Problema con l'installazione del plugin Mendeley per Microsoft Word 2019

Sto cercando di installare il plugin Mendeley per Microsoft Word 2019 v16.01 tramite il menu standard Strumenti in Mendeley Desktop 1.19.3 e si blocca e non risponde. Quindi ho provato ad installarlo manalmente copiando il file .dotm nella cartella Autostart di MS Word. Mendeley riconosce che è installato ma se si tenta di andare alla scheda Riferimenti in Word, non si blocca e non risponde. Vinci 10. MS Office 2019 x86.