Ho completato questo sito 4 mesi fa. (Vorrei mantenere il sito Web anonimo: se questo post viene pubblicato su Google dai clienti, avrà un impatto negativo sulla loro attività). Abbiamo fatto diverse iterazioni, il cliente era molto esigente (e ficcanaso), ho ottemperato a ogni singola cosa desiderata, inclusa la dimensione del carattere del piè di pagina che ha distrutto un po 'l'aspetto estetico; (e hanno anche incasinato i colori, rendendolo pericolosamente infantile e poco professionale).

Comunque, il cliente è stato molto gentile durante l'intero processo. Dopo aver ottenuto tutti i requisiti, ho accettato di costruire il sito Web per £ 950 e gli ho addebitato £ 150 in anticipo in modo che non volesse salvare dopo che ho iniziato i lavori. I requisiti sono cambiati molto, ho apportato modifiche e ho completato il sito web con solo 5 giorni di ritardo, nonostante la data concordata, nonostante tutte le modifiche ai requisiti.

Questo è stato quattro mesi fa. Da allora non hanno mai risposto alle mie chiamate né risposto alle mie e-mail. Come posso ottenere indietro i soldi da loro? Ho davvero bisogno di un consiglio su questo, questa è la seconda volta che qualcuno non mi paga.

Punti da notare:

1. Non abbiamo firmato alcun contratto: il cliente era amico di un amico.
2. Conservo ancora le password per ftp, cpanel e tutto il resto. Non voglio abbattere il sito; in qualche modo non mi sembra etico.
3. L'ho pubblicato su Stack Overflow ed è stato chiuso, sono stato reindirizzato qui.

EDIT
Grazie a tutti per l'enorme supporto. Ho pensato di aggiungere qualche dettaglio in più: il client ospita il sito; come in, li ho fatti registrare e usare la propria carta di debito per acquistare il nome di dominio, lo spazio web e tutto il resto, ho solo le password per il suo pannello e ftp (beh, ho accesso al pannello che praticamente mi dà accesso a molti cose).

Ora, se do loro un avvertimento, potrebbe cambiare la password in cpanel, ma sono abbastanza sicuro che non sappiano di ftp.

AGGIORNAMENTO
Ho seguito Anna Learil consiglio e inviato la fattura finale, sabato, con un avvertimento che avrò chiuso il sito se non risponderà alla mia e-mail prima di questo martedì. Non hanno ancora risposto alle mie e-mail, ma ti farò sapere come va. Grazie mille per il tuo supporto. Ho intenzione di mettere su una pagina di attesa come Darknightsuggerito dopo martedì.

Punti
Non ho uno spazio server mio, tuttavia ho pochi spazi web dei miei clienti ma non voglio usarli per questo tipo di scopo.

RISULTATI
Dopo il mio follow-up della fattura finale e avviso, il cliente ha rifiutato di nulla. il consiglio dell'operaio mi è sembrato il più sensato. Ho eseguito il mirroring del sito sul mio spazio Web, ho effettuato l'accesso al suo CPanel e inoltrato il sito Web al mio sito. Una volta fatto ciò, ho messo una pagina di attesa sul mio sito in modo che chiunque accedesse al sito vedesse una pagina di blocco (niente di strano, solo una pagina in costruzione). Naturalmente, tutto ciò era molto debole, nel senso che se il mio cliente fosse a conoscenza di CPanel avrebbe potuto semplicemente rimuovere il reindirizzamento. Ma avevo questa seconda possibilità di tornare da lui e stavo facendo affidamento su di lui che non sapeva nulla.

Due ore dopo, ho ricevuto una chiamata dal suddetto cliente (e mi sono comportato come se non avessero ricevuto nessuna delle mie caselle vocali o e-mail) e mi hanno chiesto di ripristinare il sito. Naturalmente, ho detto che dovevo essere pagato e due giorni dopo ho ricevuto un bonifico bancario. Il sito è di nuovo attivo e funzionante ora.

Volevo solo dire grazie a tutti, ero molto disperato quando avevo iniziato questa domanda. Sei il migliore, non solo mi hai detto di imparare la lezione (cosa che ho fatto), ma mi hai anche dato un'ottima soluzione che mi è sembrata molto etica (quasi).

Un GRANDE grazie all'operaio!

_{Se avessi potuto scegliere più di una risposta, lo avrei scelto Anna Lear anch'io, ma da quando ho seguito il consiglio dell'operaio ho dovuto raccoglierlo. Le persone che hanno sottolineato il fatto di non smantellare il sito senza consultare un avvocato, grazie mille.}

Questo è quello che vorrei fare.

Specchia il sito.

Qualsiasi possibilità di smantellare il sito può essere ostacolata dal fatto che non si ospita più il sito, quindi ripristiniamo il controllo completo. Quindi imposta un altro account con lo stesso dominio del tuo client e fai inoltrare il dominio dal suo Cpanel al tuo sito con mirroring. Dopo aver inoltrato correttamente il traffico Web al sito con mirroring, rimuovere TUTTI i contenuti dalla sua piattaforma di hosting. (Non trasferire il dominio, poiché potrebbe interrompere le comunicazioni e-mail, solo in avanti.) Non sarà in grado di distinguere il frontend, ma avrai il controllo completo del sito e sarai in grado di eseguire la chiusura giù.
(Ho appena notato che @Sam ha menzionato anche questa opzione, è un buon modo per rimettere la palla in campo)

Applica pressione, ma sii flessibile

@Walter Suggeriti i due migliori percorsi non legali prima di un abbattimento totale. Parla con il tuo amico della situazione. Offri un piano di pagamento per rimborsarti in un periodo di tempo. Se resiste o non riesce a pagare in un ragionevole lasso di tempo (a questo punto) quindi ...

Vai Rambo in tribunale

Ultima risorsa, percorso legale. A partire da piccoli reclami @DanRay fornisce questo passaggio. Fondamentalmente presenta il tuo caso e assicurati di utilizzare la corrispondenza e-mail nel tuo caso. Con la premessa che non possiede i materiali che hai fornito e che li sta usando, sarai in grado di sostenere che hai subito danni a causa del mancato pagamento. Puoi affermare che il sito non è stato progettato per essere rilasciato fino a quando non sei stato compensato e che il sito attuale non è un uso legittimo del tuo lavoro.

Suggerirei sempre di avere un avvocato per presentare il caso (anche nelle controversie di modesta entità). Non perdere tempo cercando di vincere e vincilo. Hai un caso, anche senza un contratto. Fai capire alla tua rappresentazione che intendi farlo. Stai diventando vittima di bullismo, falla perdere.

Prospettive future

Per il futuro, i contratti sono fantastici, ma comprensibilmente imbarazzanti per i contatti "amici". Buona chiamata a lasciargli avere la propria piattaforma di hosting, ma fai lo sviluppo sul tuo hosting e spingilo sulla piattaforma del tuo client quando hai finito (e pagato) e non un momento prima;]

IN BOCCA AL LUPO!

Abbattilo ¹

È il tuo lavoro ed è non pagato. Cosa succede se si toglie un'auto dal lotto e non si paga? Lo riprendono. Meglio farlo ora mentre puoi poi pentirti in seguito. Perché non sarebbe etico riprendersi qualcosa che è tuo?

Speriamo che un sito down li motiva a pagarti. Altrimenti sei un po 'in difficoltà. Non importa per chi lavori ottenere un contratto o qualcosa per iscritto. Amici, famiglia, l'unica esclusione sarebbe tua madre, perché onestamente probabilmente non la caricherai comunque.

Sono contrario ad avvertirlo solo perché ciò lo spingerà a rimuovere il tuo accesso e ti impedirà di intraprendere qualsiasi azione. A che serve l'avvertimento se non riesci a seguire?

^{1: si prega di essere consapevoli delle possibili conseguenze legali che possono presentarsi seguendo questo corso di azione. Questa informazione è fornita "così com'è" . L'autore non può essere ritenuto responsabile per i risultati derivanti dal seguire qualsiasi parte della raccomandazione di cui sopra. Leggendo questo stai apponendo una presunta firma elettronica che accetti tutti i termini, come indicato, senza riserve. Se qualsiasi parte di questo accordo viene giudicata illegale, non mi interessa davvero. Basta aggiungere la stampa fine per amor di stampe fini.}

Invia una fattura finale con una lettera di accompagnamento che minacci di avviare un'azione in un tribunale per controversie di modesta entità (o l'equivalente inglese).

Un po 'più tardi su Google, c'è un equivalente inglese: http://blogs.mirror.co.uk/investigations/howto/sue-small-claims-court.html

Si noti che probabilmente non è nemmeno necessario presentare il ricorso in tribunale. Spero solo che la minaccia gli mostri che intendi affari.

Inviargli una fattura finale con una nota che verrà chiuso il sito in tale e tale data / ora fino al pagamento. Questo dovrebbe attirare la sua attenzione.

Sono d'accordo sul fatto che spegnerlo di punto in bianco sarebbe un po 'immorale (non importa quanto sia ovvio per noi che dovrebbe pagare), ma con un chiaro avvertimento, tutte le scommesse sono disattivate.

Oltre a questo ... non credo che ci sia molto che puoi fare senza un contratto.

Per quanto riguarda i consigli per prevenire questo genere di cose in futuro, firmare sempre un contratto . Non è facoltativo Firma un contratto e portalo in tribunale per mancato pagamento, se è quello che serve.

O ti consulti con un avvocato, che ti dirà cosa puoi e cosa dovresti fare o semplicemente lo annulli. IMO non c'è via di mezzo.

Non hai molto da fare. Negli Stati Uniti la maggior parte dei distretti ha tribunali "di modesta entità" in cui è possibile rappresentare se stessi in modo da poter tentare azioni legali ma essere pronti a investire molto tempo e perdere ancora. I contratti verbali sono esecutivi ma non sempre pratici, il che porta alla soluzione più probabile: cancellalo.

La prossima volta, utilizzare un servizio di deposito a garanzia che include disposizioni arbitrali. Un contratto scritto da solo non sarà di grande aiuto se la quantità di denaro è troppo piccola per giustificare il suo portamento in tribunale, ma dovresti comunque utilizzarne uno.

ETA: ho già commentato questo, ma NON avrei assolutamente smontato il sito senza parlare con un avvocato. Sebbene tu abbia un contratto implicito, non è chiaro che sei il proprietario del sito o puoi rientrare in possesso del codice se non attraverso un tribunale.

Ci sono un paio di percorsi non legali che puoi seguire.

Hai detto che il tuo cliente è amico di un amico. Potresti iniziare da lì. Dì al tuo amico comune la situazione. Forse possono mettersi in contatto con il cliente e applicare una certa pressione.

Ed escludendo una sorta di azione legale la tua ultima risorsa sta eliminando il sito. Invia al tuo cliente un'altra e-mail chiedendo una risposta e che se non si sente da lui entro X data che il sito verrà rimosso. La mia ipotesi è che dopo sentirai da lui.

Prima di entrare in qualsiasi altra cosa o nei dettagli, inizierò dicendo: NON TIRARE IL SITO , ma se possibile, crittografare / offuscare / simile al codice sorgente originale. Se hai la possibilità, ma questo è rischioso, metti in un avvio sicuro / all'avvio dell'applicazione che cerca semplicemente un servizio web / feed xml o qualunque cosa sia lo spazio web più veloce che controlli e fai che se questo feed non viene trovato e / o viene restituito un codice "speciale", l'applicazione non si avvia.

Se hanno specificamente detto che vogliono un sito che fa xxx - ma in realtà non menzionano il codice sorgente o la possibilità di estenderlo in futuro senza di te, tecnicamente non c'è niente che ti costringe a fornire il codice sorgente fintanto che il sito sopravvive e lo fa ciò che era stato inizialmente concordato.

Esisteva un contratto verbale per fornire un servizio (Creazione di siti Web) in cambio di un pagamento (£ 950).

Se sei arrivato in ritardo o meno di qualche giorno, non importa davvero a meno che non facesse parte del contratto originale, ad esempio la clausola di penalità. "Non ti pagherò / ti darò una tariffa ridotta se finisci con xx / xx / 2010".

Ricorda che un contratto ha due lati Tirare il contenuto può significare che hai £ 150 in su, ma significherebbe anche spezzare il tuo lato del contratto per la fornitura del servizio, anche se non è stato all'altezza del suo lato nel pagarlo.

(Questo a meno che nessuno dei due abbia discusso in anticipo di alcun tipo di accordo di cancellazione ... Ricorda)

Inoltre, estrarre i contenuti significherà un terreno molto rischioso, garantisco che qualsiasi ente legale (avvocato, giudice, arbitro ecc.) Non ti guarderà favorevolmente e ciò potrebbe influire sulla possibilità di ottenere denaro in futuro.

Quello che ho detto qui è per proteggerti, se dovessi estrarre il contenuto, non dovresti avere ulteriori problemi, ma certamente non avanzerebbe il tuo caso da nessuna parte. Nel peggiore dei casi, potrebbe tentare di farti causa (per denaro o un'azione di ripristino del sito) - nel qual caso puoi presentare una domanda di risarcimento per l'importo dovuto .... ma, di nuovo, qualsiasi persona giuridica probabilmente penserà che tu sia essere meschino per averlo abbattuto.

Non intendo essere scortese, ma in futuro, avere un contratto - non ha bisogno di essere legalmente scritto o avere termini tecnici, può essere su un tovagliolo - assicurati di scrivere in un inglese semplice - I <their name / company> agree to pay <your name/company> for a website. All content of the website remains <your name/company>'s property until it is paid in full.

Le persone cercano sempre di scrivere clausole di cancellazione, cose extra che confondono semplicemente le cose - ricorda, un contratto è per prodotti / servizi e non devi avere una clausola di cancellazione o qualcosa di complicato (quando B2B).

A questo punto, potrebbe esserci una spiegazione perfettamente ragionevole per ciò che sta accadendo: chiedi al tuo amico o prova ad andare in giro / a chiedere a questa persona. Se fallisce, invia una lettera registrata (circa 50p) indicando -I have tried to contact you many times for the money owed on completion of the website. Please pay either cash, cheque or money transfer **within** one week of receipt of this letter and contact immediately upon doing it, otherwise I will have no choice other than to proceed with legal action.

Ancora una volta, ricorda, non esiste una sorta di clausola che ti protegga dal mancato pagamento, quindi se elimini il sito, stai anche violando il contratto e alcuni giudici potrebbero semplicemente buttarlo fuori come un accordo che è andato storto per entrambe le parti.

Se non risponde alla lettera, devi seguirla. Finché hai un po 'di storia - e-mail, registrazioni telefoniche (se non registrazioni complete), il tuo amico, ecc., Lo portano in tribunale. Non è complicato o spaventoso: puoi farlo da solo. Il sito web è www.moneyclaim.gov.uk (Money Claim Online (MCOL)), fa parte del servizio giudiziario di Sua Maestà (HMCS) e imposteranno il reclamo, lo inoltreranno al tribunale locale e tutto il resto. - Costa, ma non è molto.

Ho usato il servizio solo due volte, una volta la persona mi ha semplicemente ignorato - era solo per qualcosa che costava £ 50 e ho ricevuto un giudizio predefinito contro di lui - non ha mai pagato quindi in totale ero £ 80 di tasca (£ 30 tassa ), ma non l'ho mai inseguito perché gli ufficiali giudiziari sarebbero costati molto di più. La prossima è stata una società bugiarda e disonesta (direi molto di più e mi chiedevo se avrei dovuto fare un hyperlink al loro sito Web!) Che fondamentalmente ha preso £ 1468,75 da me e ha rifiutato di fornirmi il prodotto che ho comprato (di fronte a te!). una e-mail accumulata e in grado di produrre messaggi risalenti a 5 anni prima della data, ma continuavano a rifiutarsi di dare il prodotto o pagare. Hanno persino presentato una controricorso contro di me, ma poi ho inviato un'ultima email indicando il mio punto e il giorno prima che i documenti dovevano essere compilati per il processo,

Ancora una volta, il contratto per la fornitura di prodotti / servizi in cambio di denaro - sono stato all'altezza del mio punto, non lo hanno fatto ... se fornissero il servizio il contratto sarebbe stato completato, se avessero restituito i soldi, ufficialmente sono ancora in violazione - Avrei potuto ottenere un risarcimento, ma volevo davvero che finisse.

Quando tutto finirà - non scherzare con il loro sito, ti farà solo sembrare meschino - sei al sicuro sapendo di avere un "kill switch", ma in questo momento avranno un sito che fa quello volevano, ma non possono essere migliorati / modificati senza di te (se hai seguito il mio consiglio).

PS Come puoi immaginare, anch'io sono in Inghilterra: ho accesso ad alcune eccellenti risorse legali attraverso la mia attività, se vuoi parlare con un avvocato, mandami un'e-mail e ti spedirò felicemente i dettagli di qualcuno che sarà disposto a parlare con te / a darti consigli gratuitamente.

Scritto molto qui e impiegato più tempo di quanto pensassi! L'ho modificato più e più volte - in caso di problemi di ortografia / grammatica o flusso, sentiti libero di modificare.

Parla con il tuo avvocato al riguardo, il prima possibile. £ 800 è un po 'troppo denaro per lasciarlo scivolare. (La PRIMA cosa che dirà il tuo avvocato sarà probabilmente "La prossima volta, mettilo per iscritto").

Parla con i tuoi consulenti fiscali e assicurati di non essere responsabile per le tasse sull'intero £ 950, anche se non è stato pagato.

Qualcun altro ha suggerito di parlare con il tuo comune amico. Secondo questo consiglio. Se frequentano la stessa chiesa (sì, è un colpo lungo), potresti considerare di parlare con il pastore della chiesa e chiedergli di parlare con loro due.

Se la società di hosting è gestita da alcuni tuoi amici, POTRAI essere in grado di ottenere una certa trazione parlando con loro del problema. Ufficialmente, non saranno in grado di fare nulla, dal momento che li sta pagando, non tu, ma POTREBBERO essere in grado di fare pressione su di lui.

Se esiste un'associazione professionale formale o informale di web designer nella tua zona, spargi la voce su di lui. Prima o poi, avrà bisogno di una modifica al sito. Ovviamente rifiuterai di toccarlo, fino a quando non ti pagherà l'importo contestato, e poi negozierai un contratto scritto. Sarebbe davvero d'aiuto se tutti gli altri che contatta dicono "Ho sentito da Miss capita del suo problema con te e, date le circostanze, sono sicuro che capirai che devo insistere su un contratto scritto e esecutivo" o, meglio eppure "Ho sentito da Miss capita del suo problema con te e, date le circostanze, sono sicuro che capirai quando ti suggerisco di andare a trovarla per la manutenzione."

Hai menzionato "Dopo aver ottenuto tutti i requisiti ho accettato di costruire il sito Web per £ 950". Hai scambiato discussioni sui requisiti e il numero 950 in EMails? Hai e-mail delle richieste di requisiti in costante evoluzione? In assenza di un contratto, penso (si prega di verificare con un avvocato) che rappresentano un accordo per svolgere il lavoro da entrambe le parti, poiché il cliente non può negare di averti chiesto di fare il lavoro. Se riesci a riprodurre la "negoziazione" in corso dei requisiti e la consegna attraverso una traccia EMail, un avvocato potrebbe essere in grado di dimostrare l'intenzione. Mi rendo conto che l'avvocato potrebbe costare più del pagamento, ma questa potrebbe essere la tua unica base per il caso.

Concordo con gli altri poster che raccomandano di non chiudere il sito. Sebbene tu abbia alcuni diritti sul software, ciò non ti dà il diritto di accedere direttamente al suo sito / server (dal momento che paga il conto per loro) per riavere il tuo software. Sarebbe simile a qualcuno che mi ruba qualcosa e poi entro in casa per riaverlo.

in qualche modo non mi sembra etico

Né ti sta pagando né rispondendo alle tue chiamate.

Sono stupito che tu abbia aspettato così a lungo. Dò una scossa se il mio cliente non mi paga entro un mese - e ho un contratto a lungo termine.

È possibile inviare un avviso di azioni legali in corso. Se ciò non lo fa pagare, dovresti seguire e assumere un avvocato. Potresti provare a riscuotere debiti o anche a dare un privilegio alla sua attività, ma questi potrebbero essere difficili in assenza di un contratto.

Se il tuo amico non è stato in grado di fare appello a lui, potrebbero conoscere membri della sua famiglia che potresti contattare per vedere se potevano convincerlo a pagare.

Per evitare che ciò accada di nuovo in futuro, suggerirei quanto segue:

1. Usa sempre un contratto, anche per amici intimi o familiari.
2. Richiede un deposito (di solito il 50% in anticipo).
3. Impostare il sito web finito sul vostro server di prova in modo che possano utilizzare dal vivo e di suggerire eventuali modifiche. Una volta approvato tutto, invia loro una fattura finale. Una volta ricevuto il resto del denaro, trasferisci tutto sul loro server.

Suggerirei di lasciarlo da solo - totalmente. Nessun supporto. Il software ha questa strana tendenza a richiedere qualcosa chiamato manutenzione e supporto. Verrà il giorno, prima o poi. Quando tornerà - e lo farà - allora avrai un po 'più di leva.

Stai ospitando il suo sito - questo non comporta una sorta di costo continuo per te?

Detto questo - Penso che devi emettergli una fattura finale e, se non paga, disattivare il sito.

Oltre questo, se non riesci a contattare il cliente, dovresti trovare un buon laywer e parlare delle tue opzioni legali.

EDIT: Dato che sta pagando per l'hosting, la mia risposta diventa mandargli una fattura finale. Se non lo paga, vai a parlare con un buon avvocato delle tue opzioni legali. Discutere se è possibile abbattere o meno il sito, se non paga.

Signorina capito, se fossi in te terrei qualcosa dietro la tua mano.

Dal momento che è sembrato essere un pignolo, un violatore del contratto verbale e molto più di questo, un cliente così eticamente abusivo che solleva le richieste (cambia i contratti verbali) mentre abbassa il pagamento, purtroppo non c'è motivo di pensare che lui diventerà rapidamente una persona molto onesta durante la notte.

Quindi, ecco cosa fare:

 1. dont care the empty webspace, anybody
    can host that empty space.

 2. pull everything YOU have designed to another
    webspace and redirect his webspace
    in full secrecy towards your own
    webspace (if you have the webspace
    for this, would be great)

 3. THEN send a warning signal and give him a term to fulfil the
    payment, or else you will rais the
    charges for the raised requirements.

Il mondo è pieno di gente così gentile come te, signorina capita. Peccato che i clienti lo abbiano abusato della gentilezza. Non meritano il client del titolo. Non è un cliente, solo un pazzo. sono di due tipi diversi e dovresti affrontarli in modo diverso.

Lascia la tua gentilezza per i buoni clienti, che non solo apprezzano la tua visione, ma non li abuseranno mai. Ho visto cose del genere così tante volte che riesco a individuare questo caso fin dall'inizio al giorno d'oggi e non cadere più nelle vecchie trappole. Inoltre consiglierei CONTRO qualsiasi tipo di avvocato che devi assumere, quelli che ti hanno consigliato non l'hanno mai fatto, immagino. La maggior parte di loro vuole solo i tuoi soldi e finirai per pagarli, dopo che quella persona ti ha pagato, in nessun modo si può chiamare ANCHE.

Soprattutto, spero che tu non abbia perso la tua passione creativa e continuerai dopo questa esperienza un po 'amara, sapendo che il mondo è pieno di persone buone e oneste, e da ora in poi muovi i tuoi sensori più fortemente verso di loro. Saluti, Sam

Molti laici offrono consulenze gratuite, dove spiegheranno cosa ti aspetti di pagare e cosa potresti guadagnare. "Avvocato di proprietà intellettuale" di Google e chiedi fino a quando non ne troverai uno che ti fornirà una consulenza gratuita.

Signorina capito, questa non è davvero una risposta alla tua domanda, ma alcuni consigli per il futuro.

Potresti aver appena pagato £ 800 per un corso in pratiche commerciali disoneste. È più economico di quanto avrebbe potuto essere, e spetta a te ottenere il massimo da quella tassa.

Sappiamo tutti che se entriamo in affari, potremmo imbatterci in persone disoneste. Ma se sei come me, non lo prendi sul serio finché non ti succede.

Anche quando sei in guardia, ci sono molti modi in cui le persone sono disoneste e molte persone disoneste sono molto brave a sembrare oneste. Quindi potresti essere "preso" più volte nel corso di una carriera. Ho sicuramente - da quando ho iniziato la programmazione freelance nel 1990, posso totalizzare fino a $ 40.000 in perdite di denaro dirette dovute a clienti disonesti, $ 5.000 pagati a un subappaltatore che non ha consegnato, altre migliaia ne ho ricevute solo a causa di una modifica legale del braccio, e un contratto da 400.000 $ perso perché un'azienda multimiliardaria ha dato la mia proposta a un concorrente di tagliare.

Ecco alcune cose che ho imparato da tutto questo:

• Avere sempre un contratto. I clienti onesti non si preoccupano di loro e quelli disonesti ne hanno bisogno. Soprattutto quelli che parlano di "accordi di stretta di mano".
• Se il cliente fornisce un contratto e non ti piace, richiedi le modifiche. Se non riesci a ottenere un contratto adatto a te, non fare il progetto. Le osservazioni sui "contratti standard che dobbiamo usare" sono solo aria calda.
• Ottieni tutto ciò che è importante per iscritto. Riassumi le conversazioni verbali in un'e-mail di conferma. Se devi andare in tribunale, è davvero utile. Le persone che potrebbero essere inclini alla disonestà ne sono spesso consapevoli, quindi può prevenire problemi.
• Avere sempre una via d'uscita ed essere disposti a usarla. La prima regola degli affari è: la persona che può permettersi di allontanarsi dal tavolo vince per prima.
• Strutturare i pagamenti in modo da non consegnare il lavoro finale fino a quando tutti i costi non saranno stati coperti. In questo modo, se prendono il tuo lavoro e ti irrigidiscono sul pagamento finale, è solo un profitto e non hai perso soldi.
• Non appena si verifica un problema di pagamento, interrompere il lavoro e non consegnare nulla.
• Se il tuo cliente è un dolore, licenziali. La vita è breve, lo stress e la preoccupazione fanno schifo e ci sono altri clienti là fuori.

Ho smesso di fare progetti a prezzo fisso perché sono troppo inclini a problemi. Molti clienti che desiderano un prezzo fisso desiderano anche modifiche gratuite e odio discuterne. Anche se il cliente è eccezionale, è troppo facile sottovalutare un progetto e perdere denaro. Il mio reddito e la mia redditività sono saliti alle stelle da quando ho iniziato a lavorare solo ogni ora.

Il mio ultimo consiglio è, non aver paura di pubblicizzare il fatto che il tuo cliente ti ha irrigidito. Se riesci a supportarlo con prove, è una leva meravigliosa. Perché dovresti preoccuparti di danneggiare il business di qualche ciarlatano che ti ha rubato?

L'ho passato da solo. Sto facendo un progetto di programmazione attraverso un'agenzia che ha iniziato a parlare di pagarmi in ritardo. Stamattina ho inviato loro un'e-mail rigida e stavo solo parlando con mia moglie di chiamare il preside e dire loro che avrei smesso di lavorare, quando l'agenzia ha detto che avrei ricevuto un bonifico bancario tra qualche giorno.

Signorina capito, chiamerei questo "denaro scolastico". Lascia il sito così com'è. La prossima volta che intraprendi questo tipo di progetto, chiedine metà ora metà dopo. Almeno questo consentirà una perdita minore in futuro. Facendo la cosa etica e andando avanti, manterrai il tuo lato pulito. Il tuo cliente non sarà in grado di bussare alla tua porta la prossima volta che avrà bisogno di qualcosa, il mondo ha uno strano modo di correggersi. Dovrà affrontarlo un giorno.

Una cosa da considerare per chiedere a un avvocato è se esiste una potenziale responsabilità legale per la società di hosting. Puoi sempre lamentarti del tuo cliente con la società di hosting, ma è molto improbabile che facciano qualcosa a meno che non ci sia una potenziale responsabilità. Almeno negli Stati Uniti, alcune società sono avverse alla responsabilità. Nel Regno Unito, non lo so. Non c'è un avviso di rimozione DMCA che puoi inviarli e non so se esiste una minaccia credibile.

Impara dalla lezione e firma un contratto!

I contratti sono fantastici. Mettono tutti sulla stessa pagina e coprono tutti i dettagli fastidiosi che "sentire qualcuno" non può.

I miei contratti includono disposizioni per le seguenti cose che potrebbero essere utili nel tuo caso:

Proprietà: questo specifica che fino a quando il cliente paga per il sito per intero come indicato nella fattura finale, possiedo il codice. Avere un documento firmato per questo ti lascia il potere di estrarre il sito e il cliente con poco potere di perseguirti per danni.

Pagamento: Spiego nel contratto che il prezzo indicato non è sempre il prezzo finale. Le modifiche all'ambito si aggiungono alle ore fatturate e ciò si rifletterà sulla fattura finale. I pagamenti sono dovuti entro 30 giorni dalla firma del contratto e ogni mese in ritardo il cliente paga una commissione del saldo pari a% 5 più $ 50 (addebito per il tempo necessario per inviare e-mail un accordo con i clienti cattivi che non vogliono pagare).

Responsabilità: se il cliente decide di assumere un avvocato quando si apre il sito, il contratto prevede che qualsiasi azione legale relativa alla transazione sarà limitata al prezzo del contratto. Fondamentalmente non dovrai mai dare a un cliente che ti fa causa più denaro di quello che ti ha pagato.

Fai qualche ricerca sui contratti e non avviare mai un progetto senza uno.

In bocca al lupo!

Non fare niente.

Lascialo scorrere e impara la lezione.

Inoltre, non lasciare che i tuoi sentimenti personali di correttezza si frappongano.

Metti su una pagina di attesa.

e rimuovi il contenuto, finché non ti paga.

E lo farei velocemente, perché se è intelligente, potrebbe semplicemente spostare lo stesso hosting.

NON RIMUOVERE IL SITO

Non se sta pagando per l'hosting ed è sotto il suo nome. Ciò potrebbe essere interpretato come accesso illegale o hacking - con conseguente possibilità per VOI di affrontare accuse penali.

Hai inviato una fattura finale. Se non paga, portalo in un tribunale per controversie di modesta entità (o equivalente del tuo paese).

Queste cose accadono ... la prossima volta richiedono il pagamento alla consegna e hanno un contratto scritto.

Penso che una chiamata a un avvocato possa essere prematura. Si consiglia di consultare un'agenzia di raccolta.

Potrebbero non essere in grado di aiutarti con il tuo caso attuale, a meno che tu non abbia prove documentali a supporto del reclamo (fatture ed estratti conto potrebbero funzionare per alcune agenzie; contratti firmati più la cronologia delle fatture potrebbero essere richiesti per altri). Tuttavia, anche se non riesci a trovarne uno che ti aiuterà in questo, probabilmente ti diranno che tipo di documentazione avresti bisogno per coinvolgerli in progetti futuri, qualora ciò dovesse tornare a essere necessario.

Se coinvolgi un'agenzia di raccolta, probabilmente prenderanno una parte di ciò che recuperano; alcuni compreranno semplicemente il debito con uno sconto (sostanziale). Alcuni semplicemente aggiungono una commissione che fatturano al destinatario e possono persino recuperare gli interessi. Molto probabilmente saranno più cattivi di te e probabilmente saranno più persistenti di te se affrontano il caso. È probabile che siano efficaci quanto un avvocato, e l'onere dei costi sarà abbastanza chiaro per te in anticipo, mentre un avvocato ha maggiori probabilità di fatturare quante ore ci vogliono fino a quando non ti arrendi.