Come faccio a diagnosticare che non riesco a raggiungere un sito Web specifico come utente finale?


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Se in genere riesco a raggiungere pagine Web su Internet ma non riesco a raggiungerne una specifica, come posso risolvere qual è la causa come utente finale?


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Risposte:


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Forse il sito Web è in realtà inattivo.

Prova a visitare http://downforeveryoneorjustme.com .

giù per tutti o solo per me

Se dice "Non sei solo tu", è probabile che il sito Web stia subendo un'interruzione e dovresti provare a segnalarlo, se possibile, o semplicemente aspettare.

Forse è un problema DNS.

Verifica se il nome DNS del sito Web (diciamo che lo è example.com) si risolve in un indirizzo IP. Puoi farlo avviando una console o un prompt dei comandi e digitandoping example.com

C:\Users\Jeff>ping example.com

Pinging example.com [192.0.32.10] with 32 bytes of data:
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=26ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=27ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=27ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=39ms TTL=244

Ping statistics for 192.0.32.10:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 26ms, Maximum = 39ms, Average = 29ms

Se viene visualizzato un errore "host sconosciuto", è probabile che si sia verificato un problema DNS. Puoi provare a vedere se si risolve con il DNS di Google con nslookup stackoverflow.com 8.8.8.8.

C:\Users\Jeff>nslookup example.com 8.8.8.8
Server:  google-public-dns-a.google.com
Address:  8.8.8.8

Non-authoritative answer:
Name:    example.com
Addresses:  2620:0:2d0:200::10
          192.0.32.10

Se si risolve con quel comando, probabilmente vorrai contattare il tuo provider DNS (probabilmente il tuo ISP). Se vuoi eseguire ulteriori test DNS, prova il Benchmark DNS di GRC per Windows , oppure i servizi just-ping.com e whatsmydns.net .

Forse è un problema con il browser.

Se si risolve in DNS, ma non ricevi risposte ping significa che stanno filtrando ping o non riesci a raggiungere quel sito. Se si stanno ricevendo risposte si potrebbe avere un browser o un browser problema proxy. Prova a installare un altro browser Web con tutte le impostazioni predefinite e vedi se ottieni risultati diversi.

Forse è un problema con la tua connessione Internet.

Se si sta risolvendo ma non riesci a raggiungerlo, prova a correre tracert example.come vedi dove iniziano a scadere.

Tracing route to example.com [192.0.32.10]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1 
  2    15 ms    26 ms    29 ms  c-x-x-x-x.hsd1.ca.comcast.net [x.x.x.x] 
  3    10 ms    25 ms     9 ms  te-5-4-ur04.pinole.ca.sfba.comcast.net [68.86.248.169] 
  4    12 ms    13 ms    14 ms  te-0-6-0-0-ar01.oakland.ca.sfba.comcast.net [68.85.154.86] 
  5    35 ms    15 ms    12 ms  pos-0-3-0-0-cr01.sacramento.ca.ibone.comcast.net [68.86.90.129] 
  6    15 ms    16 ms    18 ms  pos-0-9-0-0-cr01.sanjose.ca.ibone.comcast.net [68.86.85.181] 
  7    16 ms    18 ms    19 ms  xe-11-1-0.edge1.SanJose1.Level3.net [4.79.43.133] 
  8    27 ms    18 ms    33 ms  vlan69.csw1.SanJose1.Level3.net [4.68.18.62] 
  9    77 ms    29 ms   183 ms  ae-63-63.ebr3.SanJose1.Level3.net [4.69.134.225] 
 10    28 ms    35 ms    35 ms  ae-2-2.ebr3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.132.10] 
 11    43 ms    27 ms    60 ms  ae-31-80.car1.LosAngeles1.Level3.net [4.69.144.131] 
 12    23 ms    23 ms    28 ms  INTERNET-CO.car1.LosAngeles1.Level3.net [4.71.140.222] 
 13    24 ms    23 ms    24 ms  www.example.com [192.0.32.10] 

Trace complete.  

Puoi anche provare PingPlotter (Shareware; valutazione gratuita di 30 giorni.) Che eseguirà ripetutamente un traceroute e rappresenterà graficamente i risultati, in modo da poter vedere se hai problemi di perdita di pacchetti o larghezza di banda in qualsiasi hop sul traceroute.

pingplotter su example.com

Lascialo funzionare per un po '. Se è in scadenza dopo solo una o due voci, probabilmente si desidera contattare il proprio fornitore di servizi Internet. Se sta scadendo verso la fine, è necessario contattare il webmaster del sito, se possibile. Chiunque contatti, includi l'output dei comandi pinge traceroute.


Ho risolto il mio problema con la connessione a chat.SE cambiando DNS-es
Ivo Flipse il

Se si scopre che il sito Web è in realtà inattivo, puoi lasciare che Firefox tenti di riprovare automaticamente con TryAgain , un'estensione che sviluppo attivamente con un collega nel mio tempo libero.
Paul Lammertsma,

Mi dispiace che il sito web sembra segnalare siti che non lo sono. Sembra che ci siano ancora alcuni bug da risolvere ...
jjxtra,

la versione di Google Cache di questa pagina nel caso in cui la nostra rete non sia raggiungibile.
Jeff Atwood,

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Qualcos'altro da cercare è un router difettoso.

Di recente ho avuto questa situazione con l'accesso a qualsiasi sito di Stack Exchange. Sarebbe scaduto, restituire errori di connessione e generalmente "bloccarmi" per 5 minuti alla volta. Praticamente tutti gli altri siti erano OK.

Dopo lunghe chat con il personale di Stack Exchange (molto utile) e il mio ISP l'ho ridotto al router. Sostituirlo ha apparentemente risolto il problema.

Il problema qui (penso) era che qualunque errore sul router non riuscisse a far fronte al volume relativamente elevato di traffico che stavo generando quando si utilizza Stack Exchange come utente connesso con più account e molti di essi visibile in qualsiasi momento.

Il fatto che solo un sito (ben una serie di siti) sia stato interessato mi ha portato a credere che il problema risieda altrove.


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In questi giorni è necessario considerare IPv6. È possibile che si sia verificato un problema con il meccanismo IPv6 (DNS, routing, sistema operativo) ma non con IPv4 (o, meno probabilmente, viceversa). Entrambi i comandi pinge tracertda Windows 7 accettano un'opzione -4o -6per testare indipendentemente IPv4 e il nuovo IPv6.

Sembra un commento alla risposta principale, non un'altra risposta, ma non ho abbastanza rappresentante per commentare. O forse dovrei modificare il Wiki, il che significherebbe forse aggiungere un esempio, poiché la risposta è così professionale. Ma non ho abbastanza rappresentante nemmeno per la modifica di Wiki.

Sentiti libero di modificarlo se necessario.


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Nel mio caso, ho avuto un problema piuttosto specifico, che era difficile da decodificare per me. Quando ho cercato di raggiungere un sito Web specifico da Firefox, ho sempre avuto un timeout. Quando ho provato a copiare l'indirizzo della pagina su un altro browser, si è verificato anche un timeout. Stava succedendo su varie connessioni e tutti gli altri miei dispositivi funzionavano bene. Anche le query per il sito Web con cURL hanno funzionato bene! Ho provato a cambiare impostazioni, proxy, cambiare e aggiornare DNS ecc ...

Per farla breve, il problema era che una delle mie estensioni, HTTPS Everywhere mi stava reindirizzando a una versione https dell'indirizzo ma il server non rispondeva sulla porta SSL.

Quando ho provato a eseguire il debug in altri browser, inconsapevolmente ho anche copiato e incollato il prefisso del protocollo https e quindi avevo lo stesso problema, ma l'ho digitato manualmente nella shell per eseguire la richiesta cURL in modo che funzionasse.

La correzione era solo per disabilitare la regola HTTPS Everywhere per il sito Web specifico.

Un caso molto speciale, ma potrebbe accadere ad altri e spero che questo aiuti.

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