Impossibile installare i moduli Python + impossibile riparare numpy rotto

Quindi sono uno studente di scienze e recentemente mi sono comprato un nuovo computer con Windows 10. Ho installato anaconda3, pycharm e pyzo per le mie lezioni. Ma ho molti problemi con le librerie: sia su Pycharm che su Pyzo, il tentativo di importare Numpy (o una libreria a seconda di numpy, come i panda) fallisce con il messaggio:

pip is configured with locations that require TLS/SSL, however the ssl module in Python is not available.
Requirement already satisfied: numpy in c:\users\agnes\anaconda3\lib\site-packages (1.15.4)
pip is configured with locations that require TLS/SSL, however the ssl module in Python is not available.
Could not fetch URL https://pypi.org/simple/pip/: There was a problem confirming the ssl certificate: HTTPSConnectionPool(host='pypi.org', port=443): Max retries exceeded with url: /simple/pip/ (Caused by SSLError("Can't connect to HTTPS URL because the SSL module is not available.")) - skipping

Tuttavia, importando moduli già presenti che non sono collegati a lavori numpy. E secondo problema: non riesco a installare nulla (se provo pip install turtlead esempio ottengo lo stesso errore di prima - sia su Pyzo che su Pycharm) Ae, quando provo comandi come python -m pip install --upgrade pip( credo che tutti i comandi che iniziano con "python"), ottenere:

File "<console>", line 1
    python -m pip install --upgrade pip
                ^
SyntaxError: invalid syntax

Quindi, dovrei provare a eliminare Anaconda e reinstallarlo? C'è qualche parametro che non ho attivato giusto?

Grazie per aiutare una povera studentessa che non può eseguire il suo codice!

Problema risolto disinstallando di nuovo e reinstallando con un nuovo programma di installazione: era il programma di installazione che era rotto.