Whea_uncorrectable_error. Analisi Mindump richiesta

Hanno eseguito il dump di arresto anomalo tramite il debugger che identifica 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_CACHE come colpevole. Qualcuno che può confermare che questo è davvero un problema hardware, non qualcos'altro che causa l'errore? Grazie. Collegamento a dump di arresto anomalo. Nessun overclocking, hanno eseguito la diagnostica per CPU, memoria, disco. Nessun problema segnalato. https://1drv.ms/f/s!Aget539abtS4lehsKzQZ9VOxvVtuzg

bsod crash

— Clark Kent
fonte

L'uso del comando! Errrec mostra che hai un problema con la cache L2 generica ( GCACHEL2_ERR_ERR):

3: kd> !errrec ffffcd87c0987028
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Common Platform Error Record @ ffffcd87c0987028
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id     : 01d38c73a52d0c9a
Severity      : Fatal (1)
Length        : 928
Creator       : Microsoft
Notify Type   : Machine Check Exception
Timestamp     : 1/14/2018 7:11:57 (UTC)
Flags         : 0x00000000

===============================================================================
Section 0     : Processor Generic
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffcd87c09870a8
Section       @ ffffcd87c0987180
Offset        : 344
Length        : 192
Flags         : 0x00000001 Primary
Severity      : Fatal

Proc. Type    : x86/x64
Instr. Set    : x64
Error Type    : Cache error
Operation     : Generic
Flags         : 0x00
Level         : 2
CPU Version   : 0x00000000000406e3
Processor ID  : 0x0000000000000003

===============================================================================
Section 1     : x86/x64 Processor Specific
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffcd87c09870f0
Section       @ ffffcd87c0987240
Offset        : 536
Length        : 128
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal

Local APIC Id : 0x0000000000000003
CPU Id        : e3 06 04 00 00 08 10 03 - ff fb fa 7f ff fb eb bf
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00

Proc. Info 0  @ ffffcd87c0987240

===============================================================================
Section 2     : x86/x64 MCA
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffcd87c0987138
Section       @ ffffcd87c09872c0
Offset        : 664
Length        : 264
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal

Error         : GCACHEL2_ERR_ERR (Proc 3 Bank 7)

Contatta l'assistenza Microsoft se hai ancora la garanzia per Surface Pro 4.

— magicandre1981
fonte

Grazie. Sì, è quello che ho immaginato, ma a causa della mia mancanza di esperienza con queste analisi, volevo una conferma che questo è davvero un hardware oltre ogni dubbio e non un driver in ... travestimento. A proposito, sono in garanzia.

— ClarkKent,

@ClarkKent hai contattato l'assistenza? sono conformi al problema della CPU?

— magicandre1981,

il problema si verifica dopo l'ultimo aggiornamento per risolvere i problemi di sicurezza relativi alla CPU? forse è un effetto collaterale

— magicandre1981,

Non è successo negli ultimi giorni. Può essere più preciso? A quale aggiornamento ti riferisci? Grazie

— ClarkKent,

In realtà, lasciami essere un po 'più specifico. L'errore non si è verificato dal 14 gennaio. Al momento ho rimosso il mouse bluetooth Microsoft (scolpire) e utilizzare un normale mouse USB. Mi è venuto in mente che questo driver è l'unico non incorporato in superficie e se questo è un problema di driver, il driver del mouse potrebbe essere il colpevole. Inoltre, l'errore di solito è apparso subito dopo l'avvio, ovvero quando ho raggiunto il mouse, quindi sono diventato sospettoso. Sì, Microsoft ha offerto un sostituto, ma non mi ha dato una risposta definitiva.

— ClarkKent,