Come calcolare una somma di celle in base a un determinato valore in un'altra cella

Sono responsabile della creazione delle metriche mensili per il team dell'helpdesk in cui mi trovo. Sto usando Excel 2007. Un rapporto che sono responsabile della creazione di accordi con i biglietti che dovevamo restituire al gruppo che ha inviato il biglietto al mio gruppo, perché quel biglietto ci è stato assegnato in modo errato. Quindi, nel creare questo rapporto particolare ogni mese, ho bisogno di totalizzare il numero di questi biglietti restituiti, per ogni gruppo che ha erroneamente assegnato il ticket al mio gruppo. Ogni gruppo ha il proprio numero ID. Mentre ci sono molti gruppi, mi interessano solo i biglietti che vengono restituiti a gruppi particolari. Devo prendere questi numeri e aggiungerli a un documento di report "master", affinché il mio team riesamini ogni mese.

Al momento ho 22 id di gruppo di cui ho bisogno per calcolare i totali. Tutti i gruppi che non rientrano in questi 22 vengono aggiunti a un totale di gruppi vari. Quello che faccio normalmente è ordinare i biglietti per la colonna che ha l'id del gruppo. Quindi cambio il colore del carattere per i 22 ID del gruppo per i quali ho bisogno. Quindi contiamo manualmente il numero totale di ticket per ciascun ID di gruppo e aggiungo il totale al documento di report "master". Poi conto i biglietti rimanenti, per i quali non ho cambiato il colore del carattere, e aggiungo quel totale al totale del gruppo "miscellaneo".

Ecco un esempio del formato dei dati che ricevo:

La prima riga contiene le intestazioni di colonna:

Cella A1 - Data

Cell B1 - Ticket #

Cella C1 - Reason Ticket Returned

Cella D1 - ID gruppo n.

Cella E1 - Nome gruppo

Ho provato ad usare una tabella pivot. Questo ha funzionato in una certa misura. Mi ha permesso di ottenere un totale di biglietti per tutti gli ID del gruppo. Ma sono nuovo nel ruotare le tabelle e quindi non so come usarlo per permettermi di totalizzare i ticket per gli id ​​di gruppo che devono essere nel totale generale.

Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto tu possa fornire.

Se hai già impostato una tabella pivot e tutto ciò di cui hai bisogno è il totale del gruppo Misc, la cosa più semplice da fare è raggruppare tutto tranne i tuoi 22 gruppi individuali. Per fare ciò, selezionare tutti i gruppi, fare clic con il tasto destro e scegliere gruppo. Ciò creerà una nuova voce nelle tue etichette di riga. È quindi possibile espanderlo o comprimerlo per fornire i conteggi dei ticket per gruppi singoli o raggruppati.

Se i gruppi di segnalazione cambiano costantemente, può valere la pena di definire un'altra tabella e diventare più complessi, ma se sono abbastanza statici, questo funziona bene. Puoi anche raggrupparli più volte (ad esempio regione, gestore, area aziendale) per ottenere ulteriori informazioni sul motivo per cui ricevi così tanti errori da parte loro.

Solo un'idea:

Diciamo che sono gli ID di gruppo che contano 77, 88, e 99.

A Cell F1 - Ticket Sum per 77, 88 e 99

A F2, o la prima cella che hai con esso fai qualcosa come:

=if(D2=88;D2;if(D2=77;D2;if(D2=99;D2;0)))

Basta aggiungere un =sum(F2:F(endline)) per riassumerli tutti.

Prova questo

Metti un elenco di numero ID di gruppo che vuoi contare da qualche parte nella cartella di lavoro. Diciamo sul foglio Groups, colonna A

Inserisci questa formula nella cella F2 e copia per tutte le righe di dati

=MATCH(D2,Groups!A:A,0)

Utilizzare questa formula per contare gli ID gruppo misc

=COUNT(D:D)-COUNTIFS(F:F,"<>#N/A",D:D,">0")