In che modo la tua azienda gestisce le conoscenze e le informazioni?


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Sono interessato all'architettura, ai metodi e al software utilizzati dalla tua azienda per acquisire e archiviare conoscenze.

Le informazioni sono facilmente ricercabili (soprattutto da parte dei non tecnici)?

È archiviato in un repository centrale o in più punti?

Trovi adeguata l'implementazione attuale? Cosa potrebbe essere migliorato?

Risposte:


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Usiamo OneNote molto qui e abbiamo una grande cartella di lavoro condivisa e funziona bene.

  1. OneNote ha una ricerca integrata (non è male)
  2. È memorizzato centralmente
  3. Funziona bene. Funzionalmente, OneNote integra facilmente documenti / schermate di ufficio / può avere collegamenti a fonti esterne e simili.

È strutturato in questo modo:

  • C'è un grande "libro" chiamato "nome dell'azienda".
  • Ogni scheda (a sinistra) è un argomento di grandi dimensioni; il primo dei quali è il "nuovo rampa di assunzione" che prevede passaggi dettagliati, che vengono aggiornati periodicamente da chiunque ti accompagni nelle prime settimane. Le schede successive riguardano tutte le diverse aree del prodotto e le diverse responsabilità lavorative.
  • Le pagine e le sottopagine all'interno di ciascuna scheda sono generalmente focalizzate su attività specifiche

La società / i gestori dispongono del tempo necessario per assicurarsi che i documenti vengano aggiornati e mantenuti per ogni attività che viene eseguita.

I non dev (gestione, segretari, ecc.) Possono facilmente usarlo senza formazione.


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Usiamo una wiki per informazioni che dovrebbero essere facilmente aggiornabili da tutti e un repository SVN per le diapositive delle discussioni tenute nel nostro gruppo.

Il wiki è facilmente ricercabile e ha "collegamenti" al repository SVN ove appropriato. Quindi l'accesso al repository svn (che non è molto comodo per la ricerca di informazioni) avviene principalmente attraverso il wiki.


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Molte aziende non gestiscono conoscenze e informazioni.

Lo fanno per uno dei due motivi:

  1. Sentono di non avere abbastanza tempo per gestire la conoscenza e le informazioni.
  2. Ritengono che il codice sia il miglior arbitro di conoscenza e informazione.

Le aziende che non gestiscono la conoscenza e le informazioni devono fare affidamento sulla storia orale per rispondere alle domande rimanenti su come il prodotto o l'applicazione dovrebbero effettivamente funzionare.

La maggior parte dei professionisti del software veterano sa che questa strategia (o la sua mancanza) si ritorcerà contro quando i dipendenti con il mandato più lungo lasciano l'azienda.


Sono fermamente convinto che nel mondo di Google, Sharepoint, Wiki e condivisioni di rete questo pensiero non sia aggiornato. Una società sa perfettamente che gran parte del suo "valore è nel suo" IP e che deve essere acquisito da qualche parte.
JBR Wilkinson,

Va tutto bene, ma non stai rispondendo alla domanda ... vuoi dire che la tua azienda non gestisce le informazioni?
Steven Evers,

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Abbiamo un'applicazione separata per archiviare oggetti riutilizzabili, documenti, diapositive, pdf tutto. Immagino che questa applicazione sia stata sviluppata dalla nostra stessa organizzazione. La funzione di ricerca è eccellente.

Personalmente ritengo che valga la pena dedicare del tempo a creare la tua applicazione adatta alle esigenze della tua organizzazione per archiviare le conoscenze.

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