Un utente su Windows 7 con Internet Explorer 9 può utilizzare le nostre app Citrix senza problemi quando accede a Citrix da un URL come: http://internal.domain.com . Usa questo URL ogni volta che è connesso alla LAN o alla WAN.
Tuttavia, se si disconnette dalla WAN e si connette alla rete pubblica, deve accedere a Citrix da un URL diverso come: https://external.domain.com , poiché l'URL interno è solo per indirizzi IP LAN o WAN.
Dopo aver effettuato l'accesso a questo secondo sito Web, ogni volta che fa clic su un collegamento a Internet Citrix viene richiesto di salvare o aprire il file .ICA. Se sceglie di aprire il file, il file inizierà a scaricare, ma il download non verrà mai completato, quindi non potrà mai aprire il file. Se sceglie di scaricare il file, il download non verrà mai completato.
Sta usando lo stesso account utente entrambe le volte. Entrambi gli URL dei siti Web riportati sopra sono nell'elenco dei siti attendibili in Internet Explorer. L'unica differenza è che quando si trova all'interno della LAN o della WAN, Internet Explorer deve passare attraverso un server proxy per connettersi al primo URL.
Ho disinstallato il client Web e reinstallato utilizzando una nuova copia del file di installazione, ma il problema rimane.
Tutte le altre istanze di Windows 7 sono in grado di connettersi e avviare le applicazioni quando si accede all'URL Citrix esterno.
Qualche idea su come risolvere questo problema?