Il vero problema è che non può cambiare la sua password. Aveva dieci anni fa un account AOL a pagamento e lo convertiva in un account gratuito, ma per cambiare la password su http://password.aol.com/ devi avere informazioni come la carta di credito che era utilizzato quando l'account era un account a pagamento o l'SSN del membro (nessuno dei quali funziona anche quando utilizza quelli di cui è sicura).
Il supporto non le parlerà perché non è una cliente pagante.
Al momento ha ancora la password per l'account AOL, quindi possiamo accedere all'account, ma non c'è modo di cambiarlo o cancellarlo.
Intestazioni pertinenti dell'email:
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Subject:
Date: Wed, 20 Oct 2010 02:24:17 -0400
X-MB-Message-Source: WebUI
X-AOL-IP: 222.127.223.78
X-MB-Message-Type: User
MIME-Version: 1.0
From: <xxxx@aol.com>
Content-Type: text/plain; charset="us-ascii"; format=flowed
X-Mailer: AOL Webmail 32797-PHONE
Received: from 222.127.223.78 by webmail-d060.sysops.aol.com (205.188.91.209)
with HTTP (WebMailUI); Wed, 20 Oct 2010 02:24:17 -0400
Message-ID: <8CD3E368EAB2DC0-1C9C-711C@webmail-d060.sysops.aol.com>
X-AOL-SENDER: xxxx@aol.com
Le intestazioni chiariscono che proviene dalla versione webmail di AOL, quindi presumo che abbia un virus su uno dei suoi computer. Il suo computer di casa è un mac, quindi è improbabile che ci sia (anche se possibile).
Sono confuso sull'intestazione di X-Mailer, che sembra insinuare che è la versione di webmail mobile dal telefono di qualcuno che sta inviando lo spam.
Non credo ci sia ancora un virus per iPhone là fuori (e questo è il suo unico telefono).