outlook 2013 - 0x800CCC13 "Impossibile connettersi alla rete"

Gestisco un piccolo ufficio che ha il proprio dominio e account di posta elettronica. per la scorsa settimana ho avuto problemi con l'invio di e-mail da un singolo account e da un singolo pc.

L'errore che ottengo in Microsoft Outlook 2013 è 0x800CCC13 "Cannot connect to the network".

Dopo aver cercato un po ', le persone mi hanno suggerito di ricreare il profilo. Ho provato a farlo, ma il problema è tornato a perseguitare 2 giorni dopo.

Per verificare che il problema non si trovi sul server di posta elettronica, ho ricreato l'account specifico in un altro computer e posso inviare e ricevere email normalmente da quello.

Quindi deve essere qualcosa di sbagliato nello specifico account computer / utente.

Sai qualcos'altro che dovrei provare per sistemare questo?

Grazie per l'aiuto.

networking email microsoft-outlook-2013

— nass
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(Prima di tutto, quale profilo? Il profilo utente o il profilo di Outlook? ... comunque, in entrambi i casi ...) Se hai ricreato il profilo, e il problema è tornato sembra che punti a un problema con il sistema operativo. La reimaging della macchina è un'opzione? Probabilmente sarà il modo più veloce e meno doloroso per risolvere questo problema.

— HopelessN00b

Stai andando in outlook 2013 contro lo scambio 2010? Hai un POP o IMAP di tipo attio nello stesso profilo di prospettiva? Controlla e vedi se questa aricle KB di MS descrive la tua situazione. support.microsoft.com/kb/2397593

— G Koe

@ Ciao ciao lì. La mia situazione è simile, sì, ma non mi collego a un server di scambio. Infatti per gestire gli account di posta elettronica mi collego a un'interfaccia cpanel quindi presumo che il server di posta elettronica sia in esecuzione su linux - probabilmente anche sendmail.

— nass

@ HopelessN00b Mi riferivo al profilo di Outlook, che aggiungo control panel -> mail (outlook 2013). Purtroppo la reimaging non è un'opzione. La cosa divertente è che in molte altre installazioni in ufficio non ho avuto questo problema.

— nass

Dal momento che ha funzionato su un altro computer, hai provato un'installazione di riparazione di Outlook del computer che non funziona?

— CharlieRB

Risposte:

Se una riparazione di Office non aiuta, e la configurazione / disattivazione di Windows Firewall non aiuta, questo problema può essere dovuto a un file Windows danneggiato.

Per verificare la presenza di file Windows corrotti, utilizzare Controllo file di sistema di Windows inserendo quanto segue al prompt dei comandi di amministrazione:

sfc /scannnow

Questo ha risolto il problema per me, e Outlook è stato in grado di inviare messaggi ancora una volta da quella macchina.

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.

Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired
them.

Nota: anche se hai già utilizzato SFC, fai riferimento al link poiché include alcune utili informazioni aggiuntive sul log SFC e le azioni che puoi intraprendere se SFC dice che ha trovato un file danneggiato ma non è stato in grado di risolverlo.

— Reg Edit
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Assolutamente vero! Windows X - Office 365 qui. Grazie!

— Ramon Araujo

+1 - sfc /scannnow risolto il problema per me (Outlook 2015, Windows 10 Pro aggiornato da 8.1, account POP / SMTP Gmail).

— Mark

Ha funzionato per me, Outlook 2010 su Windows 10 Pro (installazione pulita).

— Mark Ingram

Correre scanpst.exe su entrambi gli account e-mail non funzionanti C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\SCANPST.EXE (o simile a seconda della versione)

— Mike Paterson
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Ho avuto mesi senza poter inviare dal mio portatile. Grazie a Dio per iPad. Finalmente trovato una soluzione - il firewall di Windows aveva una regola per la ricezione della posta ma nessuna menzione della posta nella sezione in uscita. Ho appena aggiunto una regola per Posta in uscita (Outlook.exe) e posso inviare di nuovo. È stato un processo lungo ma alla fine abbiamo vinto.

— BevP
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Proverò ciò che mi proponi e tornerò a te.

— nass