Sto affrontando un problema nella nostra azienda che non ho mai visto prima e che è davvero strano secondo me. Nella nostra azienda abbiamo circa 30-40 computer client con MS Outlook 2013 installato. Su alcuni client le sottocartelle di una casella di posta stanno saltando su e giù per se stesse. Non è su tutti i computer e non c'è regolarità, ma è sempre la stessa casella di posta e sempre le stesse tre cartelle (posta in arrivo, articoli inviati e oggetti cancellati).
Bene le mie ricerche su google hanno suggerito alcuni suggerimenti, ma sfortunatamente nessuna soluzione per questo problema. I suggerimenti che ho provato sono stati:
- Spostare manualmente la posta in arrivo (questo era un suggerimento che ha aiutato alcuni utenti a risolvere il problema, ma non nel mio caso)
- Fare clic destro sul nodo principale & gt;
Sort Subfolders A to Z - File & gt; Opzioni & gt; Avanzate & gt; Visualizza & gt; Spunta la casella
Disable hardware graphics acceleration
Alcuni utenti potrebbero risolvere i loro problemi provando questi suggerimenti, sfortunatamente non io. Quello che ho anche pensato potrebbe essere di aiuto è quello di correggere l'ordinamento delle sottocartelle, quindi non può essere modificato manualmente, ma non sono riuscito a trovare un'opzione per questo e non sono sicuro che ciò sia possibile.
È un bug noto e c'è una soluzione per questo?
MODIFICARE:
La casella di posta in cui si verifica questo problema è una casella di posta condivisa nello scambio di MS online.
Aggiornare:
Va bene ho provato il seguente senza successo:
- Esegui Outlook usando il seguente parametro:
/resetnavpane,/cleanviews,cleanrules(attenzione: cleanrules cancellerà tutte le regole in tutte le cassette postali a cui gli utenti sono connessi) - Apri Outlook in modalità provvisoria
- Disinstallati gli ultimi aggiornamenti di Windows (14 gennaio 2016 - le versioni successive sono da dicembre 2015 dove il problema non è ancora esistito).
Come ho detto sopra, senza alcun successo. Le cartelle fanno ancora quello che vogliono. Ulteriori suggerimenti apprezzati.
Aggiornare:
Disattiva la casella di controllo per la modalità cache ( File > Account Settings > Change > Use Cached Exchange Mode ) risolto il problema (vedi anche i suggerimenti di SimonS nella risposta sotto).