Esiste un analogo a "FizzBuzz" per la scelta dei clienti? [chiuso]

Questo è per i liberi professionisti.

Nella mia vita passata come impiegato a tempo pieno, ero coinvolto nell'assunzione e ho intervistato un buon numero di sviluppatori. Ho imparato che era molto più prezioso vedere uno sviluppatore lavorare su un problema, per quanto piccolo, piuttosto che parlare di esperienza, ecc.

Ora lavoro come libero professionista / consulente. Una delle cose più belle è la libertà di scegliere su cosa voglio lavorare. Ma ora, tra qualche anno, ho imparato (nel modo più duro) che alcuni clienti non valgono i soldi. Possono essere volubili, irragionevoli, esigenti e difficili da lavorare in un modo molto demoralizzante.

Quindi mi chiedevo: esiste un modo migliore per "intervistare" i clienti? Ovviamente qualsiasi metodo dovrebbe essere sottile, poiché il client probabilmente non si aspetta di essere testato. Ma esiste un analogo di " FizzBuzz " che mi dirà se devo accedere o tornare indietro lentamente?

Per molti dei miei ex clienti, organizzavo spesso incontri iniziali nel loro ufficio. Apparentemente questo crea meno mal di cuore perché li stai salvando il viaggio, ma soprattutto li impedisce di vedere "l'uomo dietro il sipario" e ti dà una buona occhiata da vicino a come funziona il loro ufficio.

In genere mi presenterei da 30 minuti a un'ora prima dell'appuntamento programmato. Avrei portato un libro tecnico che avrei potuto sfogliare e leggere e avrei pazientemente aspettato in qualche area fuori mano. Ciò mi offrirebbe una buona opportunità per valutare come il cliente ha reagito alla differenza nel tempo. Spesso mi sarei offerto di aspettare con impazienza perché volevo vedere come interagiva l'ufficio. Se un cliente tratta le persone che lavorano per lui ogni giorno come sporcizia, è probabile che ti tratterà come sporcizia una volta che non avrà più bisogno di preoccuparsi di essere gentile con te.

Se ciò non avesse funzionato, avrei offerto un luogo di incontro dove poter acquistare il pranzo o i potenziali clienti. Poi guarderei per vedere come trattavano i camerieri e sarei molto attento ai loro commenti sugli altri clienti, ecc.

Poiché la relazione con il cliente è esattamente questo, l'unico modo per testare la verità di una potenziale relazione è vedere come la persona si comporta nei confronti delle persone che non devono trattare con rispetto. L'osservazione è la tua migliore amica e, sfortunatamente, nella maggior parte delle situazioni dei clienti, ti trovi in ​​un ambiente di riunione attentamente controllato che impedisce questi dati molto importanti.

Sono d'accordo con la risposta di Joel, ma l'ho gestita in modo diverso.

Durante il freelance, ho fatto del mio meglio per filtrare i clienti. Mi sono venuti in mente dei modi (nel mio cervello) per giudicare se fossero clienti "buoni" (transazioni regolari, grandi comunicatori) o clienti "cattivi" (192 nuove e-mail). Non ha mai funzionato Alcuni sembravano inizialmente dei grandi clienti, poi si sono lentamente deteriorati, non sono certo diverso dalle persone che hai assunto ai tuoi tempi.

Poi ho gonfiato leggermente le mie tariffe. Da allora non ho avuto un cliente "cattivo": le organizzazioni e / o le persone che sono disposte a pagare un po 'di più per i vostri servizi generalmente lo fanno nel rispetto delle vostre offerte. Se vieni spinto da un potenziale cliente con budget, è probabile che stiano correndo nel peggiore dei modi, il che sta tagliando gli angoli per risparmiare denaro.

Ci sono buoni clienti in grado di pagare solo i tassi di mercato? Assolutamente - ma lancerai i dadi. Raccogliere quelli non è un compito facile.

Modifica: dovrei anche ricordare che ero molto più propenso a scontare di tanto in tanto i miei servizi per i miei migliori clienti. Forse non direttamente, ma tagliando qualche ora fatturabile o qualcosa del genere.

Penso che gran parte della brutta esperienza del cliente dipenda dalle aspettative. "volubile, irragionevole, esigente" mi suona come una caratteristica che mi insinua.

Il miglior consiglio che io abbia mai ricevuto per escludere i cattivi clienti e persino trasformare i cattivi clienti in buoni, è addebitare come un avvocato.

Gli avvocati, per la maggior parte, lavorano sul fermo. Il cliente paga un deposito che paga per x numero di ore di lavoro. Una volta esaurito il fermo, il lavoro si arresta (fattura per il fermo successivo con largo anticipo).

Il creep di funzionalità è quasi svanito per me con questo sistema di fatturazione. I clienti sono consapevoli di essere sempre al corrente e hanno molte meno probabilità di infastidirti con richieste irragionevoli.

Quanto impegno prenderai per il progetto? Se pensano di poter eliminare alcune esigenze generali, farti scrivere una proposta dettagliata (ovviamente gratuita), costruire il tutto solo per tornare indietro e scoprire cosa vogliono veramente e non pagare per il tempo extra, falliscono il test. E parlando di test, nemmeno loro vogliono farlo. Pensano che tu sia un programmatore, dovresti sapere come fare tutto ciò (che include la lettura della mente.).

Se il loro ultimo progetto non ha avuto successo, potrebbe non essere stata colpa dello sviluppatore.

Potresti non essere un fan agile, ma a volte questa metodologia può impedirti di approfondire troppo un progetto con un client problematico. Fase I non era quello che nessuno dei due si aspettava; in parte e sii grato di non aver provato Mega Fase IX.