Il desktop non fa nulla dopo aver premuto il pulsante di accensione?

Ho un utente in un ufficio remoto che mi dice che la sua macchina non risponde al momento. Arrivò in ufficio per trovare il suo UPS che emetteva un segnale acustico in qualche modo, e c'erano altre prove di un'interruzione di corrente: gli orologi che lampeggiavano, quel genere di cose. Sfortunatamente, quando si tenta di alimentare la sua macchina, non succede nulla. La macchina è una piattaforma su misura; nessuna marca o numero di modello. Aprendo il telaio, ci sono dei LED visibilmente all'interno quando l'alimentazione è accesa e inserita.

Stavo pensando che forse l'alimentazione elettrica è stata interrotta a causa di un'impennata o qualcosa del genere (l'area dell'utente ha recentemente avuto gravi tempeste), tuttavia il collegamento a un UPS sembrerebbe impedirlo. Altrimenti, però, non sono sicuro di cosa potrebbe succedere poiché la macchina non pubblica nemmeno.

Qualche idea? Grazie!

Modifica: ho chiesto all'utente di collegare la macchina direttamente alla parete, tuttavia la macchina è ancora immobile seguendo il pulsante di accensione. Le ventole non si accendono nemmeno, tuttavia gli stessi LED sono ancora accesi come quando sono collegati all'UPS. Per me, se la macchina non è nemmeno in grado di avviare le ventole quando viene premuto il pulsante di accensione, sembra che sarebbe o l'alimentatore o la scheda madre; tuttavia, i LED sulla scheda madre implicano sia che la scheda madre sia alimentata sia che la scheda madre sia almeno abbastanza funzionale per far funzionare quei LED.

Modifica 2: dopo alcuni problemi di risoluzione al telefono, siamo riusciti a far funzionare la macchina: la scheda madre ha un pulsante di avvio integrato in modo che possa essere acceso senza un interruttore del telaio, che in realtà sembra essere la difficoltà. Il pulsante di avvio della scheda madre è a posto, il pulsante di avvio del telaio è "bloccato". :)

Inoltre, l'UPS della macchina è infatti protetto da sovratensioni. Quanto è probabile / possibile che l'interruttore di alimentazione del telaio sia stato in qualche modo danneggiato da un'impennata? Forse era difettoso per cominciare?

Sembra davvero che l'alimentatore sia svanito (termine tecnico!). Anche se ha abbastanza potenza per accendere i LED, non può produrre abbastanza per far girare le ventole o alimentare qualsiasi altra cosa.

Se fossi in te, riceverei un altro PC a quell'utente il prima possibile e riceverei quello rotto in modo che tu possa ripararlo o mandarlo via. Pensa a quanto vale questa persona per l'azienda e a quanti soldi stai perdendo mentre questo utente è senza PC.

Per inciso, solo perché è stato collegato a un UPS, ciò non lo protegge necessariamente dalle sovratensioni - non tutti gli UPS forniscono protezione dalle sovratensioni.

Tentare di scollegare il cavo di alimentazione dal computer per almeno 10 secondi. E quindi ricollegarlo (forse per il test, direttamente alla presa di corrente a muro per eliminare altre cause) e tentare di accendere.

Se non funziona, sembra che il computer richieda la riparazione.

Scollegare il computer dall'UPS e collegarlo direttamente a una presa a muro. Se si accende, allora hai un problema UPS. In caso contrario, direi che hai un problema di alimentazione.

Alla fine, sembra che sia effettivamente un problema con l'interruttore di alimentazione stesso. Non sapevo che fosse possibile, praticamente parlando. Il caso è RMAd, ma purtroppo non sono sicuro che ci sia molto da imparare da questa esperienza.