La tastiera / mouse wireless Logitech si blocca

I problemi

• Natura intermittente
• Il mouse si bloccherà spesso (non si sposterà)
• La tastiera spesso non digita
• A volte, le chiavi vengono salvate e escono più tardi tutte in una volta, e a volte non escono mai
• Il mouse sembra avere difficoltà a viaggiare nella parte superiore sinistra dello schermo.

attrezzatura

• Computer portatile Dell Precision M3800
• Sistema operativo Windows 10 Professional
• Tastiera wireless Logitech (K270)
• Mouse wireless Logitech (M185). Sono venuti nella stessa scatola / usano lo stesso dongle.
• Docking station "Plugable USB 3.0" che esegue il software DisplayLink. Ha due monitor collegati, uno per DVI e l'altro per HDMI. È collegato al laptop tramite USB.

Procedura per la risoluzione dei problemi

• Tastiera cablata e mouse cablato funzionano alla grande.

• Quando il wireless era collegato, si trovava in una porta USB sul laptop stesso, non sulla docking station

• Ho reinstradato i monitor per collegarli direttamente al laptop (togliete questa docking station dall'equazione). Finora la tastiera / mouse wireless non funzionano male. Questo sembra indicare che la docking station è un componente necessario per riprodurre il problema). Ma devo dare 1-2 giorni per essere sicuro perché il problema è intermittente.

Domanda

Quale sarebbe una buona prima scelta per una soluzione che posso provare che non danneggerà nulla (aggiorna un driver ... dove?)?

Dati i nuovi dettagli, questo sembra essere un caso di interferenza USB 3 nella banda a 2,4 GHz.

Dalla nota di Intel sull'interferenza in radiofrequenza USB 3.0 su dispositivi a 2,4 GHz (collegamenti alla pagina per il download PDF completo):

Lo scopo di questo documento è quello di creare una consapevolezza delle interferenze in radiofrequenza ai dispositivi wireless che operano nella banda ISM a 2,4 GHz a seguito di determinati dispositivi e cavi USB 3.0. [...] La banda ISM da 2,4 GHz è una banda di radiofrequenza senza licenza ampiamente utilizzata per dispositivi come router wireless e periferiche per PC wireless come mouse o tastiera.

Tra i consigli per mitigare il problema, pubblicati in un wiki Logitech su potenziali interferenze USB 3.0 :

• Se sul PC sono disponibili più connettori USB 2.0, separare i ricevitori USB 3.0 e USB 2.0 per la massima distanza possibile. Ad esempio, se il tuo PC ha una scelta di connettori USB 2.0, usa quello sul lato opposto del PC dal connettore USB 3.0.

• Posiziona il ricevitore USB 2.0 il più vicino possibile alla tua periferica wireless (mouse, tastiera, cuffie, ecc.).

• Utilizzare un cavo adattatore USB standard per posizionare il ricevitore wireless USB 2.0 il più lontano possibile dal connettore USB 3.0.

L'ultimo potrebbe essere il migliore da provare nel caso di una docking station, dove lo spazio tra i connettori USB è generalmente ridotto.

USB 3.0 ha interferito. Ho disconnesso l'adattatore del dispositivo di archiviazione di massa collegato al backplane USB 3.0 e ora non ho problemi con la tastiera e il mouse wireless.

Spostare il ricevitore del mouse dalla parte posteriore del computer a una porta USB sul davanti ha risolto questo per me.

Recentemente ho avuto nuovi computer desktop, con Win 10/64-bit, al lavoro e a casa. I vecchi computer eseguivano Win XP / 32-bit e ciascuno aveva un mouse Logitech M510 con il ricevitore collegato a una porta USB sul pannello posteriore.

Sui vecchi computer i topi funzionavano senza problemi, ma su quelli nuovi il comportamento del mouse era irregolare (appiccicoso e a scatti). Non appena ho spostato i ricevitori del mouse dalle porte USB posteriori alle porte USB anteriori, il problema è scomparso su entrambe le macchine.

Se non si dispone di porte USB anteriori, provare a utilizzare una prolunga USB.

Questo è stato un problema esasperante e sono contento che la soluzione sia semplice.

Ho usato una nuova tastiera mouse wireless di Logitech. Ho appena comprato per aiutare la mia casa a lavorare. Avevo collegato l'USB a USB 3 sul retro del mio PC, e così esasperante ho avuto esattamente gli stessi problemi di cui sopra, appendere tastiera / mouse, provare a evidenziare qualcosa a parole, quindi perdere la connessione, quindi non farebbe luce. Molti problemi, che mi hanno quasi fatto venire voglia di buttare il mouse fuori dalla finestra. Ad ogni modo ho provato tutti i tipi, disinstallato reinstallando, disabilitando la precisione del mouse ecc. Quindi oggi ho spostato l'USB su uno dei miei USB2 frontali (che non volevo perché lì i miei caricabatterie ecc.) Ma ehi, l'ho provato prima, e tutto i compiti che non potevo svolgere erano svolti con facilità, persino mi sorprendevano di quanto fosse veloce, solido / stabile. Chi avrebbe conosciuto l'interferenza USB 3 ?? Bene, domani torneremo a lavorare e pregherò che sia un giorno migliore !!

Ho ottenuto il nuovo mouse wireless Logitech G502 e il relativo tappetino di ricarica associato. Ho avuto problemi con il mouse appiccicoso da mesi e solo negli ultimi giorni ho capito che l'insorgenza dei problemi è coincisa con il mio acquisto del mouse + pad. Che ho verificato a) tornando al mio Logitech Master 2S un paio di giorni fa, il che ha aggravato i problemi (!) Eb) dopo aver letto questo thread, rimuovendo il pad di ricarica e sostituendo uno vecchio in schiuma.

Quando ho fatto b, i problemi sono scomparsi. Interamente.

Si noti che non è possibile spostare il ricevitore in alcun modo, poiché fa parte del tappetino del mouse di ricarica. Questo spiega perché il Master 2S ha peggiorato le cose fino a quando non ho rimosso il pad di blocco, ma non spiega perché il combo del pad magico G502 + abbia risucchiato, ma lo ha fatto.

Non vedo che la superficie del pad influirebbe sul funzionamento del mouse, ma certamente le caratteristiche che consentono al mouse di ricaricare in modalità wireless lo fanno.

Anch'io avevo due topi Logitech appesi in Win7 e Win10. Ho risolto gran parte del problema sostituendo il tappetino del mouse. Il mio vecchio tappetino aveva una superficie molto liscia. L'ho sostituito con un nuovo tappetino per mouse Staples (non importante per il marchio) con una di quelle superfici che sono strutturate come tessuto. Il mouse funziona molto meglio.