Come posso cancellare un disco rigido rotto prima di rispedirlo al produttore per la manutenzione?


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Il disco rigido del mio laptop è morto, il produttore vuole che lo invii in modo che possano indagare, ma sono preoccupato che l'unità possa contenere informazioni riservate.

Quando dico che l'unità è rotta, l'unità non viene riconosciuta dal mio sistema operativo (il che significa che non posso usare strumenti standard per cancellarla) e continuo a sentire rumori di clic.

C'è qualcosa che posso fare per cancellare i dati senza danneggiare ulteriormente il disco rigido?

Il disco rigido è un'unità standard, non un SSD.


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Bene, in futuro, considera la crittografia delle informazioni sensibili. Se senti rumori di clic, ci sono buone probabilità che l'unità sia danneggiata fisicamente e se sei fortunato ci dovrebbero essere dei bei graffi sul piatto
Journeyman Geek

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sicuramente correlato, ma chiuso: superuser.com/questions/343198/… ovviamente la distruzione non è il modo preferito in questo caso
Jeff Atwood,

1
Il problema del clic a volte può essere temporaneamente eliminato bloccando l'unità. Tuttavia, gli effetti durano solo pochi minuti per ciclo di congelamento (non abbastanza lungo per cancellare l'unità.)
Chris Nava,


Vedi anche questa domanda.
Alex,

Risposte:


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Non restituire l'unità se contiene dati personali protetti dal cliente o legalmente.

Per quello che vale, potresti scoprire che se spieghi la situazione al rappresentante dell'assistenza, rinunceranno al ritorno e ti lasceranno distruggere il disco morto.

HP ha fatto questo per me in passato.

Basta dire loro che non si desidera restituire l'unità a causa di dati sensibili e si preferisce distruggerlo fisicamente. La probabile ragione per cui vogliono il disco morto è assicurarsi che sia davvero morto e non stai solo cercando di blagare uno libero. Finché ti credono, probabilmente ti lasceranno tenerlo.

Se insistono, quindi se i tuoi dati sono importanti e / o legalmente protetti (la maggior parte dei dati aziendali lo è), prendi semplicemente il colpo sul costo dell'unità.


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questa sembra l'opzione più razionale
Jeff Atwood,

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Se non lo rinunceranno, offriti di perforare i rivetti che tengono premuto il guscio superiore dell'unità e inviarlo a loro.
Ignacio Vazquez-Abrams,

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+1 per blag - una rapina violenta . Reference.com crede che sia una parola mentre Merriam Webster non ...
JYelton

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@JYelton, dove sono cresciuto, Blag intendeva rivendicare qualcosa a cui non avevi validamente diritto, ad esempio rivendicare una commissione su una vendita che probabilmente avresti fallito. L'ho anche sentito nel senso di "falso vanto". Blag come "rapina a mano armata" sembra essere un po 'di gergo londinese reso popolare da "blocco di massa", non da dove sono cresciuto.
Ben

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@ben, idem ....
Sirex,

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Per completezza, c'è sempre smagnetizzazione. Cerca degausser . Puoi anche ottenere un sacco di magneti e sperare che rimescoli abbastanza i tuoi dati.

Le bacchette di smagnetizzazione approvate dalla NSA sembrano funzionare tra $ 500 e $ 600.

bacchetta di smagnetizzazione

Ci sono alcuni vaghi rapporti del forum sull'acquisto di magneti al neodimio molto potenti e sull'uso di quelli per smagnetizzare l'unità sfregandola su entrambi i lati:

Ho avuto l'idea di utilizzare un magnete permanente per cancellare l'unità, ma ho letto molte pubblicazioni di persone che hanno provato ma non sono riuscite a utilizzare i vecchi magneti degli altoparlanti. Ho quindi trovato un sito chiamato K&J Magnetics ( http://www.kjmagnetics.com/ ) che vende magneti al neodimio super potenti di terre rare.

Ho fatto alcuni esperimenti su un disco di lavoro extra. I magneti al neodimio hanno cancellato completamente un disco rigido con meno di 30 secondi di sfregamento in cerchio su entrambi i lati delle unità. Hanno anche funzionato alla grande per cancellare floppy disk da 3-1 / 2 "e alcune schede di memoria flash.

Fai solo attenzione a leggere e fai attenzione agli avvertimenti sui magneti sul sito di K&J. I magneti sono molto più potenti di quanto si possa immaginare. Incastrare il dito tra due magneti causerà un serio pizzico. Inoltre sono incredibilmente difficili da separare una volta bloccati insieme.

Guardando attraverso la selezione dei magneti , uno dei più grandi magneti al neodimio ti farà passare da $ 5- $ 20, quindi è molto più conveniente, se funziona. Tuttavia, secondo il loro blog , che ha eseguito un vero esperimento su un disco rigido live, questo non funziona affatto! Secondo i commenti, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che i magneti semplici non offrono il campo magnetico che oscilla rapidamente come fanno i degasatori commerciali.

Quindi, in attesa di altri esperimenti, definirei i magneti al neodimio più economici rotti; o è la bacchetta di smagnetizzazione da $ 500- $ 600, o niente.


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quanto costa un degasatore? O può prendere in prestito un sgrassatore? Ne hai usato uno? Inoltre, una corretta smagnetizzazione cancellerà sicuramente anche il firmware dell'unità, il che potrebbe essere problematico .. anche se presumibilmente il produttore può risolverlo.
Jeff Atwood,

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Il trucco per smagnetizzare qualcosa non sono i forti campi magnetici, ma i campi magnetici che oscillano rapidamente . Il tipico sgrassatore standard semplicemente fa funzionare la corrente alternata a parete attraverso una grande bobina. Questo produce un campo elettromagnetico che cambia la polarità 120 volte al secondo.
Nome falso

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Nome falso, i campi magnetici alternati non sono importanti. L'importante è superare la coercitività del materiale magnetico e per questo è necessario un campo forte. Se il campo applicato è troppo debole, non sarai in grado di influenzare i domini magnetici sul piatto.
Mark Bessey,

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Una cosa da considerare è che l'uso di un magnete super potente per alterare i dati sull'unità potrebbe causare la perdita della garanzia. Se ottengono il tuo HDD che "è morto!" e noti che è stato salvato magneticamente, potrebbero affermare che è tutta colpa tua e addebitarti la sostituzione.
Pensa

1
L'uso dei magneti K&J non funzionerà. Leggi il loro post
Espo

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È molto difficile distruggere i dati su un disco rigido in modo sicuro se non riesci a scrivere su di esso. Puoi provare a scaricare il boot e il nuke di Darik da http://www.dban.org e vedere se è in grado di funzionare sull'unità. È inoltre possibile verificare se il produttore ha una politica di cancellazione sugli arrivi del disco (Seagate ha).

Se sei particolarmente paranoico, acquista una nuova unità e riponi quella vecchia in una cassaforte fino a quando i dati non saranno più un problema di sicurezza.


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Heh, potresti avermi battuto per un secondo o giù di lì. E con la stessa risposta. Benvenuto in SU!
music2myear,

+1 per chiedere informazioni sulla politica di cancellazione del produttore, anche se il suggerimento di riporre l'unità non consente a Brann di rispedire il disco!
shufler,

5
Per essere onesti, riporre l'unità è l'unico modo sicuro per proteggere i tuoi dati. Spetta all'utente determinare se la sicurezza dei dati o la garanzia dell'unità sono più preziose. A volte non puoi avere la tua torta e mangiarla anche :)
mikebabcock,

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Bene, in realtà, ho segnalato il problema venerdì, Dell FedEx mi ha dato un nuovo disco lunedì con le istruzioni complete per scambiare le due unità, e oggi un ragazzo FedExe ha bussato alla mia porta per afferrare il vecchio disco. Quindi Kudos al loro servizio di supporto! Ma il fatto è che ora credo di dovergli un disco :)
Brann,

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Dell addebiterà il nuovo disco rigido se non si restituisce l'unità difettosa entro pochi giorni.
Moab,

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Lo standard SATA dovrebbe avere un comando interno per cancellare l'unità. Teoricamente, se si invia il comando di cancellazione dell'unità al chipset SATA, rimarrà fino a quando l'unità non riuscirà a cancellare. Se si accende l'unità, continuerà a provare e nient'altro che la sostituzione dell'intera scheda logica potrebbe fermarlo.

Consulta le informazioni sulla cancellazione sicura su https://cmrr.ucsd.edu/resources/secure-erase.html . Questo dovrebbe funzionare a sufficienza poiché una volta che si preme il comando sull'unità, presumibilmente non è possibile interrompere il comando. Ogni volta che viene applicato il potere, continua a provare.


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Si tratta di informazioni utili (+1), ma sembra che non risponda direttamente a questa domanda poiché il produttore è effettivamente in grado di sostituire l'intera scheda logica.
Kevin,

Molto interessante!
Bryan Field,

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e se non può accedere all'unità dal sistema operativo (a meno che non sia possibile vederlo nel BIOS) non so come è possibile accedere a questa funzione
mjrider

@Kevin - se avessi rispedito l'unità per dire - Dell - non sarebbero stati in grado, né probabilmente sarebbero nemmeno interessati a provare a sostituire la scheda logica. Forse il produttore dell'unità originale potrebbe, ma non l'OEM.
Blackbeagle,

@mjrider - Quando acquisti una nuova unità, non ha un sistema operativo, ma puoi comunque accedervi per metterlo sul sistema operativo. Il software funziona allo stesso modo: non importa se è presente un sistema operativo o meno, finché il canale SATA è attivo e puoi vedere il dispositivo e risponde, dovresti essere in grado di capovolgere il bit.
Blackbeagle

6

Se il disco rigido contiene dati sensibili, non rischierei di restituirli; i dischi rigidi sono economici e se la riservatezza dei dati vale più del costo di un nuovo disco rigido, non ha senso tentare di riparare il disco rigido esistente.

L'altra opzione, ovviamente, sono i magneti; i dischi rigidi meccanici sono altamente sensibili ai campi magnetici e potenti magneti possono essere ottenuti sotto forma di Nd 2 Fe 14 B o lega di neodimio-ferro-boro . I magneti al neodimio si trovano in grandi quantità come piccoli dischi che assomigliano a minuscole batterie a bottone, e anche in altoparlanti di alta qualità, alcuni cacciaviti e ... um ... dischi rigidi.


e il caso del disco rigido, abbastanza sorprendentemente, è uno scudo magnetico molto ben progettato. Il motivo per cui i magneti di azionamento (che azionano la bobina) non influiscono sulla testina di registrazione è che sono progettati per creare un campo magnetico parallelo focalizzato
Journeyman Geek

@JourneymanGeek - I magneti dell'unità si trovano all'interno del case e il case non funziona bene come schermo magnetico (specialmente nei dischi rigidi desktop); questo è il motivo principale per cui di solito non è consigliabile far cadere i magneti nei computer. I magneti NIB creano un campo magnetico molto direzionale, in modo che possano guidare la testa di registrazione senza influire sulla superficie di registrazione (la parte importante), come hai detto; tuttavia, se questi magneti vengono rimossi e posizionati in modo tale che questo campo punti nell'unità attraverso l'involucro esterno, rimescolerà i dati sui piatti, cancellando l'unità.
Tartaruga

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@Tortoise alcune delle pagine di smagnetizzazione che ho trovato affermano che i rigidi standard DOD richiedono la rimozione del case superiore in metallo dell'unità prima di smagnetizzare con una bacchetta di smagnetizzazione reale, ma sembrava che fossero loro extra-extra super attenti e andando oltre ciò che era tipicamente necessario per cancellare il disco ...
Jeff Atwood,

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@JeffAtwood Immagino di sì; gli standard DOD richiedono anche unità flash con capacità di autodistruzione .
Tartaruga,

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Scarica uno strumento di cancellazione del disco come Dariks Boot e Nuke (DBAN, gratuito), caricalo su un CD e avvia il tuo laptop da esso. Se il tuo HDD è ancora sostanzialmente funzionale, sovrascriverà i dati. Se il tuo HDD è fisicamente morto, l'unico modo per cancellare in modo sicuro è quello di cancellare l'unità, cosa che il tuo produttore non gradirà.

Il produttore dovrebbe avere una sicurezza decente su questa parte delle loro operazioni: non vogliono che le informazioni delle persone vengano raccolte e trasmesse pubblicamente più di te. Se il disco non funziona e non può essere sovrascritto, è probabile che tu lo stia inviando nuovamente.


2

Sono un fan del denunciare rumori quando devo restituire un disco ... quindi avvolgerlo in un asciugamano e una busta di plastica e colpirlo con un martello nella parte superiore della custodia. Cerco di fare il danno sufficiente per rendere inutili i piatti senza che vengano danneggiati intenzionalmente. Da tre a cinque colpi (non troppo pesanti) sembrano essere giusti.


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Posso immaginare che i sensori G nell'azionamento siano inciampati e che il produttore annulli la garanzia.
Marzo Ho

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Se si tratta di un'unità per laptop, puoi estrarla in mano e colpirla sulla scrivania (assicurati di colpirla direttamente per evitare ammaccature). Dopo un paio di successi, molto probabilmente i piatti andranno a diventare un disastro totale (puoi sentirli essere a pezzi). Quindi rispedisci l'unità. Lo stavamo facendo come soluzione a basso costo nel nostro posto di lavoro, dove dovevamo inviare alcune unità al mese a HP, Fujitsu-Siemens e Maxdata. Li hanno accolti. Ci siamo lamentati solo una volta, ma lo facevamo senza sosta, quindi sapevano che era tutto apposta. Fintanto che si preme il disco piatto tenendolo in mano non si dovrebbe rompere il caso, ma solo piatti all'interno.


Non riesco a immaginarli riprenderlo in garanzia.
Keltari,

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L'hanno fatto, lo abbiamo fatto per 2 anni come sono stato lì :-)
MadBoy

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Azienda diversa, ma può confermarlo. Immagino che i produttori probabilmente sappiano cosa sta succedendo (e perché).
jvb

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Procurati un vecchio smagnetizzatore a nastro VHS di vecchio stile Ne ho uno vecchio e elegante che ho acquistato anni fa. Applicare il campo magnetico alternato per un po 'su tutto il disco e quindi il trucco smash piatto dovrebbe essere più che adeguato per la distruzione dei dati. O mi sbaglio?

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