Cosa dovresti fare quando presentato con un design orribile?

La nostra azienda crea siti Web. Progettiamo anche siti Web. Ma a volte il nostro cliente porta il proprio design. Questo è spesso realizzato da un designer interno o è lo stesso design che hanno usato per qualcos'altro. Tuttavia, a volte questi disegni sembrano orribili. E sto parlando davvero poco professionale, sbilanciato, poco freddo. Ma il cliente vuole davvero questo design. Non mi piace molto lavorare con un design così terribile. Porta via tutto il piacere nella programmazione. Tu codice. Controlli la demo. Funziona alla grande. Sembra orribile. Non è divertente.

E alla fine il cliente potrebbe essere contento, ma 1) non mi sento orgoglioso del prodotto finale e 2) la community ti vede "sviluppare" siti Web brutti, il che fa male alla tua immagine.

Qualcuno sta vivendo questo tipo di cose? Che cosa mi consiglia?

Stavo pensando:

• Bloccare questi client. Se qualcuno ha un "proprio" design, chiedi prima di vederlo. Quindi in qualche modo declinare educatamente. Svantaggio: perdi un cliente.
• Crea un nuovo design. Chiedi ai nostri designer interni di lavorare su qualcosa di veramente interessante. Svantaggi: il cliente dovrebbe pagare per questo (senza chiederlo), altrimenti verrà rifiutato e la società perde tempo = denaro. E potrebbe venire come un insulto se si propone un nuovo design di punto in bianco. AL LORO designer non piacerà di sicuro.
• Metti un chiaro disclaimer nella parte inferiore del sito: progettazione del sito Web di XXXXX, sviluppo del sito Web da parte degli Stati Uniti. Aiuta per l'impatto sulla comunità (se le persone prestano attenzione), ma non per la sensazione di disagio.

Pensa alle agenzie pubblicitarie. Si tratta di SOLDI .

Arte e purezza sono per gli artisti.

Se sei in affari per fare soldi, allora devi fare alcune cose che potrebbero non piacerti sempre. Ora, se fosse una decisione morale, come fare come un cliente desiderava e annegare i cuccioli, sarebbe una facile decisione NO .

Tuttavia, il gusto estetico è negli occhi di chi guarda. Se il cliente ha un aspetto che amano, chi sei tu per dire che è terribile? La tua è solo un'altra opinione, proprio come la loro.

Quindi, se non stai affogando i cuccioli per usare il loro stile e il loro aspetto, prendi i loro soldi e fai il lavoro. Rifiuta il lavoro solo se puoi permetterti di perdere un cliente (e tutti i suoi amici).

[Ricorda la storia di marketing: un cliente Rallegrato racconta 2 persone. Un cliente infelice racconta almeno 10, o tutti quelli che conoscono, ad alta voce e per anni. Inoltre, non torneranno mai più. Quale vuoi?]

Se non hai visto il CSS Zen Garden , ti consiglio di dare un'occhiata. L'HTML sottostante è lo stesso, l'unica cosa che cambia per ciascuno dei progetti inviati è il file CSS.

Non so nulla della tua attività di web design, ma dovresti essere in grado di strutturare il tuo output HTML in modo tale da poter presentare al tuo client una serie di idee standard diverse avendo una raccolta di file CSS che puoi selezionare da come idee di esempio.

Se, dopo aver visto alcuni dei tuoi progetti, il cliente richiede ancora che tu crei il suo sito in base alle loro cattive specifiche di progetto, potresti rifiutare di accettare il lavoro, presentarli con una stima troppo alta per scoraggiarli dall'assumere te, o semplicemente no metti il ​​tuo "marchio" sul sito.

Piangi, ma piangi fino alla riva.

Decidi se puoi lavorare con le persone; se sono abbastanza aperti da accettare le modifiche suggerite o sono completamente chiusi alle alterazioni. Decidi anche se puoi permetterti di rifiutare il lavoro. Se gli indicatori sono favorevoli, accetta il loro design all'inizio del progetto. Quindi, mentre ci lavori per un giorno o due, inizi a suggerire "miglioramenti", gradualmente spostando il progetto attorno a uno di cui potresti essere orgoglioso, o almeno non vorresti disconoscerlo completamente.

Puoi anche decidere se vuoi mettere il tuo nome sul loro sito come implementatore del loro design.

La persona che paga è il capo. Inoltre, il senso estetico è molto soggettivo. Ciò che è terribile per X potrebbe essere straordinariamente bello per Y.
Cosa puoi fare? Dipende da quanto sei disposto a mettere in gioco.

• Se stai bene perdendo un cliente, allora puoi dirgli: "O lavoro con un design più bello o vai a cercare un'altra azienda?"
• Se non sei disposto a perdere un cliente, mostra diversi design che ritieni migliori. Se è d'accordo con i tuoi suggerimenti, bene e bene. Altrimenti, basta usare il design che ti è stato dato e cambiare i crediti.

Che ne dici di "Wow, questo è un design molto interessante che hai lì, e ho alcune idee che potrebbero renderlo ancora migliore. Che ne dici se spostassimo questo widget dall'altra parte o cambiassimo quel colore solo un po..."

Perché cercare un giro notturno / approccio tutto o niente? Vai per un 'acquisizione graduale' ...

Vivo quotidianamente la tua situazione con alcuni clienti. Ci sono alcuni che assumono designer inesperti che non conoscono nulla del design, il che si traduce in un lavoro terribile e non professionale, ma non è insolito che il cliente apprezzi il risultato.

Innanzitutto, chiediti perché il cliente ama questo orrore. Potresti pensare che sia perché il cliente è un deficiente. Non è. Trovi la vera spiegazione quando guardi come funzionano, questo cliente e il progettista interno.

Il come contro quale regola

1. Il cliente inizia a dire cosa deve essere progettato e come .
2. Il designer fa il lavoro.
3. Il cliente chiede di cambiare alcune cose, perché fanno davvero schifo, e dice al designer come devono essere fatte.
4. Il designer fa le modifiche.

La parte peggiore è che ogni volta, il cliente dice al designer come fare le cose, e poiché il designer è inesperto, non sa che questo non è il modo di lavorare professionalmente.

Inoltre, il cliente ha buone possibilità di apprezzare il design. È psicologico: non puoi davvero dirti che il design fa schifo quando hai spiegato continuamente come farlo, perché significherebbe che ti sbagliavi.

Una settimana fa, il cliente ha presentato un requisito per un nuovo progetto:

Le password degli utenti del sito Web sono crittografate.

Se fossi un principiante, preferirei seguire tutti i requisiti e utilizzare un algoritmo di crittografia simmetrica per memorizzare le password anziché SHA-256. Quindi dover leggere una storia su di me su DailyWTF se un giorno un altro sviluppatore usasse il mio codice sorgente.

Naturalmente nel mio caso questo requisito è stato respinto, dal momento che il cliente non deve dirmi come fare. Potrei sostituirlo con "Viene memorizzato solo l'hash per ogni password di ogni utente del sito Web" o "Le password degli utenti del sito Web vengono archiviate in modo sicuro", ma non ha nemmeno senso, poiché il requisito ripete ciò che deve essere già fatto di default.

E allora?

Quindi potresti chiederti, cosa puoi fare ora? Il cliente non è un idiota, ma ha un design che fa schifo. Sei arrivato con due soluzioni: rifiutare il lavoro o creare il tuo design.

• Rifiutare il lavoro potrebbe persino essere illegale. In alcuni paesi, non puoi semplicemente rifiutare un ordine di un cliente, caso per caso, mentre accetti ordini da altri clienti . E anche se sarebbe legale, perdi il cliente, il che è abbastanza triste.

• Creare il tuo design può essere estremamente impegnativo e rischioso . Ricorda, il cliente ha già il design e gli piace, o non può ammettere che fa schifo. Inoltre, questo design corrisponde esattamente al modo in cui lo immagina. È probabile che rifiuta di pagare per un nuovo design e rifiuta di accettare che il nuovo sia migliore.

D'altra parte, puoi fare due cose senza fare qualcosa di illegale o incazzare il tuo cliente.

1. Spiega il tuo punto di vista al tuo cliente

Spiega ai tuoi clienti che il design del loro designer interno non è ... "molto professionale". Di recente ho avuto un incontro con un cliente come questo. Anche il designer era nella stanza. Non è stato troppo difficile spiegare perché il design fa schifo, semplicemente elencando alcune regole di base che sono state tutte violate. Se il cliente fosse più orientato al business, licenzierebbe il designer subito dopo l'incontro.

A volte funziona. A volte no. Alcune aziende sono abbastanza intelligenti da capire che se il loro designer interno non è professionale, devono pagare un po 'di addestramento o licenziarlo e assumerne uno migliore. Ma non è il caso di tutte le aziende che hanno i propri motivi per mantenere il proprio designer e non addestrarlo. In questo caso, potresti voler sbarazzarti di questo cliente, ma senza fargli arrabbiare. Ecco una possibile tecnica:

2. Rendere proibitivo l'uso di designer non professionisti

Crea una certificazione per i progettisti. Quando il cliente arriva, chiedigli se il suo designer interno ha la tua certificazione (o qualsiasi altra certificazione che accetti). In caso affermativo, il costo del progetto sarà basso. In caso contrario, il costo sarà estremamente elevato.

Progressivamente, o il cliente se ne andrà, ma con la sensazione che non tu, ma il designer interno fai schifo, o assumerà un designer più esperto che passerà facilmente la certificazione.

Penso che la maggior parte delle risposte, per esperienza personale, stiano trattando questo caso in modo sbagliato. Hai:

opzione a) Accetta il loro design, prendi i loro soldi, dai loro un cattivo prodotto / servizio

opzione b) Dì loro la verità, respingi la loro proposta, incazzali. Niente soldi, niente clienti

Ma di solito hai anche:

opzione segreta c) Di ' loro (sinceramente) "Grazie per il tuo suggerimento, lo prenderemo in considerazione" Fai il tuo disegno, magari adatta qualcosa dal loro se c'è qualcosa di salvabile. Prendi i loro soldi e spero di avere un cliente felice.

Vedi raramente che un cliente è irremovibile sulle specificità di un design, semplicemente non lo sanno meglio. Se conosci i loro suggerimenti e fai un paio di domande da allora: "Che ne dici di quel disegno è che ti piace, e perché ecc." Sentiranno che li hai ascoltati e non li stai solo spazzando via. Molte volte il cliente vuole solo dare il proprio contributo e farlo conoscere, ma non ha davvero intenzione di premere i dettagli. Se consideri un punto di vista antagonista, le cose diventeranno comunque brutte in fretta. Meglio evitare e recuperare.

Come professionista, il tuo compito non è semplicemente quello di dare a un cliente ciò che vuole, ma anche ciò di cui ha bisogno (ma senza incazzarlo). Il tuo vero cliente non è proprio la gente che ti sta assumendo, ma la gente a cui "vende". Spero che la tua reputazione e il cliente siano entrambi più felici per questo nel lungo periodo.

Direi che i tuoi punti 1 e 2 sono i problemi critici qui. Vado indietro perché questo esprime i miei punti in un ordine migliore.

2) la community ti vede "sviluppare" siti Web brutti, il che fa male alla tua immagine.

Sei uno sviluppatore web sul lato client. Resta inteso che spesso non hai il controllo di un design. Non sono un designer in alcun modo forma o aspetto sul lato estetico delle cose, ad esempio, ma il mio pane e burro in anticipo prendeva i disegni di altre persone e li riproduceva il più fedelmente possibile in HTML / CSS / JS. Nel mio portafoglio iniziale avevo i disegni originali con confronti affiancati dell'HTML / CSS prodotti per imitarli. Mostrare chiaramente che stai mostrando qualcosa per le abilità di lavoro del layout rispetto alle tue abilità estetiche e di usabilità è qualcosa che puoi fare nel tuo portafoglio, non qualcosa che qualcuno sarà disposto a imprimere sulla propria proprietà perché pensi che sia brutto / stupido.

Cordiali saluti, la prima cosa che farei considerando qualsiasi sviluppatore lato client, anche se strettamente orientato al web design, è vedere quanto sia pulito il loro HTML sotto il cofano, quindi assicurati di non trascurare le migliori pratiche su quel fronte.

1) Non mi sento orgoglioso del prodotto finale

In casi come questo "il prodotto finale" non è sotto la tua responsabilità. Metti il ​​tuo orgoglio nelle cose che controlli meglio che puoi e ingoia il resto. Ma sì, sono d'accordo sul fatto che l'unica cosa che è peggio di un cliente che non ha idea di ciò che vogliono è quella che sa esattamente cosa vogliono fino al tipo di ottone che vogliono nei chiodi.

Per quanto riguarda le soluzioni suggerite, non pensarci più. L'unico modo in cui ti verrà mai dato quel livello di controllo è quando avvii la tua attività di libero professionista interattivo e hai attratto abbastanza clienti da dire no alle persone. E se sei un grande designer puoi arrivarci, ma dovrai tenere il naso per un paio d'anni fino a quando non avrai stabilito quel livello di credibilità. Nel frattempo, cerca agenzie più piccole che sono già in quella posizione per dire no ai progetti di merda pre-costruiti perché troppe persone li stanno cercando per un design eccellente che forniscono in primo luogo.

Molte delle risposte esistenti hanno suggerito che dovresti prendere i soldi. Sei un'azienda non un artista. Sono d'accordo con questo fino a un certo punto, ma farlo potrebbe causare danni alla reputazione.

Ho diversi amici che hanno lavorato per un'azienda che ha iniziato a fare esattamente questo. Hanno costruito i giochi richiesti dagli editori, spesso progettati dal comitato. I ragazzi che hanno lavorato per loro sapevano che i giochi erano terribili . Era l'inizio di un circolo vizioso. Hanno creato questi giochi schifosi e poi sempre meno persone avrebbero lavorato per loro, ad eccezione di quegli editori che volevano quel tipo di gioco schifoso. La compagnia fallì.

Cosa ti serve di più; soldi o più affari? Se hai solo bisogno di soldi e hai una scorta infinita di clienti, allora dovresti semplicemente prenderli. A volte la tua reputazione è più preziosa di qualsiasi progetto particolare.

Vorrei suggerire cortesemente che è possibile fornire competenze di consulenza di progettazione per aiutarli. Se non accettano il suggerimento, digli che non ritieni che sia un progetto adatto a te. Non dire loro che il loro design è terribile , è troppo soggettivo e potrebbe danneggiare la tua reputazione.

Non aver paura di rifiutare il lavoro a meno che non sia la tua unica opzione.