Perché la mia connessione DSL è così lenta, quando quella del mio vicino è molto più veloce?

Mi sono appena trasferito in una nuova casa (nuova per me; la casa è stata costruita nel 2006). Ho acquistato il servizio DSL tramite AT&T, pagando per velocità "fino a" 768 Kbps a valle / 384 Kbps a monte. Il mio problema è che la velocità di connessione sul DSL è molto lenta: il modem DSL si collega a 224 Kbps a valle / 128 Kbps a monte, come riportato dall'applet del pannello di controllo incorporato del modem (accessibile dall'IP interno http: // 192.168.0.1/ ).

Tuttavia, mio ​​cognato, che vive 9 porte sulla stessa strada (e più lontano dal CO locale - se si deve credere alla mappa CO su dslreports.com), si collega a un molto più comodo 1,5 Mbps a valle / 384 Kbps a monte. Ha lo stesso servizio da AT&T (anche se sta pagando un extra per il servizio da 1,5 Mbps).

Non sono sicuro che sia importante, ma ho una connessione DSL "asciutta" - solo servizio DSL, nessun servizio telefonico.

Ho provato quanto segue:

• Cambio modem. In realtà ho provato a prendere in prestito il modem di mio cognato, che si collega a 1,5 Mbps da casa sua; sostituendo quel modem con quello di casa mia, si collega anche a 224 Kbps. Entrambi i modem sono dello stesso modello (Siemens SpeedStream 4100).

• Collegare il modem direttamente alla presa del telefono all'esterno della casa (per escludere la possibilità di un cattivo cablaggio all'interno della casa). Nessuna modifica, il modem si collega ancora a 224 Kbps.

• Commutazione dei cavi telefonici. Nessun cambiamento.

Non sono sicuro di cos'altro provare. Ho contattato A&T; mi hanno informato che considerano "accettabile" una velocità di connessione di 224 Kbps per un cliente che paga per un servizio di 768 Kbps. È interessante notare che AT&T mi ha informato che il servizio a 1,5 Mbps non è nemmeno disponibile nella mia posizione, sulla base di un test in loco eseguito di recente (presumibilmente sulla potenza / qualità del segnale).

Quindi, la mia domanda ha due parti:

(1) Perché la velocità della mia connessione DSL è molto più lenta (più di 6 volte più lenta!) Rispetto al servizio di mio cognato, quando ci troviamo quasi nella stessa posizione (9 porte in fondo alla stessa strada) ? (Se il motivo è che il mio segnale DSL è più debole e / o di qualità inferiore, allora perché potrebbe essere così?)

(2) C'è qualcosa che posso fare per migliorare la situazione, a meno di abbandonare il servizio DSL (e pagare molto più denaro per il cavo)? La velocità di connessione a 224 Kbps va bene per la posta elettronica e la navigazione sul Web, ma è da scarsa a inutilizzabile per download, giochi e YouTube di grandi dimensioni.

Grazie!

Una tecnologia AT&T molto utile che è venuta a casa mia ha finito per risolvere questo problema per me.

• La tecnologia ha misurato la qualità del segnale nel punto in cui il filo del telefono / DSL arriva all'esterno della mia casa. La qualità del segnale andava bene a quel punto (con mia sorpresa)!
• La tecnologia ha misurato la qualità del segnale alla presa del telefono all'interno della mia casa dove avevo collegato il mio router e modem DSL. La qualità del segnale era molto scarsa a quel punto.

Ciò ha dimostrato che il problema era con il cablaggio all'interno della mia casa. (Ancora una volta, questo è stato con mia grande sorpresa, dal momento che vivo in una casa abbastanza nuova che, per altri aspetti, è ben costruita.)

• La tecnologia ha dato un'occhiata al cablaggio nel mio seminterrato. Ha offerto una diagnosi secondo cui il problema era dovuto al fatto che il filo del telefono veniva fatto passare in tutta la casa insieme al filo elettrico. Apparentemente, secondo la tecnologia, ciò può causare interferenze / "rumori" sulla linea telefonica, che possono influire negativamente sulla qualità del segnale DSL.

Abbiamo finito per risolvere il problema disconnettendo fisicamente, nella scatola di giunzione nel mio seminterrato, tutte le linee telefoniche che attraversano la casa tranne la linea singola che porta al jack al piano di sopra dove avevo collegato il mio modem DSL. preoccupati di farlo, poiché non stavo usando nessuno degli altri jack del telefono in casa.) Questo mi ha risolto il problema, e ora non ho problemi con il mio DSL di casa.

Hai fatto eseguire test di linea AT&T? Esistono test che possono eseguire in remoto per dire il rumore di linea, ecc.

La tua linea telefonica attraversa UPS, filtri, splitter, ecc.?

Potrebbe essere necessario controllare il cablaggio di casa. Potrebbe esserci un brutto posto da qualche parte. È possibile portare il modem DSL nella scatola di giunzione effettiva (fuori casa) e connettersi direttamente lì per vedere se la velocità migliora. La maggior parte delle scatole di derivazione del telefono ha un lato "provider" che è bloccato (AT&T) e un lato "proprietario", che è accessibile a voi. All'interno del lato "proprietario" dovresti essere in grado di scollegare l'intera linea di casa e collegare il modem direttamente lì.

Hai provato a scambiare i modem? Tuo cognato ha lo stesso modem esatto?

Se le cose continuano a non funzionare subito dopo questi suggerimenti, potrebbe essere necessario che AT&T invii una tecnologia, ma se trovano problemi di cablaggio in casa, pagherai per questo. Altrimenti è (di solito) gratuito se c'è qualcosa sul loro cablaggio esterno / esterno che è incasinato.

Infine, potresti provare ad andare temporaneamente con un'altra società DSL e vedere come fanno.

Il passaggio da una società all'altra potrebbe aiutare se AT&T sta effettivamente limitando o limitando la velocità della connessione, speriamo che l'altra società non lo faccia.

Non hai menzionato quanto sei lontano dal CO, se sei vicino alla distanza massima per DSL dal CO, anche questo potrebbe essere un fattore. La tua linea telefonica non riprende sempre il percorso più diretto verso il CO, potresti avere un cavo più lungo rispetto a tuo cognato anche se è fisicamente più vicino al CO. A seconda della distanza dal CO, la linea potrebbe essere andata da qualche altra parte da una delle caselle di distribuzione lungo il percorso e quell'altra linea potrebbe non essere stata rimossa, causando la divisione della linea lungo il percorso dalla CO alla propria posizione. Ciò causerebbe ulteriore rumore sulla linea. In tal caso, il passaggio da una società all'altra non sarebbe di aiuto in quanto il circuito locale sarebbe comunque fornito da AT&T. In bocca al lupo.

Probabilmente c'è un problema con la linea tra casa tua e il CO. Sfortunatamente se AT&T non lo risolve non c'è molto che puoi fare oltre a cercare un modem via cavo. Possiedono la linea e fino a quando la linea non si interrompe, o c'è un problema udibile sulla linea quando si effettuano chiamate vocali (poiché non si dispone di un servizio vocale che sarà una vendita difficile).

Altri problemi potrebbero includere il rumore di linea proveniente da una fonte esterna. Un esempio potrebbe essere una ventola a timpano che non è correttamente messa a terra e la linea elettrica corre parallela a una linea telefonica nelle pareti da qualche parte (ho avuto questo problema fino a quando non ho disconnesso la linea telefonica che correva nelle travi).

Hai detto che hai provato a connettere il modem DSL all'esterno. Quando hai fatto questo, hai disconnesso il resto della casa dal tele-co?

Prova a collegare un normale telefono alla linea e prendilo. Ricevi il segnale di linea? Sembra corretto? Anche se non paghi per la voce, quella linea dovrebbe essere ancora attiva su un circuito vocale in modo da poterlo utilizzare per chiamare il 911. Se suona male, puoi chiamare e dirglielo e vedere se lo risolveranno quel modo. (Puoi provare a mentire a loro, ha funzionato per diversi clienti che facevamo quando lavoravo per un ISP.)

A volte menzionare (o scrivere) il PSC e la FCC costringerà una compagnia telefonica a fare effettivamente ciò che ha concordato contrattualmente di fare.