Prompt password di Outlook

Ho lavorato su un computer di alcuni amici cercando di sbarazzarsi di un popup di Outlook che richiede la password. Stanno usando Outlook 2016 su un computer desktop con Windows 7.

Alcuni giorni, il popup non appare affatto, e altri giorni è quasi costantemente spuntato, impedendo loro di controllare la loro posta elettronica.

Ho già provato ad averli usare un altro client di posta elettronica e persino l'applicazione webmail per il proprio account. Questa coppia è più vecchia e hanno messo in chiaro che non vogliono usare qualcosa di diverso, quindi deve essere Outlook.

Ho già cercato innumerevoli supporti Microsoft e thread StackOverflow per una soluzione, ma non ha funzionato. Io ho:

• cliccato su "salva questa password nella lista delle password" nel popup (ovviamente)
• cancellato l'account da Outlook e ricreato
• assicurato che il nome del server, i numeri di porta, ecc. siano corretti nelle impostazioni
• cancellato il gestore delle credenziali di Windows
• aggiunta una voce per questo account nel gestore delle credenziali di Windows
• cancellato di nuovo il gestore delle credenziali
• deselezionata l'impostazione che dice qualcosa su sempre che richiede un accesso
• molte altre cose che non riesco nemmeno a ricordare al momento

Ho esaurito la mia esperienza tecnica e non so come ottenere quel popup per smettere di presentarsi.

Hanno un indirizzo email AT & amp; T e il loro server di posta elettronica è gestito da Yahoo, se ho ragione.

Ho preso in considerazione la possibilità che potrebbe essere un pezzo di malware sul computer che si comporta come una richiesta di password di Outlook. Se questo è il caso, hanno più problemi di un semplice popup. lol Corrono Avast! antivirus sul proprio computer, quindi hanno una protezione antivirus. Non eseguono nulla come Malewarebytes perché, tieni a mente, questa è una coppia più anziana.

È molto probabile che abbiano un dispositivo in giro che utilizza una vecchia password. A volte questo dispositivo è acceso, fa scattare 10 (o qualunque sia il numero) errori di accesso e blocca temporaneamente l'account. In questi momenti, outlook visualizzerà un prompt di accesso.

Devi cercare tutti i dispositivi che ricevono email o che in altro modo cercano di accedere. Di solito questo è un telefono o un tablet, ma potrebbe essere un altro client di posta su un laptop che è stato completamente ignorato.

Quando glielo chiedi, potrebbero anche dire: "Oh sì, ottengo sempre questo schermo sul mio portatile, ma non uso più la posta elettronica, quindi non devi aggiustarlo".