Il download si interrompe al 99% e genera errori

Alcuni file EXE dal nostro sito Web non vengono scaricati completamente. (ad es. "winmansoftware.com/files/WinmanCAERP_Update.EXE")

Il download completa il 99% e genera errori. Ma gli stessi EXE vengono scaricati da altri siti Web come Drop Box ecc. Qui viene visualizzato un messaggio di errore inserisci qui la descrizione dell'immagine

L'errore sta arrivando in meno dell'1% dei PC dei nostri clienti. Per i clienti rimanenti gli stessi file vengono scaricati correttamente. EXE è firmato digitalmente con certificato di firma codice thawte. Il percorso di certificazione è come mostrato qui inserisci qui la descrizione dell'immagine

Abbiamo provato varie opzioni come indicato di seguito. (ma in tutti i casi il problema è persistito)

Provato con diversi browser: Chrome, Firefox.
Configurazioni DNS cancellate e ripristino IP
Disinstallato Client pc Antivirus
Disabilitato il nostro antivirus per server web.
L'errore arriva anche nella nostra utility di download (usando winsock).
Abbiamo riavviato il nostro server web.

Quando abbiamo compresso il nostro file exe (come .zip) è stato scaricato ed estratto. Il nostro Stiamo usando "Windows Server 2008 R2" nel nostro server web. Abbiamo 2 server Web ed entrambi hanno la stessa configurazione.

Configurazione del server:

Sistema operativo: Windows Server 2008 R2

Antivirus: Symantec Endpoint Protection 2012

Configurazione del PC client:

Versione del sistema operativo - Windows XP Service Pack 3

Antivirus: Avast in un PC e Kaspersky Internet Security 2013 in altri PC

Connessione Internet: banda larga cablata con configurazione IP automatica

Versione di Internet Explorer - Internet Explorer 6.0.2900

In sintesi

Lo stesso file può essere scaricato da Dropbox
Se lo comprimiamo viene scaricato dal nostro sito Web senza problemi,
Molti altri computer possono ancora scaricare .exe stesso senza errori (più di 2500 PC lo hanno scaricato e l'errore arriva in circa 5 PC)

Se si è verificato un problema con il server Web, non è stato possibile scaricare altri clienti. Se si trattava di un problema con il PC del cliente, non avrebbero potuto scaricarlo da Dropbox. Ora come rintracciare l'errore? Quali sono le soluzioni?

— Ricercatore IT
fonte

Questo si verifica con macchine specifiche o connessioni specifiche ? In altre parole, cosa succede se si prende una macchina che presenta questo problema e lo si prova su una connessione nota? O prendere una buona macchina conosciuta e provarla sulla connessione potenzialmente problematica?

— Bob

No. Non ci sono problemi in altri PC collegati alla stessa LAN.

— Ricercatore IT

Una volta scaricato, un file viene generalmente aggiunto in una parte. Probabilmente un errore in quella parte?

— pratnala

No. i download manager scaricheranno il file come in parte. Ma penso che IE e Chromes siano file di download direttamente. Non abbiamo usato i download manager per scaricare EXE

— Ricercatore IT

Non conosco la risposta, ma la versione di Internet Explorer - Internet Explorer 6.0.2900 suona il campanello d'allarme per me. Questo browser è davvero antico e dovrebbe essere aggiornato.

— Wayne Johnston,