Synaptics - Windows 8.1, l'aggiornamento di Synaptics non è riuscito


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Su Windows 8.1, ho provato a installare il Synaptics Touchpad Driver v17.0.19 più recente e non è riuscito per alcuni motivi sconosciuti. Si scopre che è un problema con Synaptics, non con Windows. Synaptics non ha "firmato" correttamente i file all'interno dell'installazione, quindi Windows non consente l'installazione. Vedi sotto per molte soluzioni.


Il primo passo è che abbiamo bisogno del file di registro dell'installazione che ci fornisce ulteriori informazioni oltre a "semplicemente fallito".
Ramhound,

Individua Synaptics.log
Ramhound il

Risposte:


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Grazie a Fabian per avermi informato della natura rischiosa di Dev-Host, suggerendo questo aggiornamento tanto necessario.

Ho riscontrato lo stesso problema e ho pensato di provare a reinstallare i vecchi driver per vedere se ciò fosse d'aiuto.

Soluzione / soluzione temporanea permanente

Una soluzione più permanente presa dalla risposta pubblicata da Anonimo , riformattata con immagini spudoratamente prese da questo articolo su HowToGeek .

La soluzione per questa versione breve è : disabilitare l'applicazione della firma del driver e quindi installare il driver Synaptics più recente.

Disabilitazione dell'applicazione della firma del driver

  1. Premete Win+ I, o aprire la barra Charms Windows dal alto a destra / in basso e selezionare "Impostazioni" .

  2. Seleziona "Modifica impostazioni PC" dalla sezione Impostazioni del menu Accessi.

    Selezione di "Modifica impostazioni PC"

  3. In Impostazioni -app, seleziona "Aggiornamento e ripristino" .

    Selezionando "Aggiornamento e ripristino" dall'app Impostazioni

  4. Quindi, scegli "Ripristino" dallo stesso menu a sinistra.

    Selezione del sottomenu "Ripristino"

  5. Verrà visualizzato il seguente display, in cui è necessario riavviare il computer per continuare , che si verificherà quando si seleziona "Riavvia ora" .

    Premere "Riavvia ora" prima di accedere al menu di ripristino all'avvio

  6. Ora, una volta riavviato, dovrai selezionare "Risoluzione dei problemi" come opzione nel menu di avvio.

    Menu di avvio, che mostra "Risoluzione dei problemi" come opzione

  7. Vai nelle "Opzioni avanzate" .

    Seleziona "Opzioni avanzate"

  8. Quindi, al centro di ciò che stiamo cercando: "Impostazioni di avvio" !

    Selezione di "Impostazioni di avvio"

  9. Dovremo fare un altro riavvio , poiché modificheremo le opzioni che vengono applicate all'avvio.

    Tempo per un altro riavvio

  10. Finalmente, ora dovrai premere F7per disabilitare l'applicazione della firma del driver per questo avvio .

    Schermata che mostra le opzioni di avvio

  11. Dopo l'avvio del computer, è necessario installare il driver del touchpad Synaptics e dovrebbe essere completato senza problemi.

  12. Una volta installato, si consiglia vivamente di riavviare il computer un'ultima volta .

Nel caso in cui non sembri che il driver del touchpad sia in uso , dovrai cambiare manualmente il driver per il tuo dispositivo touchpad. Ecco una citazione dall'altra risposta:

Se le impostazioni di Synaptics non vengono visualizzate nelle proprietà del mouse dopo aver completato i passaggi precedenti, provare quanto segue:

  1. Apri Gestione dispositivi
  2. Trova il dispositivo touchpad ("Mouse compatibile PS / 2")
  3. Fare clic destro sul dispositivo e fare clic su "Aggiorna software driver"
  4. Seleziona "Cerca nel mio computer il software del driver"
  5. Seleziona "Fammi scegliere da un elenco di driver di dispositivo sul mio computer"
  6. selezionare l'opzione "Mostra hardware compatibile"
  7. nder "Produttore", scorrere fino a "Synaptics"
  8. Sotto "Modello", dovrebbe apparire il driver 17.0.19.
  9. Seleziona il driver e fai clic su Avanti.
  10. Fare clic su "Sì" nel pop-up "Aggiorna driver Driver".
  11. Ricomincia

Causa dell'errore

Vale la pena notare che sembra che non abbia funzionato perché non è stato firmato correttamente. Quando si tenta di installare solo il driver, manualmente, dalla console di gestione del dispositivo, si consentirebbe di selezionarlo, ma fallirebbe a causa della mancata firma digitale. È una strana peculiarità che spero venga risolta relativamente presto.


Soluzione precedente

I seguenti passaggi non sono raccomandati, poiché utilizzano versioni precedenti di Synaptic e devono essere scaricati da posizioni meno desiderate.

Un altro collega strumento di risoluzione dei problemi aveva già il problema e ha trovato una versione precedente della suite, v17.0.6.13 , che era disponibile , ma l'host non è attivo .

La semplice installazione di questa versione, dopo essermi accertato di aver disinstallato le versioni precedenti, può "risolvere" il problema.

Nota: ecco due versioni alternative. Prestare attenzione ai collegamenti per il download sui siti, poiché alcuni annunci potrebbero fornire software indesiderato: Collegamento 1: consigliato | Link 2: attento!


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L'installazione è stata completata, ma synaptics non è un posto dove trovarla. Sono andato su Mouse, niente lì, sono andato su Aggiungi Rimuovi, niente lì. Devo fare una rimozione manuale completa di Synaptics. Pensi di potermi aiutare?
KickAss il

@KickAss È più complicato; Ho dovuto installarlo solo una volta dopo che era stato rimosso in precedenza, quindi semplicemente installarlo, seguito da un riavvio. Inoltre, puoi provare a disinstallare il driver per il tuo touchpad dalla gestione dei dispositivi, dove potrebbe apparire come "Mouse Microsoft PS / 2".
Thor,

1
La seconda serie di collegamenti ha funzionato per me.
John Kurlak,

1
Vorrei sottolineare che i driver v17.0.6.13 sembrano essere esplicitamente per Acer e non hanno funzionato sul mio Samsung.
Scott Rippey,

@ScottRippey Interessante, non penso che potrebbe essere il caso, perché l'ho usato io stesso per il mio laptop da ASUS - ci sono dei riferimenti ad Acer nel pacchetto driver? In tal caso, dovrei aggiornare la mia risposta.
Thor,

7

Ecco un trucco su come installare Synaptics Touchpad Driver v17.0.19

> WIN + I
> Change PC Settings
> Update and Recovery
> Recovery
> Under 'Advanced startup' click 'Restart Now'. Make sure to save your work first.
> Select 'Troubleshoot'
> Advanced Options
> Startup Settings and click Restart
> When it boots up, press 7 to Disable driver signature enforcement
> Install Synaptics as you would normally do.
> Restart

Se le impostazioni di Synaptics non vengono visualizzate nelle proprietà del mouse dopo aver completato i passaggi precedenti, provare quanto segue

> Open device manager
> Find the touchpad device (“PS/2 Compatible Mouse”)
> Right click on the device and click “Update Driver Software”
> Select “Browse my computer for driver software”
> Select “Let me pick from a list of device drivers on my computer”
> Uncheck the option “Show compatible hardware”
> Under “Manufacturer”, scroll down to “Synaptics”
> Under “Model”, the 17.0.19 driver should appear.
> Select the driver and click next.
> Click “Yes” to the “Update Driver Warning” pop-up.
> Restart

Interessante, ci proverò. Grazie
KickAss il

Questo ha funzionato per me per la versione 17.0.19 e l'ho usato anche nelle versioni precedenti. Tuttavia, vorrei aggiungere che ho avuto MOLTO difficoltà a farlo funzionare. Ho finito per usare Device Manager sia per disinstallare il driver del mouse esistente sia per installare il driver v17.0.19. Il Setup.exedownload non ha MAI funzionato per me.
Scott Rippey,

Vorrei sottolineare che disabilitare la firma del conducente è, tecnicamente parlando, un rischio per la sicurezza. (Considerando che la gravità è un caso diverso.)
Thor

Sì, sicuramente non mi piace saltare attraverso i cerchi infuocati, ma REALMENTE mi piace avere lo scrolling di Chiral, quindi ho saltato.
Scott Rippey,

1

Mi rendo conto che a questa domanda è già stata data una risposta, ma la sto pubblicando per i futuri lettori.

Ho provato la soluzione fornita da Thor, che era installare una versione precedente. L'installazione è riuscita, ma al riavvio del sistema non avevo ancora i driver del touchpad.

Ho eseguito le seguenti operazioni per aggirare questo:

  • Installa Synaptics versione 17.0.6.13 . NON riavviare.
  • Aprire la cartella di destinazione dell'installazione di Synaptics (C: / Programmi / Synaptics / SynTP).
  • Apri le proprietà del file per oemsetup.bat.
  • Nella parte inferiore della scheda Generale, fai clic su Unblock.
  • Reboot.

Se si riavvia e non si dispone ancora di un driver del touchpad, è possibile che si desideri esaminare ciascuno dei file nella cartella di destinazione dell'installazione e sbloccarlo.


Sì, sembra giusto, come menzionato nei post sopra, il problema è con la versione 17.0.6.13, ogni singolo file nell'installazione deve essere "Unblock" perché Synaptics ha incasinato la firma digitale per quella versione e quindi i file vengono bloccati da Windows. Ma grazie per il tuo contributo :)
KickAss,

0

Un modo molto strano ma ha funzionato al 100%

  1. Basta scaricare il driver da synaptics.com

  2. Non estrarre il .zipfile, avviare l'installazione dal .zipfile e l'installazione continuerà correttamente dopo aver risposto a una finestra di dialogo sull'installazione dei driver da Synaptic Corporation.

Ho provato molte versioni, in particolare i driver del touchpad Dell Synaptics, ma con loro si sono verificati molti errori.

http://i60.tinypic.com/6iwv8p.png


Il vero problema è che i driver non sono firmati correttamente. Devi aggirare quel problema. Lo fai sbloccando ogni file che è bloccato
Ramhound
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