Come dire al cliente che non voglio più lavorare al suo progetto

Questo probabilmente suonerà incasinato, ma qui va.

Lavoro a un progetto per un cliente da un po 'di tempo. Non mi è stato dato alcun dettaglio tranne "Deve essere un plugin XYZ e un'interfaccia con il prodotto ABC". Il che andava bene, ma ora siamo verso la fine (penso) e si sta solo trascinando fuori. Non ho tempo da perdere e sono già in programma da 3 mesi. Cercare di convincermi a descrivermi come vorrebbe essere in grado di navigare tra i dati (un problema con l'interfaccia utente) è semplicemente difficile. Ho presentato modelli su ciò che penso che voglia, ma la sua ultima risposta è "dovresti guardare il prodotto XXX", ha funzionalità simili.

Certo, l'ho guardato e sembra simile a quello che ho presentato, ma non penso che il modo in cui ho costruito il framework sosterrà ciò che ora mi sta descrivendo. Abbiamo avuto buone comunicazioni durante il processo, ma non sa cosa vuole. Ho spiegato come stavo per costruire il framework e lui ha accettato, quindi non è una cattiva scelta da parte mia sul design.

Quando ripasso quelli che penso siano moduli finalizzati, dice "Avresti dovuto farlo in questo modo", il che mi richiede di tornare indietro e rielaborare il codice e l'interfaccia utente. Alcuni oggetti più piccoli avrebbero potuto essere meglio pensati da me, ma le cose grandi sono il modo in cui ho interpretato i suoi requisiti e ho esaminato questo modulo più volte durante lo sviluppo.

Ho già ricevuto i fondi finali il mese scorso, quindi sto lavorando gratuitamente a questo punto. Non voglio più occuparmi di questo progetto. Ho già ricevuto il pagamento. Ho già fatto altri progetti di successo con questo cliente e ha molti altri progetti che vuole fare.

Che diamine dovrei fare? Non voglio più lavorare su questo progetto. Non voglio chiedere più soldi (i soldi non sono proprio il problema). Non voglio nemmeno farlo arrabbiare. So che sembra che voglio mangiare la mia torta e mangiarla anch'io.

Se pensi che dovrei chiamarlo smettere, come dovrei farlo date le circostanze?

Innanzitutto, devi uscire dalla mentalità che stai lavorando gratuitamente, solo perché hai ottenuto quello che ritieni sia il pagamento finale. Hai accettato un prezzo e sei stato pagato. Se avessi ricevuto tutti i fondi in anticipo prima ancora di iniziare, avresti svolto l'intero progetto gratuitamente?

(A proposito questo è il motivo per cui non lavoro mai su progetti a prezzo fisso; insisto sempre a lavorare a ore).

Se riesci a dimostrare che ciò che il cliente ha richiesto va ben oltre ciò a cui ti sei iscritto inizialmente, allora potresti chiedere più soldi, ma come hai indicato non sembra essere il problema. Sembra che tu sia solo stanco del progetto. Purtroppo non è un buon motivo per smettere.

Se all'inizio avevi una specifica definita e hai soddisfatto quella specifica, allora potresti eticamente allontanarti dal progetto ma sicuramente non riceverai più lavoro da questo cliente. Sarebbe meglio finire ciò che il cliente desidera, passare il minor tempo possibile e sperare di fare meglio la prossima volta.

Penso che il modo migliore per andare avanti sia quello di sedersi con il cliente ed eliminare un elenco di modifiche che voi due potete concordare completeranno il lavoro. E se sei stato pagato e accetti che fanno parte del lavoro e vuoi lavorare di nuovo con il cliente ... sai che devi completarli.

Per quanto riguarda l'interfaccia utente, dovrai semplicemente convincerlo ad accettare la tua interpretazione del suo design - o fargli accettare un altro design. Ma dire 'Voglio che sembri x' non funzionerà mai, deve essere supportato da un design concordato. Crea una campagna di progettazione a basso costo su 99 progetti o qualcosa di simile e induci il cliente a scegliere quello migliore, anche se dovessi dividere il costo, questo sposterebbe almeno il progetto verso il completamento.

Se tutto il resto fallisce e il cliente si sta davvero bloccando, fai una stima ragionevole delle ore che hai trascorso, offri un numero ragionevole di ore aggiuntive (diciamo il 10%) e dì che dopo quel tempo dovrai tornare a un modello retribuito orario.

Sii ragionevole, ma sii fermo.

Ecco alcune idee:

• comunica al cliente che non hai l' orario previsto e che per continuare a lavorare, dovresti organizzare un finanziamento aggiuntivo.

Ma forse hai "un po '" accettato un prezzo fisso. Quindi prova questo:

• soluzione finale per il finanziamento finale : dire al cliente che la stima delle ore era basata sulla soluzione. Se ne vuole uno diverso, allora devi dedicare ore extra che gli costeranno un po 'di più.

Forse il cliente è un tipo di sanguisuga di un cliente, o semplicemente non lo sa.

• fornire la soluzione proposta con "lievi" modifiche nel modo desiderato. Quindi dire "sì, se si desidera funzionalità aggiuntive, è possibile impostare un nuovo progetto".

Soluzione gratuita:

• Esci dal progetto . Spiega al cliente che stai male lavorando a questo progetto. Probabilmente non otterrai altro lavoro da lui e possibilmente qualche cattiva pubblicità, ma almeno sei libero di andare a nuovi clienti e progetti. Potrebbe non essere eticamente corretto. Ma potrebbe essere buono per te a lungo termine.

Se fossi in me, andrei con uno dei primi due, essendo trasparente. E in futuro, vorrei che il cliente fosse d'accordo su una soluzione prima di concordare un prezzo.

Condividerei sicuramente i miei sentimenti con questo cliente, essere onesto con lui e dirgli che sei molto disposto a portare il progetto a una conclusione positiva e soddisfacente, ma che non puoi continuare a cambiare l'interfaccia utente / codice indefinitamente. Cerca di non dirlo in un modo che sembra stufo del progetto, ma di dire che è meglio per lui , perché ha bisogno di un prodotto finito che va in produzione e che i suoi utenti possono usare. Digli che "dobbiamo" portare questo in uno stato pronto per la produzione, come se fossi dalla sua parte (che, come buon libero professionista o azienda, dovresti essere)

Penso che dovresti seguire il consiglio di Amelvin. Concordare una serie di requisiti che dovranno essere completati dal progetto, specificarli molto bene e implementarli. Inoltre, assicurati che il cliente capisca che apprezzi la tua relazione e che stai facendo uno sforzo extra per trasformarlo in un progetto di successo. Sii esplicito e aperto riguardo allo sforzo extra che stai facendo in modo che lo ricorderà.

Questa è una di quelle domande che mi fanno capire di nuovo quanto sia importante fare una specifica dettagliata su ciò che verrà implementato.