Il mio portatile:
- Convertibile HP x360 13
- Intel i7-8550U
- Windows 10 Pro
- un touchpad “Clickpad” di Synaptics
Quando ho ricevuto per la prima volta questo laptop, c'erano molti problemi con il touchpad: era lento e irregolare e il clic, in particolare il tasto destro, non era affidabile. La ricerca su Internet ha dato suggerimenti per installare i driver di Synaptics anziché il driver fornito da HP, cosa che ho fatto, e ha risolto il problema per mesi.
Poi ieri mattina mi sono svegliato per scoprire che il mio computer era stato riavviato (probabilmente Windows Update) e inoltre il mio mouse era bloccato in posizione. Questo è stato un problema che ho riscontrato occasionalmente; andando nelle proprietà del mouse e scegliendo Ripristina dispositivi nella scheda Impostazioni dispositivo di Synaptics, è sempre stato risolto. Questa volta no. Il touchpad potrebbe fare clic o fare clic con il tasto destro, ma non può spostarsi o scorrere.
Molte, molte ore di sforzo dopo, sto solo per disperare. Ho riavviato, reinstallato i driver, scaricato nuovamente i driver, disinstallato completamente i driver per consentire a Windows di provare a risolvere il problema da solo e installato nuovi driver in varie versioni, il tutto senza risultato. Alcuni risolvono il problema del movimento, ma tutti hanno i propri problemi. In ogni caso, ho esaminato le Impostazioni di Synaptics con un pettine a denti fini per cercare di vedere se avrebbero risolto quei problemi, ma non lo fecero. Ho provato a disabilitare il touchscreen del laptop, disabilitando la funzionalità di tocco con due dita del touchpad e nessuno di questi ha risolto questi problemi.
Sono anche andato nella cronologia degli aggiornamenti di Windows e ho disinstallato gli ultimi aggiornamenti. Questo non ha fatto nulla per aiutare. Ho anche notato che gli ultimi aggiornamenti sono stati installati quattro giorni fa, anziché i meno di due giorni dall'ultima volta che ho avuto un touchpad totalmente funzionante. Quindi ora sono meno che sicuro che il riavvio che ho notato all'inizio fosse dovuto a Windows Update, anche se non so cos'altro lo avrebbe causato; il laptop non ha altrimenti mostrato riavvii imprevisti.
I driver specifici che ho provato per questo, con i problemi che ognuno ha mostrato (per l'elenco offerto in Aggiorna driver → Cerca nel mio computer il software del driver → Fammi scegliere da un elenco di driver disponibili sul mio computer):
Mouse compatibile PS / 2: credo che questi siano i driver originali forniti con il laptop. Le loro prestazioni sono orribili, con un clic che funziona a malapena e lo scorrimento con due dita non funziona affatto.
Synaptics PS / 2 compatibile TouchPad Versione: 19.3.31.31 [16/8/2017] —Ogni clic è un clic destro, lo scorrimento con due dita non funziona.
Synaptics PS / 2 compatibile TouchPad Versione: 19.5.10.75 [21/09/2018] —Il più vicino al successo che ho avuto; tutto funziona tranne che il clic con il tasto destro non funziona mai, con il risultato sempre un clic con il tasto sinistro. Il tocco con due dita produce un clic con il tasto destro, ma trovo quel gesto abbastanza imbarazzante, e in ogni caso non gestisce realmente il tasto destro del mouse.
Synaptics SMBus ClickPad Versione: 19.3.31.31 [16/8/2017] —Esibisce il comportamento bloccato sul posto.
Synaptics SMBus ClickPad Versione: 19.5.10.75 [21/09/2018]: mostra anche il comportamento bloccato sul posto. Questo è il driver che Windows installa quando gli permetto di installare automaticamente l'ultimo driver.
Inoltre, per qualsiasi motivo, ciascuna delle versioni del driver Synaptics "PS / 2 compatibile" è elencata in duplice copia. Non ho idea di quale tipo di connettore esiste fisicamente all'interno del laptop.
Il 21 settembre 2018 sarebbero passati circa due mesi dall'acquisto del laptop, quindi presumo che la versione del 19.3.31.31 fosse quella che avevo originariamente, che funzionava, ma non ricordo specificamente. È possibile che abbia aggiornato i driver ad un certo punto, anche se ancora una volta non ricordo di averlo fatto. Ad ogni modo, nessuno di loro funziona ora.
Sono ragionevolmente certo che non ci sono problemi hardware qui. Per prima cosa, i problemi con ciascuno dei driver sono completamente diversi, e per un'altra, quando vado nelle Impostazioni di Synaptics, posso ad esempio impostare la zona del clic destro e il riquadro demo riconosce correttamente i miei clic lì, anche quando il tasto destro non funziona (o quando fa sempre clic con il tasto destro).
Ci sono altri driver rilevanti che dovrei provare? C'è qualche altra impostazione da esaminare? Questo è esasperante e dal momento che uso principalmente il mio touchpad, rende l'intero laptop quasi inutile per me. Non voglio affatto usare un mouse esterno. E certamente non voglio provare a usare il touchscreen per tutto.