Il modo più semplice per scoprire se l'utente ha Windows 7 o Vista (tramite supporto telefonico)?

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Se devi fornire un supporto iniziale per la risoluzione dei problemi per telefono [o e-mail] e non hai accesso al PC dell'utente stesso, qual è la domanda più semplice e più infallibile che ci si possa porre all'utente per scoprire se lo "stupido" "l'utente sta utilizzando Windows 7 o Windows Vista?

Ad esempio: determinare se l'utente ha Windows XP o Windows Vista / 7 è facile. Chiedi semplicemente all'utente se il pulsante nell'angolo in basso a sinistra è (a) uno dei due quadrati con la parola 'Start' su di esso, oppure (b) è un pulsante rotondo.

Ma come si determina la differenza tra Vista e 7?

Modifica : per tutte le risposte esistenti l'utente deve digitare qualcosa e farlo correttamente. A volte anche questo è già difficile per un utente analfabeta del computer. Il mio esempio XP richiede solo di guardare . Se esiste (anche se temo che non lo sia), penso che una soluzione basata solo su qualcosa che è visivamente differente tra Vista e 7 sarebbe al di sopra di tutte le altre. (Il che rende il suggerimento di Dan di girare la scatola e guardare l'etichetta "non così stupida). Forse il piccolo rettangolo" mostra desktop "sul lato destro della barra delle attività (era presente in Vista)?

windows-7 windows-vista

— Rabarberski
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Capovolgi la scatola, guarda l'etichetta in basso.

— Daniel R Hicks,

8

Il tuo pulsante di avvio è rotondo o quadrato = p (Non funziona se hanno cambiato la barra delle applicazioni, ma se non sanno quale sia il loro sistema operativo probabilmente non hanno idea che sia possibile)

— cutrightjm

@ekaj - In realtà, potrebbe essere impostato dalla politica del dominio (aziendale), quindi l'utente potrebbe non "aver bisogno" di cambiarlo.

— Clockwork-Muse

2

il nostro team di Groupware ha aggiunto queste informazioni alla pagina iniziale del nostro groupware sulla sua pagina iniziale dietro un pulsante "informazioni di supporto". Quella stessa pagina mostra "il mio ip", "il mio nome utente", "il mio sistema

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È ancora più semplice fare clic con il tasto destro: MyComputer:> proprietà.

— Rig

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Premi CTRL+ ALT+ DELlo dice in fondo e la maggior parte delle persone è a conoscenza di questa scorciatoia (specialmente negli ambienti aziendali in cui le persone devono premere CTRL+ ALT+ DELper accedere).

inserisci qui la descrizione dell'immagine

vs

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— Ragazzo pazzo
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Funziona anche su Linux Mint :)

— JohannesM,

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E premendo Escape ("il tasto in alto a sinistra della tastiera") li riporta indietro. Mi piace questa soluzione. L'unico problema potrebbe essere rappresentato dalle persone che non hanno mai premuto più di due tasti contemporaneamente, figuriamoci tre.

— Rabarberski,

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Farlo al telefono potrebbe essere difficile ... Premere 3 pulsanti mentre si tiene un telefono.

— Patrick,

8

Non funziona in Windows 8! :) (So che non faceva parte della domanda).

— DMan

4

@Dman: cosa succede quando lo fai su Windows 8?

— Rabarberski,

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Premi Win+ Pause(se riesci a spiegare alle persone dove si trovano quei tasti).

Per riferimento, ecco alcuni screenshot della finestra di dialogo risultante in varie versioni di Windows:

Windows XP

inserisci qui la descrizione dell'immagine

Windows Vista

inserisci qui la descrizione dell'immagine

Windows 7

inserisci qui la descrizione dell'immagine

— Der Hochstapler
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Un buon suggerimento, ma non credo sia davvero utile per gli utenti "stupidi". La prima domanda che apparirà è "qual è il tasto di pausa? Dov'è?". In secondo luogo, se sono riusciti a trovarlo e se usano un laptop, potrebbero dover premere un tasto alternativo (o come si chiamano questi tasti blu), come devo fare io. In terzo luogo, tra tutte le informazioni nella finestra di dialogo, devono trovare la descrizione del sistema operativo. Troppo difficile. Non capisco tutti i voti.

— Rabarberski,

4

-1. Questo non è affatto "infallibile" per l'utente "stupido". La risposta Ctrl-Alt-Canc è molto più semplice.

— houbysoft,

5

Esattamente. Non troverai un modo più semplice che copra tutte le principali versioni di Windows rispetto a questo. Se non riescono a individuare due chiavi e quindi a leggere dallo schermo, allora non riesco a capire come possano far funzionare un computer (esclusi i non vedenti o diversamente abili).

— Alan B,

6

Risposta scadente: sul mio laptop non è presente alcuna chiave di pausa.

— Mark

3

@OliverSalzburg Non è necessario essere facetious: era un punto più ampio che il tasto Pause non fosse necessariamente presente.

— Mark

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Il modo visivo più rapido per distinguere tra Windows Vista e 7 è la barra delle applicazioni di continuo. In Windows 7 è presente una casella su cui è possibile fare clic per mostrare il desktop. Vista:

inserisci qui la descrizione dell'immagine

Sette:

inserisci qui la descrizione dell'immagine

Questo potrebbe apparire diverso se un utente ha cambiato il tema o qualcosa di strano, ma se può cambiare un tema, si spera che dovrebbero essere in grado di gestire uno degli altri metodi suggeriti.

— ntw1103
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+1 molto bello, la prima risposta senza interazione dell'utente, solo ispezione visiva come l'esempio XP e Vista / 7 nell'OP.

— Scott Chamberlain,

1

Nota che la differenza sta nel rettangolo che ti permetterà di raggiungere il desktop dietro tutte le finestre attive.

— Ivo Flipse

In realtà la differenza è più che solo l'aspetto, è sia visivo che funzionale. A causa dei diversi temi disponibili, Windows 7 potrebbe apparire leggermente diverso. Se passi al classico, avrà un'icona show desktop simile all'icona show desktop in Vista. Nonostante le modifiche al tema, se si dovesse fare clic nell'angolo, tutte le finestre attive verranno ridotte a icona.

— ntw1103

Per i pazzi come me che mantengono la barra di stato orientata verticalmente (e timida, ma qui non è una questione di germe) questa casella è sotto l'orologio. Passandoci sopra, tutte le finestre aperte vanno ai contorni per rivelare il desktop sottostante. Quindi basta chiedere loro di agitare il mouse vicino all'orologio e parlare di ciò che vedono dovrebbe produrre una sorta di risposta "whoah, amico" il 7 ....

— RBerteig

2

Come lo descriveresti a un novizio al telefono e come sarebbero in grado di capire e spiegare ciò che vedono indietro? E sì, se stanno usando un tema diverso, può avere un aspetto diverso (in modalità Windows classica sembrerà un quadratino con dentro un'immagine).

— Synetech,

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Chiedi loro di eseguire "Winver", digitandolo nel campo "Cerca programmi e file" nel menu Start o nella finestra di dialogo "Esegui" (tasto Windows + R, se non è visibile nel menu Start).

Ecco un esempio delle due diverse schermate di dialogo:

inserisci qui la descrizione dell'immagine

— Adam Thompson
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8

Bel consiglio, non sapevo che esistesse. Ma potrebbe essere ancora troppo impegnativo per gli utenti analfabeti del computer.

— Rabarberski,

Devo essere d'accordo con @Rabarberski, chiunque non sappia quale versione di Windows sta usando avrà difficoltà a capire come eseguire un comando.

— zzzzBov

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Basta premere Win+Rquindi digitare winvere premere Enter. Non troppo complicato.

— Macke,

+1, Questo ti dà anche il service pack, mentre il saluto a 3 dita non lo fa

— Patrick McDonald

1

Mi piace perché è minimalista. A volte, gli utenti finali non sanno quali informazioni desideri leggere, quindi leggono tutto. Cosa dice il programma? Dice File ... Modifica ... Visualizza ... Strumenti ... ... Winver ha Windows 7 scritto in belle lettere amichevoli.

— Adam Thompson,

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Tu: si prega di guardare nell'angolo in basso a destra, giusto del tempo. C'è un quadrato trasparente che mostra il desktop quando fai clic su di esso?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

— JJ_Jason
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1

Non chiedere a un principiante di usare quel pulsante (specialmente solo passando con il mouse su di esso) perché diventeranno confusi, confusi e irritati.

— Synetech,

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La data nell'angolo in basso a destra fornisce un grande indizio, ma non è infallibile. Puoi vederlo senza digitare nulla.

Supponendo che la barra delle applicazioni ad altezza singola predefinita , Windows 7 abbia due righe: ora e data, in cui Vista ha l'ora esatta.

Quando si aumenta l'altezza disponibile, Vista aggiunge il giorno non la data.

Avviso: la personalizzazione interromperà questo:

Una volta aumentata l'altezza della barra delle applicazioni, entrambi hanno di nuovo lo stesso formato.
Gli orologi possono anche essere disattivati.

— Oddthinking
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Supponendo che tutto sia impostato sul valore predefinito è, nella migliore delle ipotesi, uno schifo.

— Synetech,

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Trovo che ci siano due problemi con il supporto telefonico

convincere le persone a digitare ciò che vuoi senza errori
convincere le persone a trovare su uno schermo disordinato esattamente ciò che vuoi che ti leggano.

La risposta di Oliver affronta molto bene il primo problema.

Se riesci a farli aprire un prompt dei comandi e digitare un comando, verfornisce un output ragionevolmente semplice e inequivocabile che l'utente può facilmente trovare.

tenere premuto il tasto Start di Windows sulla tastiera e premere il tasto R, rilasciare entrambi i tasti.
digitare C (per Charlie) M (per Mike) D (per Delta) e premere il tasto Invio
digitare V (per Victor) E (per Eco) R (per Romeo) e premere il tasto Invio
leggere la riga visualizzata sotto gli elementi appena digitati
digitare EXIT (che indica "esci") e premere il tasto Invio

Questo è molto di più per loro di digitare con precisione ma può aiutare con alcune persone.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Per Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Per Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

— RedGrittyBrick
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Adoro il fatto che Windows 7 non sia effettivamente la versione 7. Sarebbe stato davvero così difficile cambiare il numero di versione in 7.x?

— Wayne Johnston,

4

Windows 8 è 6.2.x, questo è solo per motivi di compatibilità. Inoltre, nota che questo numero rappresenta il numero di build del kernel e non il sistema operativo ...

— Tamara Wijsman

8

Mandali a:

http://whatsmyuseragent.com/

Il tuo agente utente: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; rv: 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

e invitali a leggere cosa c'è tra parentesi.

MODIFICA: Dai commenti-- http://whatsmyos.com - Elimina il passaggio successivo.

Quindi avere una stampa di questa tabella a portata di mano: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(scorrere fino ai token della piattaforma)

Posso essere utile mettere un like al sito dell'agente utente da qualche parte sul tuo sito, poiché qualsiasi cosa tranne l'URL più semplice è quasi impossibile comunicare al telefono.

— Chris Cudmore
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Non sono sempre dietro il mio computer quando le persone mi chiamano. E memorizzare il collegamento msdn non è un'opzione :-)

— Rabarberski

@Rabarberski: bit.ly renderebbe più facile ricordare;).

— Matt

7

Inoltre, che ne dici di: whatsmyos.com

— Matt

5

E il cliente potrebbe non disporre di una connessione Internet o potrebbe non funzionare. Ad esempio, il cliente potrebbe aver chiamato perché la connessione Internet non funzionava ...

— vsz

1

thismachine.info

— nickf

7

Se stai cercando la migliore soluzione per l'analfabeta del computer (ad esempio, attraversando il computer -> proprietà), pensa che il modo più semplice sarebbe quello di 'bloccare' il loro account (dal menu di avvio).

Potrebbe andare così:

Fai clic sull'icona in basso a sinistra

Vedi dove si dice "Shutdown?" a destra del menu appena spuntato? Fai clic sulla piccola freccia alla sua destra.

Scegli "Blocca"

Centrato nella parte inferiore, dovrebbe indicare "Windows 7" o "Windows Vista", che cos'è?

Ci sono molti modi per dirlo, ma penso che sia il più veloce quando si ha a che fare con persone che avrebbero problemi a percorrere più menu.

— Travis
fonte

3

Questo attiverà solo la prossima chiamata di supporto: come posso sbloccare il mio computer.

— Jeff

6

Istruzioni più semplici: tasto Windows + L?

— stoicfury

1

@ user79928: sì, ctrl-al-del ha il vantaggio di poter tornare indietro facilmente usando il tasto Esc.

— Rabarberski,

9

"Che cosa dici? Fai clic su Spegni?"

— Nick T

6

Vai per iniziare;
Fare clic destro sul computer;
Vai alle proprietà;
Se ci sono "Windows 7" in Windows Edition, hai Windows 7 installato ...

— Alish
fonte

Troppi passi.

— Rabarberski,

5

Un'altra opzione sarebbe quella di chiedere loro di aprire uno degli accessori forniti con Windows (calc, blocco note) e utilizzare il comando Informazioni dal menu Aiuto. Se sanno come arrivare al blocco note o alla calcolatrice, questo sarà piuttosto semplice.

In caso contrario, farli aprire potrebbe non essere così semplice, quindi vai con alcune delle altre risposte qui.

— frozenkoi
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+1; Mi piace questo. E anche se non si conoscono, averli da digitare calcnel menu di avvio è comunque un'istruzione accettabile.

— colpì il

5

Ovviamente, dipende da una connessione Internet e dall'abilità degli utenti nella digitazione degli URL:

Vai a: www.thismachine.info o google per "informazioni sulla macchina"

— F00
fonte

5

Inviali a http://fmbip.com/

In effetti, se hai un account lì, puoi inviarli a un link personalizzato e ti darà automaticamente un rapporto dettagliato - non devono nemmeno leggere cose al telefono.

— alexleonard
fonte

Ottimo sito, ha anche paese, regione e città risolti correttamente quando si tratta di IP. Segnalibro.

— Michael S.

L'ho trovato incredibilmente utile per i clienti con conoscenze tecniche estremamente basse. Posso creare un collegamento personalizzato e inviarlo a loro tramite e-mail o skype e ottenere immediatamente informazioni dettagliate su ciò che stanno utilizzando.

— alexleonard,

Non mi è piaciuto il mio iPad, ma l'ho votato per avermi insegnato un altro modo per stabilire il sistema operativo. Il più delle volte :-)

4

Senza riavviare ...

Premi Control + Maiusc + Esc, questi sono tasti comuni che l'utente dovrebbe conoscere.
Seleziona Aiuto -> Informazioni su, cosa dice?

— g24l
fonte

1

Funziona solo se qualcuno non ha sostituito Task Manager con qualcos'altro. Sulla mia macchina dice Process Explorer v12.03. Mi sono reso conto che l'utente inesperto non l'avrebbe fatto, ma qualcun altro avrebbe potuto farlo per loro.

— Wayne Johnston,

4

se sono in grado di farlo, dovrebbero essere in grado di capire quale sistema stanno usando.

— g24l

3

Pubblicherò questo come una risposta separata - Sfortunatamente non ho il rappresentante per fare un commento sul post sopra riguardante l'uso di "winver".

Premendo il tasto Windows ("pulsante in basso a sinistra") o il pulsante di avvio, l'utente può quindi essere istruito a digitare "winver" e premere Invio. [W, I, N, V, E, R, entra normalmente funziona per me]

Sia Vista che Windows 7 hanno la possibilità di cercare programmi dal menu Start.

— F00
fonte

3

Fai clic su Avvia.
Digita "Versione" (senza virgolette).
Fai clic su "Mostra il sistema operativo in esecuzione sul tuo computer".

— GaTechThomas
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-1; non funziona bene. Se digito "versione" il primo risultato è un file di testo che è stato aggiunto al menu di avvio dall'installazione di WinRAR. Dopo alcuni altri risultati, ottengo prima l'assistente di compatibilità del programma e solo successivamente il collegamento alle proprietà del sistema. Il problema è che ho un Windows 7 tedesco e ovviamente la ricerca è completamente localizzata.

— colpì il

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Che dire

Apri Risorse del computer (Start> Risorse del computer o fai doppio clic su "Risorse del computer" sul desktop)
fai clic sul menu di aiuto
fai clic su "Informazioni su Windows"

il menu di aiuto dovrebbe essere disponibile da qualsiasi finestra

— Mauro
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Dov'è il menu di aiuto in Esplora risorse di Windows 7? (No, onestamente, c'è solo questo pulsante di aiuto blu ... Il menu è nascosto per impostazione predefinita.)

— krlmlr

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(Se possibile) Chiedi loro di riavviare e descrivere l'animazione della schermata di avvio. Windows Vista ha una sfera di Windows pulsante (come il pulsante Start, solo pulsante). Windows 7 fa volare insieme i quattro colori della bandiera di Windows (vedere gli esempi di Youtube di seguito).

Queste due schermate di avvio sono, credo, la caratteristica visivamente più distinta tra le due versioni.

Esempi:

— Andrew Lambert
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Dal momento che stai cercando una distinzione visiva, forse la più notevole è la barra delle applicazioni. In Windows 7 predefinito, i pulsanti della barra delle attività sono quadrati e non hanno testo ma icone grandi. Windows Vista ha pulsanti e testo della barra delle attività rettangolari oltre all'icona.

Forse se potessi chiedere all'utente di provare a fare ciò che di solito sta facendo con il computer (navigare, leggere e-mail, ...) e poi chiedergli di leggere il testo nella barra delle attività se ce n'è? Oppure chiedi della forma del pulsante appena apparso?

— krlmlr
fonte

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Il modo più semplice è bloccare in fondo allo schermo. La barra di Windows aperta. Su Vista ci sono le vecchie finestre lunghe, ma su Windows 7 ci sono scatole con programmi aperti. Se meno hai modificato Windows, ma penso che tu sappia se usi Vista o 7.

— Magakahn
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