L'aggiornamento a un modem DOCSIS 3 risolverà i miei problemi di connessione interrotti?

Ho internet via cavo Comcast e sono connesso usando un modem cavo da surf Motorola SBS752 DOC che possiedo. La tavola da surf è collegata via ethernet a un router Linksys E1200, e da lì sto collegando un numero di dispositivi al Wifi. Funziona piuttosto bene, tranne che la mia connessione si interrompe almeno una volta all'ora. Con questo intendo che tutti i dispositivi presenti nella stanza perderanno contemporaneamente la connessione wireless e quindi si ricollegheranno automaticamente in circa 30 secondi. Questo include più laptop, un iPad, un telefono Android, ecc. Quindi, non è specifico del dispositivo. A volte la connessione non cadrà completamente, ma nessuna delle pagine web verrà caricata per un minuto o due prima che ritorni. Tuttavia colpisce ogni dispositivo allo stesso tempo.

Ho provato a modificare le impostazioni sul router, ad esempio impostando il canale da correggere anziché automatico. Inoltre, ho collegato il mio computer al router direttamente usando un cavo ethernet, e ottengo lo stesso comportamento. Quando l'iPad perde la connessione, il mio laptop cablato ethernet perde anche la connessione a Internet (in quanto riceve il piccolo punto esclamativo giallo in Windows con "connettività limitata" scritto). Ritorna altrettanto veloce, quindi non sembra essere correlato direttamente al wireless. Potrebbe essere il router, ma è relativamente nuovo, e ha funzionato molto meglio (anche se non al 100%) nel mio ultimo appartamento, quindi dubito che lo sia.

Ad ogni modo, ho chiamato Comcast per lamentarmi e portare qualcuno qui per sistemarlo, e ho avuto ripetizioni diverse che mi hanno detto che il mio modem è "passato e non serve più". Dicono che la rete è ora aggiornata per essere DOCSIS 3.0 e che devo aggiornare il mio modem prima che possa aiutarmi ulteriormente. Tutto ciò che ho letto sembra suggerire che DOCSIS 3.0 dovrebbe essere compatibile con le versioni precedenti e che questo modem limiterà la mia velocità. Dal momento che sto pagando solo per i 20 Mbps di basso livello, non mi interessa molto di questo. Vogliono che compro il modem per tavole da surf Motorola SB6141 per sostituire il mio. Sono $ 80, quindi non avevo proprio fretta di farlo. Pensi che lo risolverà? O c'è qualcos'altro che posso provare?

Per me, questo sembra molto più probabile che sia un problema wireless rispetto a un problema DOCSIS.

Quando si verificano interruzioni wireless, l'accesso Ethernet cablato a Internet continua a funzionare per tutto il tempo? Per testare, lasciare una macchina collegata via Ethernet a una porta LAN su E1200, assicurarsi di aver spento il wireless su quella macchina, e lasciare che esegua ping una volta al secondo di un indirizzo IP di una scatola affidabile da qualche parte a il tuo ISP o altrove su Internet. Quindi, dopo il successivo calo wireless, verificare se i ping cablati sono stati interrotti.

Se la connessione via cavo viene interrotta allo stesso tempo, è possibile che E1200 si stacchi e / o si riavvii spontaneamente, o potrebbe essere che il modem via cavo stia facendo lo stesso, o potrebbe essere che la linea via cavo stia avendo i problemi. Hai un servizio TV sulla stessa linea? Il tuo servizio TV diminuisce allo stesso tempo? (Sto parlando di normali canali TV, non di streaming basati su IP come on-demand, Netflix, Hulu, ecc.)

Se la connessione via cavo non viene interrotta, il problema non è il tuo modem via cavo, probabilmente è il tuo Wi-Fi AP o il dispositivo wireless stesso (ovvero un'interferenza radio transitoria acuta a 2,4 GHz acuta).

Hai l'ultimo firmware sul tuo AP? Assicurati di farlo, perché forse c'è stato un bug che ha fatto scoppiare la E1200 o si è bloccata e riavviare che Linksys è già stato corretto.

Le gocce corrispondono a quando qualcuno usa il forno a microonde o il cordless? Vivi in ​​un dormitorio, in un appartamento, in un condominio, in una casa a schiera, in un appartamento duplex o in una casa semi-indipendente o in un altro tipo di situazione abitativa relativamente alta? Su quale canale si trova ora l'AP? Il problema si verifica quando l'AP si trova su altri canali? Assicurati di testare i canali 1, 6 e 11.

Immagino che la sostanza della mia risposta sia che ci sono molte cose diverse che potrebbero essere andate storte, e sembra che tu abbia colto alla conclusione che si tratta del tuo modem via cavo senza effettivamente fare alcun tipo di normale risoluzione dei problemi di eliminazione del processo. La tua attuale descrizione del problema lascia troppe variabili in gioco. Devi fare un po 'di più del tuo lavoro personale per isolare la causa del tuo problema prima che qualcun altro possa aiutarti.