Impossibile ricevere e-mail esterne

Il nostro abbonamento al dominio è stato annullato questa mattina a causa di una carta di credito scaduta sull'account. Seguirono una serie di problemi. Abbiamo ripristinato e funzionante il nostro dominio e la maggior parte dei problemi è stata risolta, ma per qualche motivo non siamo ancora in grado di ricevere e-mail esterne.

Abbiamo contattato il nostro ISP e sembra che tutto vada bene.

Abbiamo:

-Ripristina il nostro filtro web

-Ripristina il nostro server e-mail

-Il DNS verificato funziona correttamente (internamente ed esternamente)

Sono andato su mxtoolbox.com per vedere se potevo estrarre eventuali errori, e abbastanza sicuro, questo è quello che ho trovato:

Poco dopo aver scattato questa schermata, ho contattato nuovamente il nostro ISP e ho comunicato loro questi avvisi. Hanno continuato a dirci che avevano anche "problemi con il computer". Ciò significa che resta da vedere a questo punto. Sto ancora aspettando una chiamata.

Qualcuno ha qualche suggerimento / consiglio per la risoluzione dei problemi da provare? Questo potrebbe essere solo il nostro ISP?

* AGGIORNAMENTO 1 - 3:00 PM

Il nostro ISP sta indovinando che siamo in propagazione, il che è frustrante. Dovremmo aspettarlo?

* AGGIORNAMENTO 2 - 15:35

Ho fatto qualche altro scavo e ho trovato questo post su Stack - Come risolvere i messaggi di posta elettronica non ricevuti che non si ripresentano?

^ In breve, il poster spiega che alla fine si è trattato di un problema con il suo fornitore. Il loro IP era nella lista nera. Ero curioso, quindi ho fatto una ricerca nella lista nera su mxtools.com dell'indirizzo dei nostri fornitori e boom. Il loro indirizzo era nella lista nera.

Sto aspettando una chiamata al momento. Quando ricevo una risposta, modificherò la mia domanda e pubblicherò una risposta appropriata.

* AGGIORNAMENTO 3 - 18:00 (in risposta a una risposta di seguito) Queste informazioni potrebbero essere utili.

• Non ospitiamo antivirus / antispam sul nostro server. Questo è fornito tramite il nostro ISP.

• Il nostro ISP ci ha comunicato che il server che ospita il nostro filtro antispam sta assumendo un carico di elaborazione elevato. Tuttavia, non vi è alcun ritardo tra l'invio / la ricezione di messaggi. Funziona o no. Funziona molto sporadicamente, funziona per 20 minuti, ma poi non funzionerà per un'ora.

• Nella durata di un'ora di non essere in grado di ricevere messaggi esterni, stiamo riscontrando un errore di nome di dominio. Di seguito:

Non mi aspetto che i problemi indicati nel rapporto MXToolBox impediscano ad altri di inviare e-mail ad account validi sul tuo server e-mail.

Un nslookup mostra i record dello scambiatore di posta (MX) per il tuo nome di dominio che punta ai seguenti sistemi:

> set querytype=mx
> midwestglove.com
Server:         ns38.worldnic.com
Address:        207.204.21.119#53

midwestglove.com        mail exchanger = 30 midwestglove.com.mxc.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 10 midwestglove.com.mxa.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 20 midwestglove.com.mxb.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 40 midwestglove.com.mxd.socket.net.
>

Se non si ha familiarità con i record DNS MX, se ne sono specificati alcuni nei record DNS per il proprio dominio, qualsiasi server di posta esterno tenterà di recapitare e-mail a qualsiasi account nel proprio dominio tramite il server specificato in un record MX.

Quelli sono corretti? Quello con il numero più basso è quello a cui gli altri server e-mail tenteranno prima di inviare e-mail al tuo dominio. Se quello con un valore di 10 non è raggiungibile, un server di posta che tenta di inviare e-mail al tuo dominio proverebbe quindi quello successivo con il numero più alto. Se, invece di utilizzare quei sistemi di scambiatore di posta, desideri che la posta elettronica venga recapitata direttamente al tuo server, imposta un record MX per il tuo dominio in modo che abbia un numero inferiore rispetto a uno di questi, ad esempio 5, o eliminali, se quelli non sono i sistemi che dovrebbero elaborare la tua posta in arrivo. Ad esempio, se si dispone di un record DNS che punta a mail.midwestgove.com come server a cui si desidera che altri server inviino e-mail a indirizzi e-mail midwestglove.com, impostarlo in un record MX come unico record MX o almeno il il numero più basso; Eliminerei gli altri,

Per la risoluzione dei problemi, se si dispone di un account e-mail esterno, ad es. Gmail , Hotmail , AOL , ecc., Inviare e-mail da uno di questi account a un account e-mail valido nel proprio dominio e guardare il messaggio restituito in qualsiasi e-mail rimbalzata. Ciò dovrebbe fornirti un indizio sul perché la posta elettronica non viene recapitata. Se non disponi di un account su uno di quei servizi di posta elettronica gratuiti, ti consiglio di crearne uno da utilizzare per la risoluzione dei problemi di posta elettronica. Trovo utile avere diversi account di posta elettronica esterni da utilizzare per la risoluzione dei problemi di consegna della posta.

Aggiornamento: sul server di posta elettronica sono presenti software antivirus o antispam che potrebbero eliminare alcuni messaggi di posta elettronica legittimi? A volte, se il software antispam è regolato per essere molto aggressivo nella sua analisi, può bloccare molti messaggi e-mail legittimi o un indirizzo IP di invio può essere in un elenco di blocchi, anche se mi aspetto che vedresti messaggi rimbalzati se fosse così. Ma qualcos'altro da verificare è se i registri relativi a tale software mostrano uno dei messaggi di posta elettronica legittimi bloccati.

Per l'e-mail che sta ricevendo, noti lunghi ritardi tra l'invio e-mail e la ricezione? Normalmente i server di invio continueranno a tentare la consegna per 5 giorni, se un server di ricezione non risponde. Se il server di ricezione presenta problemi dovuti al caricamento della CPU o della rete, ecc., Un server di invio potrebbe non essere in grado di recapitare la posta elettronica al suo primo tentativo, ma potrebbe riprovare qualche ora dopo e riuscire a consegnare l'e-mail correttamente. Oppure potrebbe non riuscire più e mettere in coda l'e-mail per un altro tentativo qualche ora più tardi. Per l'e-mail rimbalzata che stavi ricevendo, i messaggi nell'e-mail rimbalzata indicavano un problema di consegna temporanea? Se disponi dei codici di errore, questi possono rivelare se il server di invio ha riscontrato quello che sembra essere un problema di consegna permanente, ad esempio un indirizzo email non valido,

Alla fine, e dopo 3 giorni, abbiamo trovato la cura per il nostro disturbo.

Sembra che ci sia stato un problema con il rinnovo del dominio, cosa che ci aspettavamo a metà strada. Il nostro dominio è scaduto alla fine di maggio. A giugno il dominio è stato rinnovato, ma ci sono voluti un paio di giorni per propagarsi.

Il filtro antispam del nostro ISP indicava l'indirizzo IP corretto, ma si stava risolvendo in uno diverso. Hanno fatto la correzione e tutto va bene.