Come diagnosticare efficacemente la limitazione dell'ISP (o altri problemi relativi all'ISP) e cosa fare al riguardo?

La mia domanda è un po 'generica, ma presumo che ci debba essere una buona risposta specifica al mio problema.

Come molti, comincio a chiedermi se il mio ISP stia limitando la mia connessione Internet domestica. Non sono così veloce da giudicare perché le accuse di limitazione sono spesso ingiustificate o non supportate e spesso sembrano un po 'cospirative in natura. Non sono ancora pronto per trarre tale conclusione.

Nel mio caso, io e mia moglie riceviamo la nostra connessione Internet tramite il nostro provider via cavo e disponiamo dell'offerta di alto livello a domicilio per la nostra zona. Abbiamo scoperto che la nostra capacità di navigare in rete in modo coerente tra le 12:30 e le 14:00 scompare completamente. Capisco che questa è in genere l'ora di pranzo ma, da quello che posso raccogliere, non è considerata l'ora di punta. Inoltre, trasmettiamo spesso Netflix nel pomeriggio durante i periodi di punta (dalle 20:00 alle 22:00) e non abbiamo mai avuto problemi.

Se questo è un problema con il carico di rete, dovremmo avere problemi la sera, non nel primo pomeriggio.

Cosa potrebbe causare questo collo di bottiglia a metà giornata? Questo accade ogni giorno e succede su tutti i dispositivi (abbiamo oltre 7 telefoni, tablet, PC, ecc. E hanno tutti lo stesso problema.) Potrebbe realisticamente essere un problema con la limitazione dell'ISP? Potrebbe essere qualcos'altro e ci sono delle misure che posso prendere per risolvere o diagnosticare personalmente il problema?

Indipendentemente da ciò, questo è estremamente fastidioso e mi piacerebbe fare un po 'di risoluzione dei problemi personali prima di chiamare l'ISP e chiedere loro un po' di servizio clienti. Il servizio clienti del nostro ISP è orribile e non sono mai stati di grande aiuto. Se ho intenzione di tentare di affrontarli su questo tema, vorrei sapere il più possibile sulla natura del problema.

Eventuali suggerimenti, strategie o suggerimenti da parte di coloro che sono ben informati sarebbero molto apprezzati.

Come diagnosticare la limitazione dell'ISP

ICSI Netalyzr è il gold standard per analizzare quali cose brutte il tuo ISP potrebbe fare alla tua connessione Internet. Ma tieni anche presente che molti problemi sono legati ai tuoi "dispositivi endpoint" (modem DSL / via cavo, ecc.).

Controlla anche se hai programmi in background che eseguono un caricamento giornaliero di molti dati, come Steam che si sincronizza con il cloud (anche se non è giornaliero), Dropbox o qualcosa del genere. La saturazione del tuo upstream può cancellare il tuo downstream, il che farebbe esattamente quello che hai descritto. Ciò è dovuto al problema di stallo TCP ACK, che è presente in ogni singolo dispositivo endpoint con un collegamento asimmetrico (meno a monte rispetto a valle o viceversa) e che non ha implementato la gestione attiva della coda di ritardo controllato (CODEL è una tecnologia nuovissima che è appena apparso quest'anno, quindi ai dispositivi di consumo è praticamente garantito di non averlo).

Potresti anche avere problemi se qualcuno nel tuo quartiere fa regolarmente qualcosa alla stessa ora ogni giorno, ad esempio se passa l'aspirapolvere, taglia il prato, accende un irrigatore o prova a scaricare contemporaneamente 100 torrent o qualcosa del genere.

Sareste sorpresi di quanto poco ci voglia per interferire con una connessione via cavo. E il 99% di probabilità non è intenzionale.

TL; DR:

• ICSI Netalyzr è un ottimo strumento per diagnosticare problemi di velocità effettiva o di latenza (eseguirlo anche in "tempi normali" e anche in "tempi lenti")
• La saturazione del tuo upstream metterà in ginocchio il tuo downstream, perché il modem via cavo non ha CODEL (fidati di me, non lo fa) - buffer gonfio e ACK TCP in scadenza, ecc.
• Le persone possono interferire con la linea semplicemente svolgendo attività ordinarie e influisce anche su di te, non solo su di loro, anche se il cavo è sepolto nel terreno
• L'acqua può interrompere un cavo che presenta un graffio o un graffio, ad esempio se l'alloggiamento del cavo non è completamente intatto
• I modem via cavo stessi possono essere strani e decidere di smettere di funzionare, quindi se ne hai uno più vecchio di ~ 2010, è tempo di passare all'ultimo modello

Modifica / aggiorna : sei anche su Wi-Fi? :) Il Wi-Fi è male; se lo stai usando, smetti di usarlo! È 100000 volte più facile interrompere il Wi-Fi (intenzionalmente o meno) che interrompere un cavo a terra. Microonde, telefoni cordless, aspirapolvere e quasi tutti gli altri apparecchi o dispositivi elettronici possono diffondere negligentemente inquinamento elettromagnetico sulle bande Wi-Fi senza licenza, sia perché fa parte del suo funzionamento, sia perché i progettisti erano pigri e non misuravano / controllavano Emissioni EM da motori o sensori all'interno dell'apparecchio. Le bande senza licenza hanno un'incredibile quantità di "rumore" - alcune delle quali estremamente "rumorose" - che vengono lanciate dappertutto in qualsiasi momento, da innumerevoli fonti. Quindi smetti di usare il Wi-Fi e probabilmente i tuoi problemi spariranno .

È improbabile che questo sia un throttling. La limitazione si basa in genere su un'attività, non su un'ora del giorno. Se in quei periodi stavi eseguendo un client torrent ogni giorno, ciò potrebbe causare un certo interesse al tuo ISP. Tuttavia, la maggior parte degli ISP (incluso quello per cui ho lavorato) limita la porta incriminata, non l'IP incriminato (la navigazione sul web continuerebbe a funzionare, ma i torrent sarebbero lenti).

Ora, come diagnosticare.

La verità è che puoi fare ben poco per diagnosticare al di fuori della tua rete. Questo è intenzionalmente messo in atto dal tuo ISP, perché le cose che fai per diagnosticare al di fuori della tua rete, sono le stesse cose che le persone fanno per conoscere una rete prima di attaccarla.

Hai controllato per vedere come appare la tua larghezza di banda a monte durante quelle ore? La maggior parte degli ISP è lieta di fornire un documento che mostra il tuo utilizzo. Puoi anche richiedere l'utilizzo a valle.

Potresti avere qualcosa sulla tua rete che decide che è ora di "telefonare" a casa ogni giorno allo stesso tempo. Potrebbe trattarsi di un'app installata o di qualcun altro installato.

Se riscontri un utilizzo elevato in entrambe le direzioni, chiedi un rapporto che mostri su quali porte si trova l'utilizzo. In questo modo è possibile incrociare l'utilizzo delle porte e determinare quale software utilizza la larghezza di banda.

Fallo con l'atteggiamento di "Caro ISP, potrei inavvertitamente causarti un problema e vorrei che le seguenti informazioni determinassero se fosse così ..." Se diminuisci il tuo utilizzo, questo diminuisce la quantità di utilizzo su la loro rete. Non hanno motivo di non aiutarti. Potrebbe anche essere necessario ricordare loro che.

Fatemi sapere se avete altre domande.

Measurement Lab (M-Lab)

è una buona risorsa generale se si è preoccupati delle politiche di gestione del traffico dell'ISP e di come ciò possa influire sulle prestazioni

È uno sforzo congiunto dell'industria (Google è uno sponsor principale) e del mondo accademico. Hanno un numero di strumenti disponibili

Tra gli strumenti elencati, ho testato ShaperProbe (da GA Tech) e ho trovato utile identificare i livelli di modellazione che si verificano sulla mia connessione Comcast domestica.

Se sei davvero appassionato di questo, Project Bismark ti consente di eseguire un mini laboratorio di prestazioni da casa. Utilizza un router Netgear con flash OpenWrt per fornire monitoraggio e condivisione continui dei dati sulle prestazioni.

La causa più probabile della bassa velocità dell'ora di pranzo è una scarsa configurazione della rete dal tuo ISP. Sfortunatamente, non c'è niente che tu possa fare (oltre a organizzare un'azione di classe:) ...)

La maggior parte degli ISP utilizza quello che viene chiamato "overselling": vende "fino a 100 Mbps" sapendo in anticipo che se tutti i loro clienti in un'area (cioè connessi a un particolare router gateway di rete) navigano o scaricano (leggi: streaming Netflix) allo stesso tempo, la velocità di tutti sarà lenta a causa della configurazione della gestione della larghezza di banda. Dato che ciò accade raramente, se ne vanno via, fanno un buon profitto e tu (il cliente) lo vedi come un fastidio e convivi con esso.

Presumo che tu sia solo una famiglia di molti che oggi abbia le stesse abitudini durante l'ora di pranzo - lo streaming di HULU e Netflix è un fenomeno culturale. La tecnologia, come qualsiasi altra area di business, va avanti guidata dalla domanda dei consumatori - gli ISP non sono i soli catturati impreparati dall'attuale sete di larghezza di banda :)

Sto solo indovinando qui, ma questa è probabilmente la causa del tuo problema. Per risolverlo, puoi solo cercare un nuovo provider - uno che offra fibra o ADSL o - se disponibile - un provider Internet wireless. Di solito sono più efficaci nella gestione della crescente domanda, a condizione che abbiano l'infrastruttura in atto.

Proprio come una nota: più un ISP è popolare, più è incline a "sovrastare" - è un grande lavoro revisionare un'infrastruttura di rete una volta che è in atto. Ma è anche sciocco rifiutarsi di connettere più clienti contemporaneamente :))

Spero che questo aiuti un po '