Desktop Manager ha smesso di funzionare

Ho un problema con un gioco Blade and Soul. Ho scritto quel messaggio sul forum ufficiale ma non ho ricevuto risposta:

"Ciao, gioco su laptop Lenovo G500: Grafica: AMD Radeon HD 8600 / 8700M, processore: Intel Core i7-3612QM 2.1GHz, 4 GB RAM, Windows 7 64 bit

Ho problemi come:

1. Dopo aver avviato il gioco, quando i simboli Blade e Soul scompaiono e viene visualizzata la schermata PIN, viene visualizzato il messaggio di errore: "Desktop manager ha smesso di funzionare" e visualizzo anche le informazioni: "Il driver del display ha smesso di rispondere e si è ripristinato".

2. A volte il gioco si è acceso senza errori e ho potuto giocare per un momento, ma dopo circa un'ora di gioco ho ricevuto l'errore "Desktop manager ha smesso di funzionare" ma sono stato in grado di continuare a giocare. Ora ho il problema 1) più e più volte e non riesco a giocare. I miei driver AMD sono stati aggiornati. Aiuto!"

Ho scoperto che non è un problema con il gioco. Una volta ho usato VM Ware e sono comparsi problemi con Desktop Manager. Quando avvio un gioco e il fallimento di Desktop Manager fa scomparire il mio gioco, il processo Client.exe è ancora in esecuzione, richiede 1 GB di RAM e rimarrà in esecuzione fino a quando non lo chiuderò manualmente.

Ho controllato i registri del problema di Desktop Manager e sono così lunghi, mi dispiace per la versione polacca dei registri, ma penso che i problemi principali possano essere visti:

Nome = Wersja systemu operacyjnego DynamicSig [1] .Value = 6.1.7601.2.1.0.768.3 DynamicSig [2] .Name = Identyfikator ustawień regionalnych DynamicSig [2] .Value = 1045 DynamicSig [22] .Nome = Dodatkowe informazioni 1 DynamicSig [22 ] .Value = 94c5 DynamicSig [23] .Name = Dodatkowe informacje 2 DynamicSig [23] .Value = 94c5a633886ceeeadcce73111ba76d8b DynamicSig [24] .Name = Dodatkowe informacje 3 DynamicSig [24] .Value = bb13. 4 DynamicSig [25] .Value = bb1384b3baf92402ddb2de22bf285d90 UI [2] = C: \ Windows \ system32 \ Dwm.exe UI [3] = Program Menedżer okien pulpitu przestał działać. UI [4] = Sistema Windows con errore di rete per problemi online. UI [5] = Wyszukaj rozwiązanie w trybie online (zalecane) UI [6] = Wyszukaj rozwiązanie później (zalecane) UI [7] = Zamknij UI [8] = Menedżer okien pulpitu - zatrzymano działanie aplikacji zostało zatrzymane z powodu problemu. Sistema Windows powiadomi Cię, jeśli będzie dostępne rozwiązanie. UI [10] = Za & mknij LoadedModule [0] = C: \ Windows \ system32 \ Dwm.exe LoadedModule [1] = C: \ Windows \ SYSTEM32 \ ntdll.dll LoadedModule [2] = C: \ Windows \ system32 \ kernel32. dll LoadedModule [3] = C: \ Windows \ system32 \ KERNELBASE.dll LoadedModule [4] = C: \ Windows \ system32 \ GDI32.dll LoadedModule [5] = C: \ Windows \ system32 \ USER32.dll LoadedModule [6] = C: \ Windows \ system32 \ LPK.dll LoadedModule [7] = C: \ Windows \ system32 \ USP10.dll LoadedModule [8] = C: \ Windows \ system32 \ msvcrt.dll LoadedModule [9] = C: \ Windows \ system32 \ UxTheme.dll LoadedModule [10] = C: \ Windows \ system32 \ IMM32. asp? iBucket = -1.143,025468 millions & szCab = 3fa627fdd7ae4d1894912a5e0c99b68a.cab & EventType = BEx64 & BucketHash = 13adc505938409b4ea69becab113bf46 & MID = F936E69F-88EC-49D1-9396-18F0307E0012 / nMemoryDump = 1 / nBucket = -1.143,025468 millions / nBucketTable = 5 / nResponse = 1 / n = FriendlyEventName Zatrzymano działanie. ConsentKey = BEX64 NomeApp = Menedżer okien pulpitu AppPath = C: \ Windows \ system32 \ Dwm.exe

Hai idea di come risolverlo?

Secondo il dump, l'incidente è causato dai driver del display AMD:

PROCESS_NAME:  dwm.exe

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in 0x%08lx verweist auf Speicher 0x%08lx. Der Vorgang %s konnte nicht im Speicher durchgef hrt werden.

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in 0x%08lx verweist auf Speicher 0x%08lx. Der Vorgang %s konnte nicht im Speicher durchgef hrt werden.

EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005

WATSON_BKT_MODULE:  aticfx64.dll

WATSON_BKT_MODVER:  8.17.10.1452

MODULE_VER_PRODUCT:  AMD Inc. Radeon DirectX 11 Driver

BUILD_VERSION_STRING:  6.1.7601.18015 (win7sp1_gdr.121129-1432)

APP:  dwm.exe

PROBLEM_CLASSES: 

INVALID_POINTER_READ
    Tid    [0x680]
    Frame  [0x00]: aticfx64!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo

IN_CALL
    Tid    [0x680]
    Frame  [0x00]: aticfx64!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo
    Failure Bucketing


BUGCHECK_STR:  INVALID_POINTER_READ_IN_CALL

DEFAULT_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_IN_CALL

STACK_TEXT:  
00 ntdll!NtWaitForMultipleObjects
01 KERNELBASE!WaitForMultipleObjectsEx
02 kernel32!WaitForMultipleObjectsExImplementation
03 kernel32!WerpReportFaultInternal
04 kernel32!WerpReportFault
05 kernel32!BasepReportFault
06 kernel32!UnhandledExceptionFilter
07 ntdll! ?? ::FNODOBFM::`string'
08 ntdll!_C_specific_handler
09 ntdll!RtlpExecuteHandlerForException
0a ntdll!RtlDispatchException
0b ntdll!KiUserExceptionDispatch
0c aticfx64!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo
0d aticfx64!OpenAdapter10_2
0e aticfx64!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo
0f aticfx64!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo
10 aticfx64!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo
11 aticfx64!OpenAdapter10_2
12 aticfx64!OpenAdapter10_2
13 aticfx64!OpenAdapter10_2
14 aticfx64!OpenAdapter10_2
15 d3d11!CResource<ID3D11Buffer>::CLS::FinalConstruct
16 d3d11!TCLSWrappers<CBuffer>::CLSFinalConstructFn
17 d3d11!CLayeredObjectWithCLS<CBuffer>::CreateInstance
18 d3d11!CDevice::CreateLayeredChild
19 d3d11!CBridgeImpl<ID3D11LayeredDevice,ID3D11LayeredDevice,CLayeredObject<CDevice> >::CreateLayeredChild
1a d3d11!CD3D11LayeredChild<ID3D11DeviceChild,NDXGI::CDevice,64>::FinalConstruct
1b d3d11!NDXGI::CDeviceChild<IDXGIResource1>::FinalConstruct
1c d3d11!CLayeredObject<NDXGI::CResource>::CreateInstance
1d d3d11!NDXGI::CDevice::CreateLayeredChild
1e d3d11!CBridgeImpl<ID3D11LayeredDevice,ID3D11LayeredDevice,CLayeredObject<NDXGI::CDevice> >::CreateLayeredChild
1f d3d11!NOutermost::CDeviceChild::FinalConstruct
20 d3d11!CUseCountedObject<NOutermost::CDeviceChild>::CreateInstance
21 d3d11!NOutermost::CDevice::CreateLayeredChild
22 d3d11!CDevice::CreateBuffer_Worker
23 d3d11!CDevice::ID3D10Device1_CreateBuffer_
24 dwmcore!CHwRenderStateManager::Init
25 dwmcore!CHwRenderStateManager::Create
26 dwmcore!CD3DRenderState::Init
27 dwmcore!CD3DDeviceLevel1::Init
28 dwmcore!CD3DDeviceLevel1::Create
29 dwmcore!CD3DDeviceManager::CreateNewDevice
2a dwmcore!CD3DDeviceManager::GetD3DDeviceCreationParams
2b dwmcore!CHwDisplayRenderTarget::Create
2c dwmcore!CDesktopRenderTarget::Init
2d dwmcore!CDesktopRenderTarget::Create
2e dwmcore!CMILFactory::CreateDesktopRenderTarget
2f dwmcore!CSlaveHWndRenderTarget::EnsureRenderTargetInternal
30 dwmcore!CSlaveHWndRenderTarget::CheckDeviceState
31 dwmcore!CRenderTargetManager::CheckDeviceState
32 dwmcore!CComposition::CheckDeviceState
33 dwmcore!CComposition::ProcessComposition
34 dwmcore!CComposition::Compose
35 dwmcore!CPartitionVerticalBlankScheduler::Render
36 dwmcore!CPartitionVerticalBlankScheduler::ProcessFrame
37 dwmcore!CPartitionVerticalBlankScheduler::Run
38 dwmcore!CPartitionThread::ThreadMain
39 kernel32!BaseThreadInitThunk
3a ntdll!RtlUserThreadStart


BUCKET_ID:  X64_INVALID_POINTER_READ_IN_CALL_aticfx64!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo+137d3

FAILURE_FUNCTION_NAME:  AmdQueryPowerXpressDeviceInfo

FAILURE_SYMBOL_NAME:  aticfx64.dll!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_IN_CALL_c0000005_aticfx64.dll!AmdQueryPowerXpressDeviceInfo

0:003> lmvm aticfx64
Browse full module list
start             end                 module name
000007fe`fa560000 000007fe`fa6d6000   aticfx64   (export symbols)       aticfx64.dll
    Loaded symbol image file: aticfx64.dll
    Image path: C:\Windows\System32\aticfx64.dll
    Image name: aticfx64.dll
    Browse all global symbols  functions  data
    Timestamp:        Mon Mar 21 15:12:35 2016 (56F00153)
    CheckSum:         0017FA46
    ImageSize:        00176000
    File version:     8.17.10.1452
    Product version:  8.17.10.1452
    File flags:       0 (Mask 0)
    File OS:          40004 NT Win32
    File type:        2.0 Dll
    File date:        00000000.00000000
    Translations:     0409.04e4
    CompanyName:      Advanced Micro Devices, Inc. 
    ProductName:      AMD Inc. Radeon DirectX 11 Driver
    InternalName:     aticfx64.dll
    OriginalFilename: aticfx64.dll
    ProductVersion:   8.17.10.1452
    FileVersion:      8.17.10.1452
    PrivateBuild:     Built by swtools on CNABDE05 on 03/21/16 at 10:12
    SpecialBuild:     DevStudio Build
    FileDescription:  aticfx64.dll
    LegalCopyright:   Copyright (C) 1998-2012 AMD Inc.
    LegalTrademarks:  Radeon (TM) is a Trademark of AMD Inc.

Ho anche avuto tali arresti anomali se ho aggiornato solo i driver AMD. Ho sempre dovuto disinstallare i driver AMD e Intel HD, installare i driver Intel HD più recenti e successivamente i driver della scheda grafica AMD.