Ho un "pen-display" grafico Huion GT 185 HD. Il mio computer è Windows 10.
Il computer ha smesso improvvisamente di rispondere alla penna. Il puntatore non si sposta, i clic non si registrano affatto. È come se la penna non ci fosse. La piccola schermata verde non mostra una X su di essa.
Il display funziona, come in, sta visualizzando correttamente lo schermo del computer.
Provai:
- Collegamento della penna al caricabatterie, anche se è stata ricaricata per tutta la notte.
- Riavvio del computer
- Reinstallazione del driver dal sito Web:
- Ho disinstallato il driver
- Ho riavviato il computer
- Ho disattivato Windows Defender e nessun programma era aperto tranne Firefox
- Ho scollegato il cavo USB dal display interattivo
- driver scaricato installato
- computer riavviato
- Sostituzione del pennino
Dopo tutto questo, il piccolo simbolo dello schermo verde mostra ancora che il display è collegato, ma la penna continua a non funzionare.
C'è qualcosa che posso fare o ho bisogno di una nuova penna? Una nuova penna funzionerà su questo display a penna o sto semplicemente sprecando i miei soldi e dovrei semplicemente acquistare un nuovo display a penna?
La penna è in garanzia? Hai contattato l'assistenza?
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music2myear,
Non è coperto da garanzia. Ho contattato l'assistenza e sto aspettando la loro risposta, ma temo che mi rifiuteranno a causa del problema di garanzia. A parte ciò, spero di trovare una risposta da qualcuno che abbia effettivamente familiarità con questo specifico problema.
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Jay,