Abbiamo una cassetta postale di Outlook condivisa per un gruppo di supporto tecnico.
Ci sono 3 membri all'interno del gruppo di supporto e ognuno di loro si alternano per gestire i ticket di supporto.
Il membro che deve controllare la cassetta postale è determinato dagli eventi nel calendario condiviso.
Invece di avere 1 cartella per tutte le e-mail, vorrei avere 1 cartella per membro dell'assistenza (quindi tre in quel caso) e spostare l'e-mail nella cartella giusta in base a chi è quello che gestisce i biglietti questa settimana.
Come posso ottenere qualcosa del genere? Ho bisogno di una regola o c'è qualcos'altro per fare quel tipo di lavoro?
Grazie!