Come riconoscere un cattivo cliente prima di iniziare a lavorare per lui? [chiuso]

Sono sicuro che molti di voi hanno incontrato un cattivo cliente. Sono anche sicuro che hai preso alcune misure per prevenire tali incontri in futuro. Qual è la caratteristica più influente di un cliente che ti avverte di andartene?

experience project-management

— Josko
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Domande su Programmers.SE devono avere almeno una relazione tangenziale con la programmazione; questa domanda è meglio servita su un sito di assunzione / lavoro.

Disaccordo. Ha perfettamente senso porre questa domanda specificamente ai programmatori. Le risposte sarebbero diverse per qualsiasi altra professione.

— Timwi,

Quindi dovrebbe essere incluso nel titolo (ad es. Prima di programmare per loro) e nella domanda; poiché la domanda attuale non dice alle persone che rispondono che è destinata ai programmatori.

— Tamara Wijsman,

L'intero sito è per programmatori. Non mi interessa portare a spasso il loro cane.

— JeffO,

Risposte:

Qualche tempo fa ho letto 6 segnali di avvertimento di un cliente problematico e l'ho trovato un buon elenco di "cattivo odore del cliente".

Hai mai avuto un progetto che si è rivelato causa di più stress che ne è valsa la pena? Certo che hai. Noi tutti abbiamo. Il più delle volte ti rimane dicendo "Perché non l'ho visto arrivare?"

Ecco alcuni segnali premonitori di un progetto problematico e alcuni suggerimenti per aggiornarli da disperati a redditizi.

1. "Ho provato a farlo da solo, ma ..."

2. Non esiste una scadenza reale

3. "Qualcuno mi ha detto che dovrei ..."

4. Punti di contatto multipli

5. "Fidati di me, questo sarà enorme!"

6. Annullamenti ripetuti delle riunioni

...

— Federico Klez Culloca
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Grazie Klez! Ho trovato il mio client "cattivo" per avere 4 su 6 :)

— Josko

Ottima lista! Vorrei aggiungere uno ... "Si oppongono quando proponi pagamenti di avanzamento." Il pagamento è enorme, ovviamente, e il cliente che non paga o paga in ritardo, secondo me, è il peggiore. Un modo per testare questo non è quello di andare troppo lontano senza vedere denaro.

— codeyoung,

La mia lista includerebbe:

Non ha tempo per creare requisiti reali. Fidati di me se non creeranno i requisiti qualsiasi cosa tu fornisca non sarà come previsto e dovrai "risolverlo" gratuitamente.
Si oppongono ai pagamenti di avanzamento per un grande progetto o si rifiutano di avere un contratto formale.
Continuano a fare riferimento a come Google fa le cose. Se non pagheranno per i server e l'infrastruttura di Google, non li renderai mai felici.
I dettagli del progetto come specificato e i tempi previsti per la consegna prevista non hanno alcuna relazione reciproca. Chi vuole un sistema complesso in una settimana deve essere evitato a tutti i costi.
Tutto ciò che dicono ti fa sentire come se volessero che questo fosse fatto "a buon mercato". Lo sviluppo del software non è economico e un cliente che pensa che dovrebbe essere non sarà mai felice.
La persona è spiacevole da gestire e / o tratta male il suo personale in presenza di te. Se li tratta male, ti tratterà male.

— HLGEM
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+1 per "tratta male il personale". Questo è vero per la vita in generale; le persone che trattano gli altri come una merda perché possono cavarsela devono essere evitate, se possibile, in tutti i contesti.

— BlairHippo,