Evitare segnalazioni di bug duplicate

Uso Linux e altri software open source a casa mia. Dato che non sono un programmatore professionista, di solito riferisco bug agli sviluppatori poiché le mie capacità non sono sufficienti per risolvere i problemi da solo.

Che tipo di cose vuoi che controlli prima di inviare una segnalazione di bug? Voglio dire, una volta ho pensato di aver trovato un bug in Gedit e non riuscivo a trovare un bug simile in Bugzilla. Ma dopo che ho inviato il rapporto, alcuni sviluppatori hanno detto che il bug è già in Bugzilla poiché il bug era in GTK +, non in Gedit. A volte potrebbe essere difficile per un dilettante indovinare se qualche bug precedentemente noto avrebbe risolto il problema che ho riscontrato.

bug-report

— Jaakko Seppälä
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Rendetevi conto che ora, dopo aver aggiunto il bug report e averlo chiuso come un duplicato di un bug, qualcun altro che passa in un secondo momento sarà trovare il bug report duplicato che hai archiviato (e non c'è bisogno di presentare un altro).

Non c'è niente di sbagliato nell'inviare segnalazioni di bug duplicate. Se la tua ricerca di bug simili non ha prodotto duplicati, inviare una segnalazione di bug è la cosa migliore che puoi fare. La cosa peggiore che potrebbe accadere è che gli sviluppatori che lavorano sul prodotto chiudano il report come duplicato. È molto meglio che lasciare inosservato un vero problema.

Hai anche ragione a non provare a indagare i problemi al di fuori della tua area di competenza in modo troppo approfondito: nella mia esperienza, le valutazioni degli utenti su ciò che sta succedendo e su come risolverlo sono per lo più sbagliate e raramente utili ( vedi # 4 nel post di Jeff ).

— dasblinkenlight
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+1 per "per lo più sbagliato e raramente utile". Amen, fratello. Dico ai miei clienti "Portami problemi, non soluzioni".

— Peter Rowell,

Penso, in particolare nell'open source, di tanto in tanto potresti imbatterti in sviluppatori che trattano con disprezzo duplicati di bug. Potrebbero semplicemente avere una brutta giornata o potrebbero essere troppo concentrati sulle proprie preoccupazioni (ad esempio, un enorme elenco di todo esistenti) per riconoscere il valore delle segnalazioni di bug o potrebbero sopravvalutare la facilità con cui è possibile trovare la segnalazione esistente (forse perché sanno già quali termini di ricerca utilizzare). Qualunque sia il motivo, non lasciare che ti facciano stare male - segnalare l'errore è ancora la cosa giusta da fare.

— John Bartholomew,