Outlook 2013 non mostra e-mail più vecchie di aprox. 6 mesi di età in qualsiasi cartella

Ho migrato un vicepresidente della nostra azienda su Office 365 e ora non vede email nelle cartelle che dovrebbero esserci. Il problema sembra interessare tutte le cartelle, ma solo le e-mail dopo circa 6-12 mesi.

Altri "indizi" che ho trovato sono:

• Le e-mail possono essere visualizzate dall'interfaccia di Outlook Web Access di Office 365
• Le cartelle in Outlook mostreranno il conteggio corretto delle e-mail [75]
• Outlook è indirizzato a un server Exchange (Office 365)

Ho il sospetto che sia una sorta di impostazione del tipo "non sincronizzare se più vecchia di X" ma non ho idea di dove si trovi.

Ho trovato la risposta

1. File
2. impostazioni account -> impostazioni account
3. Dalla finestra "Impostazioni account" selezionare l'account e-mail
4. Fai clic su Modifica
5. In Impostazioni offline, sposta il cursore all'estrema destra fino a quando non viene visualizzato "tutto"
6. Fai clic su Avanti
7. Riavvia Outlook

Accedi alle impostazioni dell'account e-mail e imposta il tuo server da IMAP a POP. Potrebbe essere necessario l'aiuto del tuo fornitore di servizi. IMAP rispecchia il server dei fornitori di servizi e alcuni fornitori di servizi scaricano le tue e-mail dopo 2 settimane indipendentemente dalle impostazioni. Spero che sia di aiuto.