbe normalmente una base regolare.

Ma per lo stesso motivo, ha senso per i amministratori di sistema per le stesse ragioni: spesso manteniamo gli stessi sistemi che utilizziamo comunque. Quindi ogni volta che puoi usare lo stesso script / restrizioni / applicazione / database / server / diskimage / rete / qualunque cosa facciano i tuoi utenti, dovresti farlo - questo è cibo per cani. Prova tutto una volta. Dopo un po ', riprovare.

Inoltre, secondo me, mangiare il cibo per cani troppo spesso è destinato a produrre gonfiore. Questo non è solo un gioco di parole!

Utilizzo di Websense con le stesse pagine bloccate degli utenti finali.

Come è stato detto, penso che i bravi amministratori di sistema dovrebbero farlo per impostazione predefinita. Come amministratore di sistema, dovresti creare ambienti e procedure standardizzati che consentano a tutti gli utenti di lavorare nel modo più efficiente possibile. Questo include te stesso. :)

Alcuni comportamenti che rinforzano questo:

• In esecuzione come utente standard (sia su Windows o * NIX) e elevando solo quando necessario.
• Utilizzo dell'hardware standard della workstation che esegue lo stesso sistema operativo e pacchetti utilizzati dagli utenti.
• Applicare le stesse politiche sul personale IT (e gli sviluppatori) degli utenti normali, a meno che non ci siano motivi commerciali per fare diversamente. Se lo standard aziendale prevede l'utilizzo di IE e IE, non è necessario installare Firefox su macchine IT.

Tutto ciò ti consente di dimostrare ai tuoi utenti che pratichi ciò che predichi.

Utilizzare la stessa immagine di sistema e la stessa configurazione di workstation utilizzate dagli utenti supportati.

Utilizzare un account utente standard per accedere alla workstation e eseguire le applicazioni LOB (elaborazione testi, e-mail, CRM, ecc.).

Non elevare mai il tuo account utente standard. Accedere al sistema pertinente con le credenziali pertinenti quando necessario.

Non eseguo alcuna attività di amministrazione dei sistemi dalla mia workstation o utilizzando il mio account utente. Ho un server di gestione separato per eseguire attività di gestione dei sistemi e accedo a quel sistema con le credenziali pertinenti, a seconda dell'attività da eseguire.

Cibo per cani - (dôg-fūd-ĭng)

Cosa succede agli amministratori di sistema mal funzionanti. Fare riferimento a questo e questo per ulteriori dettagli.