Dropbox mangia i miei file! Eliminazioni casuali dal client Mac


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Per mesi, ho combattuto contro un computer Mac che si sincronizza con il mio account Dropbox. Ho la sincronizzazione con diversi client Windows, Linux e OSX e solo uno di questi presenta questo problema.

Fondamentalmente, elimina in modo casuale i file. Sul serio. Alcuni giorni accenderò un'altra macchina e mi verrà comunicato che i file x, x e z sono stati eliminati. Un controllo online nel registro degli eventi mostra che è stato il mio utente del computer Mac ad avviare le eliminazioni. All'inizio pensavo che qualcuno stesse giocando con quella macchina, ma da allora ho duplicato il comportamento mentre guardavo. Quando si sincronizza, spesso contrassegna alcuni (o addirittura centinaia) di file come eliminati.

  • I file esistono ancora e sono contrassegnati con X verdi sul Mac in questione.
  • Possono essere eliminati dal sito Web di Dropbox e verranno visualizzati su tutti i client. Alla successiva sincronizzazione del problema con i mac, questi verranno nuovamente eliminati.
  • Di solito gli stessi file, ma il set di file a volte cambia. I set di file problematici persistono in problemi fino a quando non vengono eliminati alcune dozzine di volte e alla fine succede qualcosa che si attacca.
  • Di solito si trova nella cartella utilizzata più di recente, ma non sempre i file toccati più di recente. A volte sono file non toccati di mesi fa.
  • Dropbox è stato disinstallato / reinstallato con l'ultima versione (1.1.35 al momento), ma è persistito per una dozzina di aggiornamenti.
  • Ho scollegato la scatola, cancellato i file di Dropbox e ricominciato con una cartella Dropbox appena collegata e sincronizzata. Il problema si presenta immediatamente con un batch casuale di file cancellati durante la prima sincronizzazione.
  • Un altro client Mac ha mostrato questo problema una volta, ma non sono stato in grado di riprodurlo lì.
  • Un'altra volta una cartella è rimasta bloccata contrassegnata come sincronizzazione e non finirebbe mai 3 file. L'eliminazione della cartella con dropbox disattivato, quindi l'avvio di dropbox e chiedendole di sincronizzarlo di nuovo lo ha cancellato.
  • I file in questione non hanno flag speciali e sono di vari tipi di file (pdf, odt, mp3, ecc.). Alcuni file provengono dalla macchina dei problemi, altri sono stati creati su altre macchine. La fonte non sembra essere un problema determinante.

Eventuali suggerimenti? Devo guardare il registro degli eventi ogni giorno che la macchina viene accesa per vedere cosa viene eliminato e ripristinarli manualmente tramite il sito Web.


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La fastidiosa macchina OSX ha l'ultima versione di Dropbox? - non sembra aggiornarsi automaticamente
Segna il

Sì. È stato aggiornato manualmente attraverso diverse versioni di Dropbox ed esegue la versione più recente (1.1.35). Vedi i punti elenco esistenti.
Caleb,

Rimuovi dropbox dal mac fastidioso. Anche se è molto strano, devo ancora incontrare quel problema. L'unità non avrebbe per caso blocchi o settori danneggiati?
robx,

@robx: l'ho rimosso. E ho rimosso i dati, installato e sincronizzato da zero. Stesso problema. E no, non penso che il disco sia danneggiato. Inoltre sono abbastanza certo che, tra tutte le occorrenze di questo problema, i dati siano stati in una posizione molto diversa sul disco, che non presenta altri segni di errore.
Caleb,

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Attenzione a chiunque abbia lo stesso problema! Questo sembra essere un problema comune e oltre alla soluzione alternativa che noto di seguito, Dropbox non sembra aver risolto il problema. Puoi aiutare. Rispondere a questa domanda con "Anch'io ho questo problema" non aiuta perché vengono eliminati come non risposte su StackExchange. Tuttavia, puoi registrarti per un account e votare questo post in modo che Dropbox possa vedere che questo è un problema per più di me e quindi archiviare segnalazioni di bug con quel link.
Caleb,

Risposte:


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Questo problema sembra essere collegato al "problema turco" (che coinvolge sia la versione punteggiata che non punteggiata di i). Esiste una sorta di meccanismo di controllo duplicato in Dropbox per risolvere i problemi dei file system senza distinzione tra maiuscole e minuscole. Nel sito della loro richiesta di pieno supporto UTF-8 c'è almeno un bug che influenza la sincronizzazione di cartelle che contengono caratteri che non convertono da maiuscolo a minuscolo e ritorno circolare usando algoritmi generici.

La rimozione di tutto il contenuto con caratteri non inglesi ıe İcaratteri risolve questo problema di sincronizzazione.

Una volta che tutto è di nuovo sincronizzato su tutte le piattaforme, aggiungendo nuovamente il contenuto in quanto trova finché non c'è un file che sarebbe ambiguo dando un file system senza distinzione tra maiuscole e minuscole e una conversione tra maiuscole e minuscole che coinvolge quelle lettere.


Sai se lo risolveranno o no?
samir105,

@ samir105 Non lo saprei ;-) Non lavoro su Dropbox e non utilizzo più il prodotto. Questa e altre cose non sono state riparate troppo a lungo e ho saltato la nave. Sentiti libero di infastidire Dropbox Inc. su questo e indirizzali a questa domanda. Ha avuto quasi 6.000 visualizzazioni e sono passati 3 anni da quando l'ho segnalato al supporto tecnico di Dropbox. L'ultima volta che ho controllato era ancora rotto e stava mangiando file. Nel frattempo potrei raccomandare ownCloud ? Gestisce questo problema con garbo.
Caleb,

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Ho inviato questo al supporto Dropbox e ho ottenuto la seguente risposta. Ho seguito tutti i passaggi ma la prima cosa che ha fatto all'accesso e alla risincronizzazione è stata eliminare 46 file. Sto includendo questa risposta ufficiale come riferimento perché include istruzioni sulla rimozione delle estensioni e dei metadati per eseguire una reinstallazione davvero pulita di dropbox su OSX.

Sembra che ci sia un problema con il software Dropbox attualmente installato sul tuo computer. Ho intenzione di fare una reinstallazione completa e risincronizzare per tentare di risolvere il problema. Fammi sapere se hai ancora problemi dopo.

Innanzitutto, assicurati di salvare ed uscire da TUTTI i programmi che accedono ai file nella cartella Dropbox.

Ecco i passaggi:

  1. Scarica la versione più recente:

  2. Arresta l'applicazione desktop Dropbox (se necessario)

    • Fai clic sull'icona di Dropbox.
    • Scegli Esci / Ferma / Esci
  3. Elimina la cartella dei metadati di Dropbox:

    • Per eliminare questa cartella aprire un Terminale (situato in / Applicazioni / Utilità / Terminale per Mac OS)
    • Copia e incolla le seguenti righe nel Terminale e premi INVIO:

    mv ~/.dropbox ~/dropbox.old

    • Questo renderà questo file visibile nella tua cartella home e potrai rimuoverlo spostandolo nel cestino.
  4. Elimina il plug-in della voce di menu contestuale di Dropbox

    • Apri il Finder e seleziona Vai alla cartella ... dal menu Vai (o premi Maiusc-Comando-G)
    • Dovrebbe apparire una finestra di dialogo. Ora copia e incolla la seguente riga nella casella e premi il tasto Invio:

    /Library/

    • Trascina infine la cartella DropboxHelperTools nel Cestino e inserisci la password dell'amministratore se ti viene richiesto di completare questa azione.
  5. Reinstalla l'applicazione desktop Dropbox

    • Apri il file Dropbox .dmg e trascina la nuova versione di Dropbox su / Applicazioni
    • Riavvia Dropbox da / Applicazioni
    • Ricollegare il tuo account.
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