Che cosa è successo al mio disco rigido?


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Ho acquistato un WD MyBook da 500 GB per il backup dei miei due dischi interni che ho avuto per oltre 4 anni ciascuno. Il backup è andato liscio su Firewire ad una velocità rispettabile e tutto andava bene per mesi e mesi.

Avanti veloce fino a un mese fa. Stavo usando l'unità esterna quando all'improvviso ci fu un clic e si spense. Ho provato a riaccenderlo ma lo farebbe clic su spin-up e spegnimento ancora e ancora. Ovviamente questo mi sta facendo prendere dal panico perché so che le unità interne che ho eseguito il backup moriranno in qualsiasi momento. So anche che la probabilità di essere in grado di eseguire il backup di tali unità su un'altra unità è più bassa che mai.

Quindi eccomi in balia di WD. So che devo assolutamente essere in grado di accedere ai dati su MyBook. Ho deciso di smontarlo e rimuovere l'unità SATA all'interno. Quando l'ho aperto ho capito che il disco rigido era così caldo che il metallo mi ha bruciato al contatto. Ovviamente i dischi rigidi non dovrebbero essere così caldi da poterli far bollire un uovo. Ho pensato che forse dal momento che il mio computer ha i fan che soffiano negli alloggiamenti dei dischi rigidi, posso inserire l'unità nel mio computer. Per chi non ha dimestichezza con l'unità esterna MyBook, il case non ha mai raffreddato.

Sono stato in grado di inserire l'unità nel mio computer e tutto andava benissimo, fino a un paio di giorni fa. Ho scaricato 20 gigabyte di dati che dovevo trasferire su questa unità da 500 GB che ho estratto da MyBook. Ho iniziato il trasferimento e ho visto che il tempo approssimativo di copia era di 4 ore. La velocità di trasferimento era di 1,5 MB / s (Megabyte, non Megabit). Ovviamente questo è ridicolmente lento sull'interfaccia SATA anche sul disco RPM WD Green basso.

La mia prossima mossa era cercare di capire se forse c'è qualche problema con Windows 7, o con i driver, o forse qualsiasi altra cosa che sta creando un collo di bottiglia sul trasferimento. Ho fatto un riavvio in Ubuntu con un LiveCD, montato le unità necessarie e avviato il trasferimento. Esatta stessa situazione, 1,5 MB / se non più un kilobyte più veloce.

Ho riavviato di nuovo in Windows e ho eseguito un test sia sul mio disco del sistema operativo principale che sul drive WD avendo questo problema. I risultati sono i seguenti:

Drive del sistema operativo (il meglio di 5 test, 100 MB di dimensioni dei dati di test)

Sequential Read: 49.01 MB/s
Sequential Write: 48.28 MB/s
Random Read 512K Chunks: 19.51 MB/s
Random Write 512K Chunks: 23.97 MB/s
Random Read 4K Chunks: 0.298 MB/s
Random Write 4K Chunks: 1.132 MB/s

Unità WD guasta (il meglio di 5 test, 100 MB di dati di test)

Sequential Read: 41.82 MB/s
Sequential Write: 1.060 MB/s
Random Read 512K Chunks: 25.83 MB/s
Random Write 512K Chunks: 1.250 MB/s
Random Read 4K Chunks: 0.395 MB/s
Random Write 4K Chunks: 1.575 MB/s

Ovviamente qualcosa è terribilmente sbagliato. La velocità di lettura è completamente a posto, probabilmente quello che è sempre stato. La velocità di scrittura d'altra parte è abissale. Cosa potrebbe causare la velocità di scrittura a rallentare così tanto e non influenzare la velocità di lettura? Vale la pena di notare che una volta che i dati sono scritti a questa velocità molto bassa, è scritto correttamente. Non c'è corruzione di file. Se eseguo un S.M.A.R.T. Test rapido (utilizzando Western Digital Data LifeGuard Diagnostics software), ricevo questo messaggio di errore:

Il test rapido sull'unità 1 non è stato completato!
Codice di stato = 07 (elemento test di lettura non riuscito), punto di controllo di errore = 97 (test sconosciuto)
L'autotest SMART non è stato completato sull'unità 1!

Ma sulla schermata principale effettiva dell'utilità si dice che lo stato SMART dell'unità è PASS.

C'era un sacco di informazioni, ma spero che qualcuno esperto di Hard Drives possa aiutarmi con un paio di domande.

1. Cosa sta succedendo? Il calore nell'involucro esterno ha danneggiato l'unità?
2. Perché posso ancora utilizzare l'unità senza problemi se non una velocità di scrittura ridotta?
3. Che cosa sta succedendo con questo stato SMART e cosa significa il risultato del test rapido?
4. Dovrei aspettarmi che questa pulsione muoia su di me da un momento all'altro?

Praticamente qualunque altro input sarebbe stato grandioso. Voglio davvero diagnosticare cosa è successo e sfortunatamente non ho molta esperienza con i problemi dell'hard disk.


La linea di condotta corretta non sarebbe stata semplicemente quella di richiedere una sostituzione in garanzia?
ThatGraemeGuy

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Non ho modo di fare la sostituzione adesso. Non voglio usare la mia carta di credito perché possano essere conservate e non posso spedire la cosa prima perché ho bisogno di fare il backup di quello che c'è sopra. E non ho lo spazio per sostenerlo.
Marcin

Risposte:


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Cosa sta succedendo? Il calore nell'involucro esterno ha danneggiato l'unità?

È impossibile dirlo con certezza, perché non possiamo dire con certezza se il calore è un sintomo o una causa. Tenderei comunque a supportare la tua tesi, anche se il calore influisce sulle proprietà magnetiche dei materiali.

Anche se è improbabile che la tua HD abbia raggiunto un punto vicino a temperatura di curie il calore può ancora indebolire le proprietà magnetiche dei materiali, poiché il freddo li migliora. Potrebbe essere (ma questa è solo un'ipotesi) che le proprietà magnetiche della superficie del disco o delle testine di scrittura si siano indebolite.

Inoltre, il calore può aver deformato la forma fisica di alcuni componenti, rendendoli meno efficaci (ad esempio una testina di scrittura che è ora più lontana dalla superficie del disco).

Un test che potresti fare è avvolgere il tuo HD in un sacchetto di plastica a tenuta stagna e immergerlo in una ciotola di ghiaccio sbriciolato (ancora meglio: puoi mescolare il ghiaccio sbriciolato con sale, che porta la temperatura a circa -21 ° C) e ripetere i test lì. Potresti notare un aumento delle prestazioni.

Per inciso, la sua è una tecnica che - attraverso la contrazione dei materiali - è anche utile per staccare le parti mobili (che non sembra il tuo problema, dato che normalmente una parte mobile bloccata significa nessuna lettura e nessuna capacità di scrittura).

Un'altra causa comune di guasto del disco è la vibrazione. La vibrazione porta mancanza di precisione nelle parti mobili, lacerazione delle giunture, allineamenti errati tra le testine e la superficie del disco, e così via e così via. Nel caso in cui qualcosa ora impedisca al disco di ruotare senza problemi, si avrà sicuramente un calore extra generato sia dall'attrito che dalla maggiore potenza utilizzata dal motore per mantenere la rotazione alla stessa velocità. In questo scenario il calore sarebbe un sintomo piuttosto che la causa dei tuoi problemi.

Perché posso ancora utilizzare l'unità senza problemi se non una velocità di scrittura ridotta?

Con una metafora: per le stesse ragioni per cui andrai più veloce su una bicicletta ben lubrificata che su una arrugginita. I moderni dischi rigidi sono abbastanza intelligenti da compensare i problemi hardware, quindi - a meno che un componente principale non funzioni - troveranno un modo per continuare a funzionare (questo perché gli HD sono obsoleti molto rapidamente e se smetterebbero di funzionare al primo errore di scrittura o settore corrotto, cambieresti la tua HD ogni poche settimane).

Cosa sta succedendo con questo stato SMART e cosa significa questo risultato del test rapido?

A meno che non trovi una documentazione ufficiale, questa è una domanda a cui si potrebbe solo dedurre la risposta. Puoi scegliere il tuo preferito: dai motivi di marketing (in modo da non notare immediatamente i difetti!) Agli errori umani (è solo un bug, dovrebbero segnala "non passato") transitando per quelli di progettazione ("pass" significa che l'HD è ancora utilizzabile, il test che fallisce segnala il fatto che un sottosistema non essenziale è rotto)

Devo aspettarmi che questa pulsione muoia su di me da un momento all'altro?

Ancora: non si può mai sapere per certo. Ad esempio, ho ancora un'unità da 5 Gb a partire dagli anni '90. Ma considera questo: normalmente manterresti i backup di un HD in buona salute perché potrebbe, all'improvviso, fallire. Ora, hai un HD con segni visibili di stato di cattiva salute, riscaldamento come un matto, prestazioni degradate e test fallimentari ... se fossi in te, spererei definitivamente per il meglio, ma prepararmi al peggio!

Spero che questo aiuti, e se provi il trucco di crio (la cosa del ghiaccio) sarei molto interessato a conoscere il risultato. Buona fortuna!


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Grazie, questa è stata la risposta più completa e anche se non hai ottenuto tanti voti positivi come le altre risposte, credo che il tuo sia stato il migliore. Ho finito per comprare un altro HD per trasferire tutto e ho intenzione di RMA questo. Mentre non ci è voluto molto tempo per trasferire tutto su di esso (dal momento che legge ancora a un ritmo normale). Ci è voluto più di una settimana per fare uno zero e poi un wipe casuale però. Trovo incredibile che a 1 MB / sec è riuscito a durare per oltre una settimana di attività di scrittura non-stop. Purtroppo il mio disco del sistema operativo (vecchio 160 GB) sta iniziando a ottenere errori di scrittura. Bad HD fortuna ultimamente.
Marcin

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Una volta che un disco inizia a mostrare comportamenti strani, la soluzione migliore è trovare una sostituzione e backup / spostare i dati che erano lì. In questo momento sembra che tu possa leggere i dati dal disco, che è sicuramente una buona cosa.

Si potrebbe provare a farlo sostituire se fosse ancora in garanzia e se la garanzia non è stata annullata quando si estraeva l'unità. Ma potresti voler cambiare prodotto / fornitore in quanto sembra aver fallito abbastanza presto nel gioco.

Scommetto che la tua ipotesi sul surriscaldamento è probabilmente corretta ... non cambia il fatto che succhia perdere un disco del genere.


L'unità ha iniziato a fallire molto rapidamente. Quello che non capisco è come lo attaccano nel recinto senza alcun raffreddamento e aspettiamo che duri a quei livelli di temperatura. È ancora in garanzia, quindi posso sicuramente sostituirlo. Il problema è che al momento non ho un'altra unità per eseguire la migrazione dei dati. Se voglio che WD mi invii prima il nuovo drive, devo dare loro il mio CC # che sono riluttante a fare. Spero che qualcuno possa far luce sul problema e posso tenerlo fino a quando non avrò un nuovo PC e migrerò i dati. Quindi posso semplicemente inviare il disco indietro e attendere la sostituzione.
Marcin

Basta dare loro il tuo CC #. Non sono truffatori. L'ho fatto (più volte di quanto mi importi di ricordare).
John Zwinck

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Non si aspettano che durino. Invece, si aspettano che tu (il cliente) ne acquisti uno nuovo quando si rompe perché sarai in grado di ottenere più capacità a costi inferiori quando ciò accade. Quindi, perché preoccuparsi di mettere qualsiasi tipo di sforzo ingegneristico per mantenere l'unità fresca? Spesso i produttori inseriscono unità sotto standard in tali custodie e le garantiscono per circa un anno. Ma se acquistato separatamente, lo stesso meccanismo di guida sarà garantito per tre o cinque anni. Essi conoscere queste unità esterne a basso costo non funzioneranno e i clienti le getteranno via.
Barry Brown

@Barry Brown, purtroppo hai ragione
Josh

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Vorrei mordere il proiettile e ottenere un altro disco rigido. Quella unità da 500 GB suona come potrebbe non riuscire in qualsiasi momento e non dovresti perdere tempo a cercare altri mesi di servizio. Se i dati su quell'unità sono così importanti per te, sicuramente vale $ 50 per un'altra unità.

Se apprezzi i tuoi dati, i backup sono importanti. Non lesinare su di loro. Prendi una buona recinzione del disco rigido. Ne ho uno realizzato in alluminio solido con porte USB, FW400, FW800 ed eSATA: mi è costato circa $ 90. Inserisco dischi rigidi con garanzie quinquennali. Li sostituisco ogni 18-24 mesi. Mi iscrivo anche a un servizio di backup online per circa $ 5 / mese. I miei dati vengono sottoposti a backup in almeno due posti, sia in sede che fuori sede.

Come ho detto in uno dei miei commenti, i produttori di dischi rigidi esterni economici non si aspettano che durino molto a lungo. E in realtà non si aspettano che i consumatori richiedano riparazioni in garanzia. Sostituiranno il tuo disco rotto con uno rinnovato, comunque.

So che è difficile differenziare un prodotto da un altro. La tentazione è quella di scegliere ciò che è più economico, immaginando che la qualità debba essere pressappoco la stessa. E hai ragione: per le cose economiche la qualità è abbastanza ugualmente povera. Sfortunatamente, a volte le cazzate a basso costo sono l'unica cosa disponibile: le cose buone e di qualità sono state messe da parte tempo fa.


Ho avuto una fortuna orribile con il mio WD WorldDrive. Sostituito in garanzia una volta e poi ha fallito nuovamente. Finito per ottenere una LinkStation Buffalo e non ho avuto problemi con esso in più di un anno.
Zooks64

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1. What is going on? Did the heat in the external enclosure damage the drive?

Il tuo disco non funziona, ed è probabilmente irreparabile a questo punto - si è surriscaldato. Se sei bruciato da un componente, è sufficiente dire che il calore non ha solo danneggiato tu .

Il riscaldamento / raffreddamento di questi componenti probabilmente alterava qualcosa.

2. Why can I still use the drive without any problems other than a slow write speed?

Apparentemente, solo il circuito di scrittura è danneggiato. Visualizza come "Posso estrarre i miei dati dal drive! Yay!" e quindi fallo immediatamente.

3. What is going on with this SMART Status and what does that Quick Test result mean?

Ai produttori di dischi rigidi piace dirti che il tuo disco è OK anche quando non funziona (è una cosa immagine, ad esempio, se tutte le unità di Seagate urlavano un sanguinoso omicidio con qualcosa di minore come la riallocazione di un settore, tutti comprerebbero un altro marchio perché sembrerebbero fallire "prima).

Se il test SMART non può essere completato a causa di un errore, questo è un problema. Non puoi giudicare con precisione se l'unità è cattiva perché ... l'unità è cattiva .

4. Should I expect this drive to die on me any second?

SÌ.


1

Mi scusi per questa domanda molto elementare:

Nelle Proprietà dell'unità, scheda Hardware e di nuovo Proprietà del disco rigido, è selezionata l'opzione "Abilita memorizzazione nella cache di scrittura"?

image


Sì :). Ho provato il disco rigido anche su vari sistemi operativi, è lo stesso ovunque.
Marcin

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Quindi la risposta di mmDonuts è corretta: l'unità è in viaggio verso il cimitero. Il prossimo è meglio non essere WD MyBook, perché ottengono recensioni orribili ovunque riguardo la velocità di scrittura.
harrymc

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Uso anche WB MYBOOK da 500 GB !!

È probabile che il problema sia causato dal surriscaldamento del disco HArd!

Usa la scansione HDD per analizzare eventuali errori nel disco rigido! Inoltre puoi misurare la tua temperatura dell'HDD! Nella maggior parte dei casi, WD mybook avrebbe problemi di temperatura!

http://hddscan.com/

E un altro problema: tu dici che hai una velocità di trasferimento lenta !! usa il comando chkdsk / f per correggere alcuni problemi di settore!

Per il backup di dati cruciali: ti suggerisco di caricare su un server online / FTP / servizio di hosting di file / skydrive, ecc ... (SE hai un pacchetto di larghezza di banda illimitata)

O

Scrivi i dati su DVDS / CDS e mantieni quindi un LUOGO SICURO!

In bocca al lupo!

MODIFICARE:

Potresti provare a montarlo sull'involucro e verificare eventuali miglioramenti di velocità (mantenere i fori dell'involucro dell'HDD vicino a una ventola)


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Sei troppo eccitato per questa domanda ..
prestomation

Come lo sai?

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@ihecker Tutti i punti esclamativi! :)
Maxim Zaslavsky

L'ho raffreddato da due direzioni per l'ultima settimana. Puoi vedere l'immagine qui: i49.tinypic.com/5f2m9l.jpg Il tasso di scrittura rimane a 1 MB / Sec
Marcin

quindi molto probabilmente, c'è un danno al disco rigido a causa di quel surriscaldamento quindi ti suggerisco di eseguire il backup dei dati in un posto sicuro (magari nel tuo PC amici, potrebbe richiedere molto tempo con 1MB / sec. È ancora in garanzia quindi puoi sicuramente averlo sostituito)

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Prova a connetterti a una porta USB diversa. Se ciò non funziona, esegui il backup di tutto su un'altra unità, poiché le velocità di lettura sono corrette, quindi inizia a giocare con le unità. Se connesso a SATA, provare una porta, un cavo e / o un computer diversi.

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