Microsoft Word 2016 cancella gli elenchi numerati

Ho provato tutte le correzioni elencate per la numerazione oscurata. niente si attacca. quando salvi e riapri tutto di nuovo.

Ho anche scoperto che nel tentativo di rettificare quello che sembra essere un problema di dimensione del carattere, la funzione di impostazione multi-list, ricevo un messaggio di errore funky. sembra che ci sia un personaggio nel formato da visualizzare (vedi l'evidenziazione nella schermata) ma non mi consentirà di risolverlo.