Windows Update KB2779768 Errore di installazione su Windows 8

Ho acquistato un nuovo computer a 64 bit con Windows 8 (non Pro) installato nel dicembre 2012. Oggi eseguo gli aggiornamenti di Windows-8. Tutti gli aggiornamenti hanno uno stato di riuscita, tranne un aggiornamento che viene scaricato ma non installato. Nel Pannello di controllo, Aggiornamenti di Windows ...

Dopo il download, l'installazione inizia quindi FAILS circa il 25% (in base alla barra di avanzamento) nell'installazione. Ho letto su altri forum e ho appreso che questo particolare aggiornamento (KB2779768) consiste di 4 aggiornamenti in uno. Finora ho letto degli utenti che hanno completamente reinstallato Windows-8 e il problema persiste.

Negli altri forum ci sono state storie di utenti che trascorrono un'ora e mezza (più) al telefono con il supporto Microsoft per installare correttamente l'aggiornamento, ma non abbiamo fornito dettagli.

L'aggiornamento KB2779768 sembra essere piuttosto recente circa dicembre 2012. Ho esaminato il mio registro di cronologia degli aggiornamenti e ho visto che KB2779768 (importante) è la prima voce nel registro e non è riuscito il giorno in cui è stato installato il sistema operativo (12/12 dicembre / 2012). Il mio computer sembra funzionare correttamente.

Il problema di installazione ha generato il seguente errore: Codice 8000FFFF

Le mie domande sono:

1. Qualcuno ha sentito parlare di una soluzione a questo problema?
2. Microsoft pianifica una soluzione automatica per l'errore di KB2779768?
3. Verrà visualizzato nel registro di Windows Update per verificare se KB2779768 è stato installato correttamente?

Spero di aver posto la domanda in modo chiaro e corretto - questa è la prima domanda che ho sottoposto a questo forum. Per favore fatemi sapere se posso fornire ulteriori informazioni.

Prova a installarlo manualmente.

Innanzitutto, ecco la pagina per l'aggiornamento: http://support.microsoft.com/kb/2779768

Una delle cose che la pagina ti dice è che puoi andare al centro download e scaricare tu stesso l'aggiornamento. Così raggiungiamo questa pagina web: http://www.microsoft.com/en-us/download/search.aspx?q=KB2779768

Hai detto che stai usando x64 Windows 8, quindi portaci qui: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35852

I quattro aggiornamenti elencati in quella pagina sono:

1. http://download.microsoft.com/download/8/B/0/8B0BB23A-47BA-41A3-93C7-5EDAF8F2D815/Windows8-RT-KB2779768-x64.msu
2. http://download.microsoft.com/download/8/B/0/8B0BB23A-47BA-41A3-93C7-5EDAF8F2D815/Windows8-RT-KB2782419-x64.msu
3. http://download.microsoft.com/download/8/B/0/8B0BB23A-47BA-41A3-93C7-5EDAF8F2D815/Windows8-RT-KB2783251-x64.msu
4. http://download.microsoft.com/download/8/B/0/8B0BB23A-47BA-41A3-93C7-5EDAF8F2D815/Windows8-RT-KB2784160-x64.msu

Prova a scaricarli e installarli uno alla volta. Uno o più di loro probabilmente falliranno e si lamenteranno di qualcosa, si spera qualcosa di specifico. Potrebbe anche essere qualcosa sulla falsariga di "Quello è già installato".

In bocca al lupo!

Poiché ora ricevi un codice di errore specifico, ecco l'articolo della Knowledge Base che spiega come gestirlo: http://support.microsoft.com/kb/946414

Benvenuto in SuperUser!

Questo:

un'ora e mezza (più) al telefono con supporto Microsoft

ti dice noi probabile non sarò in grado di aiutarti qui. Se il produttore impiegherà un'ora e mezza per risolvere il problema, non saremo in grado di farlo in risposta alla domanda. Sembra che anche tu debba contattare MS per questo problema.