Che cosa sta causando blocchi improvvisi casuali sul mio sistema? Kaspersky?

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Le ultime settimane ho sperimentato un nuovo strano comportamento del mio computer. A volte Windows 7 si blocca senza una vera ragione. Mentre ascolti la musica, ad esempio, la riproduzione si blocca e puoi sentire un suono molto cattivo. Né il mouse né l'input da tastiera vengono gestiti e tutto è bloccato. Usando Ubuntu questo non succede, quindi penso che sia solo una questione di problemi di driver o di un bug di Windows 7.

Inoltre, sono davvero sospettoso di Kaspersky (Internet Security 11) e quindi lascio che esegua una scansione antivirus completa mentre nessun'altra app è in esecuzione. A circa il 50% è successo di nuovo e ho dovuto riavviare il computer tenendo premuto il pulsante di accensione nel modo sbagliato ...

Una cosa davvero strana è che suonare Skyrim è accaduto una volta, tuttavia la riproduzione della musica non si è fermata. Solo il framerate è sceso a 0 e a volte per alcuni secondi sono in grado di spostarmi. Pertanto, sono davvero confuso, in quanto non compare alcun bluescreen.

Memtest mi ha detto che tutto sembra andare bene ...

Qualcuno può spiegarmi quali dati sono necessari sul mio hardware e software (e quali strumenti strumenti utilizzare per raccogliere le informazioni) per essere in grado di fornire assistenza sul mio problema?

windows-7 freeze kaspersky

— Christian Ivicevic
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Ti capita di eseguire Windows da un SSD Crucial?

— Tartaruga,

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Il congelamento può verificarsi in caso di cattiva connessione fisica con il disco rigido. Esegui eventvwr.msc e cerca l'errore atapi 11. La sostituzione del cavo SATA aiuterà in questo caso.

— Gevial
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Se sospetti che un programma di avvio lo stia causando, consulta il mio post qui

Per una risoluzione dei problemi di congelamento più avanzata, vedere questo

— Moab
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Ho dato un'occhiata al tuo secondo link, tuttavia come posso usare lo strumento xperf quando il mio sistema non smette di bloccarsi?

— Christian Ivicevic,

Hai ragione, deve funzionare abbastanza a lungo per spegnere xperf, hai provato il mio primo link?

— Moab,

Perché dovrei preoccuparmi delle applicazioni di avvio, poiché il sistema funziona correttamente all'avvio. Inoltre, non ho avuto problemi nelle ultime 5 ore! Tuttavia, a causa della legge di Murphy, si bloccherà nei prossimi minuti;) Qualche altra idea su come analizzare il sistema?

— Christian Ivicevic,

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Poiché le applicazioni di avvio continuano a essere eseguite in background e una di esse potrebbe essere la causa. Un avvio pulito è la prima cosa che faccio durante la risoluzione di questo tipo di problema. Elimina software e servizi di terze parti che vengono caricati all'avvio. Sei venuto qui per chiedere aiuto ed è quello che sto cercando di fare, ma puoi fare quello che desideri. Suggerimento simile qui .... support.microsoft.com/kb/331796/en-us

— Moab

@ChristianIvicevic: Dal momento che io e te non abbiamo idea di cosa stia causando questo congelamento, la cosa migliore da fare è eliminare i fattori facili e non assumere. Questo è il motivo per cui iniziamo con i processi di avvio.

— surfasb,

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Perché non usi CrystalDiskInfo per verificare se il tuo disco rigido va bene?
Ho avuto sintomi simili quando il mio disco rigido ha iniziato a bloccarsi.
Nel BIOS di HP è integrato un test del disco rigido. Se si utilizza HP, provare

— Fasih Khatib
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Dopo aver aggiornato Kaspersky a una versione più recente non ho avuto più problemi - questo problema probabilmente deriva dal fatto che non sto reinstallando il mio computer da anni e quindi presumo che Kaspersky abbia riscontrato alcuni problemi durante l'accesso ai file di sistema o giù di lì. Questo è stato risolto.

— Christian Ivicevic
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2014-ago-02: due sistemi Windows 7 separati hanno iniziato il blocco / sospensione, dopo 30 secondi a 1 minuto dopo il riavvio. Se esitassi dopo il riavvio, non sarei in grado di accedere - in effetti, le icone degli account utente scompariranno tutte dallo schermo. Se non esitassi e accedessi subito dopo il riavvio, dopo 30 secondi a 1 minuto, il sistema si bloccherebbe / si blocchi. Per chiarire "blocco / blocco", il mouse stava ancora rispondendo al movimento ma non ero in grado di fare clic sul pulsante Start Orb o su qualsiasi altro elemento sul desktop. Se in precedenza avessi aperto una finestra, avrei potuto spostarla ma non chiuderla o interagire con essa in altro modo.

Per farla breve, ho seguito l'approccio consigliato da Microsoft a Run Selective Startup e, attraverso un processo di eliminazione , ho scoperto che ROOT CAUSE era Kaspersky (KIS) 2014 . Una volta rimosso dal mio computer, i problemi sono scomparsi e il sistema ha ripreso a funzionare al 100% alle aspettative.

Da allora sono stato costretto a disinstallare completamente KIS 2014 da tutti i sistemi di produzione interessati. Spero che Kaspersky abbia già iniziato a lavorare per identificare questo problema tecnico e produrrà presto una riparazione.

— Big D
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