Stiamo elaborando una proposta per migliorare l'assistenza clienti. I rappresentanti dell'assistenza eseguiranno lo streaming dei loro desktop su Internet. Per fare ciò, avremo bisogno di un software affinché i rappresentanti condividano il loro desktop e trasmettano in streaming quel contenuto a un collegamento univoco.
Per riassumere, stiamo cercando:
- catturare un desktop
- capacità di trasmettere i contenuti in diretta su Internet
- non è necessario che l'utente scarichi alcun software
Esiste un software esistente per questo?
Windows Live Meeting / Communicator sarebbe perfetto, ma richiede anche all'utente il download (improbabile). Camtasia esegue l'acquisizione dello schermo ma non fornisce opzioni di streaming live.