Dopo circa 20 minuti dall'accensione e dall'utilizzo, questo HP Beats Windows 10 (AMD Core Processor) si spegne senza motivo apparente.

Non sono sicuro dove cercare una spiegazione o la causa di questo problema, ad esempio i file di registro, quindi sto cercando aiuto.

Sono molto frustrato e non sono sicuro da dove iniziare la risoluzione dei problemi o cosa fare per una soluzione.

Ho avuto un problema simile. Mi ci sono volute settimane e una discreta quantità di denaro per capirlo, dopo aver sostituito l'alimentatore e la scheda madre. Immagino che il takeaway qui non assuma mai nulla.

Il computer viene utilizzato in una stanza con aria condizionata, non overcloccata, e ha un milione di fan nel case, quindi ho pensato che il surriscaldamento non fosse il problema fino a quando non ho avviato il BIOS e monitorato la temperatura. L'ho visto arrivare fino a oltre 90 C. Questa foto racconta tutto.

Questo non era ovvio da uno sguardo casuale all'APU. Dopo la pulizia, la temperatura scese a 56 ° C e vi rimase.

Sembra un problema hardware, ma prima che si possa trarre una conclusione del genere, è necessario risolvere il problema per evitare inutili sostituzioni di componenti hardware.

Il posto migliore per iniziare è chiedere a Windows perché ha deciso di chiudere. Molto probabilmente Windows non lo sa neanche (se l'hardware non funziona correttamente, Windows non ha innescato l'arresto stesso) Ma se Windows sa cosa è successo, può essere di grande aiuto. sfortunatamente, al momento non so nemmeno dove si possano trovare esattamente queste informazioni. Spero che altri super utenti possano segnalarlo. Probabilmente ci sono alcuni log di errori che possiamo guardare, tuttavia non so quale sarebbe o dove sarebbero, quindi spero che qualcun altro possa pubblicare su questo.

Ora possiamo anche risolvere un po 'l'hardware. a volte un computer si spegne improvvisamente per evitare il surriscaldamento del danno. Spesso, è possibile impostare un valore di temperatura nel BIOS a cui il computer dovrebbe spegnersi. Potresti iniziare tenendo la mano vicino al PC in cui l'aria viene espulsa e abbattendo se sembra insolitamente caldo. In questo caso, c'è un cambiamento nel surriscaldamento del PC. Se sembra un po 'freddo, forse la ventola non funziona nemmeno, o semplicemente non c'è surriscaldamento. Un approccio più diretto sarebbe quello di scaricare software come HW Monitor da CPUID. Questo software può dirti molto sulla temperatura del tuo hardware e talvolta anche sui fan. Esiste una versione freeware che può fare il trucco.

Potremmo anche avere a che fare con memoria difettosa (RAM). È possibile scaricare e installare un programma chiamato memtest86 + per questo (consiglio memtest86 + su memtest86, sì, c'è una differenza) Questo software viene installato direttamente su un'unità flash USB vuota. l'unità è quindi avviabile, il che significa che è necessario riavviare il PC e caricare il software dall'unità flash per eseguire prima dell'avvio di Windows. Se esegui memtest86 +, testerà semplicemente la tua memoria e segnalerà eventuali errori rilevati (se presenti). Se la memoria è effettivamente difettosa, molto probabilmente deve essere sostituita.

questi sono solo alcuni tentativi casuali di risoluzione del problema. È molto difficile dare una risposta adeguata alla tua domanda senza ulteriori informazioni sul problema.

Questo è stato tanto tempo fa! Ma posterò una soluzione a questo ... Fondamentalmente, il problema è stato il primo. Accertarsi di avere il sistema HP Coolant attivo nei processi del task manager. Questo era uno dei problemi. Dopodiché impiegherai molto a scegliere le opzioni avanzate nelle opzioni di alimentazione a batteria:

Assicurati di avere le stesse opzioni che ho in Opzioni risparmio energia. Questa soluzione è principalmente se si sentono suoni forti dal computer durante l'elaborazione delle attività. In caso contrario, si verifica principalmente un problema con Windows stesso o il computer non è in buone condizioni. Innanzitutto, prova la user267838risposta. Se non funziona, reinstallare Windows funzionerà sicuramente. Non preoccuparti, i dati non andranno persi solo dopo aver reinstallato il sistema operativo. Spero che questo abbia aiutato!

Rivedere i registri di sistema di Windows

Questo può essere fatto tramite una ricerca nel menu Start per Gestione computer . Nella finestra Gestione computer , espandi Strumenti di sistema > Visualizzatore eventi > Registri di Windows > Sistema quindi scorri fino a trovare un evento di errore - questo dovrebbe essere un rosso (!). Esamina questi eventi di errore che forniranno i motivi per cui il sistema si è bloccato.

Un esempio recente è che uno dei miei PC si è arrestato in modo anomalo e i registri indicavano che si erano verificati cambiamenti del firmware durante la transizione tra gli stati di sospensione. Il dispositivo ha continuato a bloccarsi e causare problemi all'HDD. Un checkdisk è stato completato con un riavvio e ora tutto funzionava bene :).

Sembra essere un problema comune con il nuovo aggiornamento di Windows 10. Prova questo: https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM

Ho avuto un problema simile su 2 notebook HP, 8770w e 8540w, con Windows 10 Pro. Ho aperto entrambi i notebook e li ho puliti a fondo. Tutta la polvere è stata rimossa e le ventole sono pulite e funzionanti. Ho anche pulito le aree di raffreddamento per CPU e GPU e ho inserito un nuovo gel di raffreddamento tra CPU e GPU e i dissipatori di calore. Inoltre ho acquistato 2 ventole di raffreddamento esterne e le ho messe sotto i notebook. Inizialmente i notebook funzionavano bene, ma si sono comunque riscaldati anche se nel monitor delle risorse non è stato visto un uso eccessivo del processore. Di conseguenza, ho ricevuto l'evento 41 per Kernel-Power con il messaggio "Il sistema è stato riavviato senza prima arrestarsi in modo pulito. Questo errore potrebbe essere causato se il sistema ha smesso di rispondere, si è bloccato o ha perso energia in modo imprevisto."

Alla fine ho deciso di cambiare il piano di alimentazione quando collegato: spegnere il display dopo 30 minuti; mettere il computer in standby mai.

Dopo 30 minuti lo schermo si oscurò (come doveva essere) ma il sistema iniziò ad avviare la ventola e diventava sempre più caldo. Di conseguenza il notebook si è spento e nel registro eventi l'evento 41 è stato nuovamente registrato.

Ora ho cambiato il piano di alimentazione quando collegato: spegnere mai il display; mettere il computer in standby mai.

Di conseguenza, la ventola non è stata avviata e il sistema non si è riscaldato. Alla fine della giornata ho chiuso il coperchio del notebook, ma lasciando che il notebook continui a funzionare per consentire all'automatico di svolgere il suo lavoro durante la notte. Il notebook funzionava ancora bene il giorno successivo e non sono stati registrati eventi critici (41).

Quindi, ho potuto risolvere questo arresto casuale indesiderato impostando "spegni display = mai" e impostando "mettere il computer in modalità di sospensione = mai" quando collegato. Il sistema non si riscalda più in modo anomalo.

Questo problema NON è sempre un problema hardware / di raffreddamento. Io stesso non ho avuto questo problema fino a quando non ho eseguito l'aggiornamento a Windows 10. Ho trovato diverse potenziali cause:

1. Windows 10 ha introdotto qualcosa che ho visto definito "arresto ibrido". Apparentemente questo causa problemi di spegnimento con Windows e può essere disabilitato da:

Menu Windows> Impostazioni> Sistema> Alimentazione e sospensione> Impostazioni di alimentazione aggiuntive> Scegli cosa fa il pulsante di accensione> Modifica impostazioni attualmente non disponibili> Scorri verso il basso fino alle impostazioni di Arresto: deseleziona Avvio veloce.

2. Nella pagina Opzioni risparmio energia, trova il tuo piano di risparmio energia e seleziona Modifica impostazioni piano. Quando collegato, modificare le impostazioni su "Mai". Selezionare per modificare le impostazioni di alimentazione avanzate. In "Disco rigido", modifica "Disattiva disco rigido dopo" su 0, che dovrebbe modificarlo in "Mai". Seleziona "Sospendi". Cambia "Sleep after" su 0, che dovrebbe cambiarlo in "Never". In "Consenti sospensione ibrida", selezionare "Disattivo". Cambia "Sospendi dopo" in "Mai".

3. Potresti avere Aggiornamenti di Windows che si aggiornano automaticamente e quindi riavviano il PC. Nella sezione Aggiornamenti di Windows, modificalo per chiederti prima di riavviare: Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Opzioni avanzate> Notifica per pianificare il riavvio

Nella stessa pagina, seleziona Visualizza la cronologia degli aggiornamenti. Potresti trovare, come ho fatto io, diverse installazioni di aggiornamenti non riuscite. Ho scoperto che sono derivati ​​dall'aggiornamento cumulativo di Windows 10 KD3210721. Se si fa clic su uno dei collegamenti "Fallito in MM / GG / AAAA" e quindi si fa clic su "Ulteriori informazioni" nel pop-up risultante, è possibile accedere alla pagina con quel singolo aggiornamento e scaricarlo. Quando l'ho fatto, sono arrivato a una pagina con "Cronologia degli aggiornamenti di Windows 10 e Windows Server 2016" e "Aggiornamenti per la versione di Windows 10 1511", che aveva diverse date, la più recente (la più recente) del 10 gennaio 2017: KB3210721 (Build del sistema operativo 10586.753) . In fondo c'era un link per ottenere il programma di installazione standalone dal catalogo di Microsoft Update per l'aggiornamento cumulativo completo,

4. Un rappresentante Microsoft ha informato che ciò potrebbe accadere a causa di file di sistema corrotti. Ho riscontrato alcuni errori nel mio registro eventi di sistema (accessibile con il tasto Windows + R, quindi digitando compmgmt.msc). Quindi ho corso sfc /scannow. Questo può aiutare alcuni.

5. Ho riscontrato errori relativi a un driver Intel MEI. Ho scaricato di nuovo e reinstallato da https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK- B-and-D34010WYK-B - questo può aiutare alcuni, ma dovrebbe confermare di avere l'errore nel registro eventi prima di farlo. Non avevo alcun punto esclamativo sul driver nel mio Driver Manager, solo gli avvisi del registro eventi "LMS non può connettersi al driver Intel (R) MEI". Non sono andati via dopo aver fatto questa reinstallazione, quindi non so se potrebbe essere ancora un colpevole.

Riferimento: https://www.youtube.com/watch?v=m3LzlBMPswg

Per risolvere i miei arresti apparentemente casuali di un nuovo laptop Windows 10, sono andato a: pannello di controllo> Opzioni risparmio energia> Modifica impostazioni piano> Modifica avanzato ..> Nodo sospensione> Sospensione dopo ...> a "mai"

Ah!