Ho provato Office 2013, ma ora desidero disinstallarlo. Ho provato a disinstallarlo ma si blocca sempre al punto 2 su 4. Non utilizza CPU e nessuna attività del disco. Quindi in pratica è solo inattivo.

Qualcuno ha una soluzione a questo problema?

Soluzione

Microsoft fornisce uno strumento di rimozione automatico che dovrebbe disinstallare Office 2013 e rimuovere eventuali avanzi.

Soluzione automatica fix-it

1. Scarica ed esegui questo pacchetto Microsoft Fix it: http://go.microsoft.com/?linkid=9815935
2. Riavvia Windows quando hai finito.

Passi manuali

Nel caso in cui non si riesca a disinstallare completamente Office con il metodo precedente, provare le seguenti fasi di disinstallazione manuale.

Passaggio 1: rimuovere eventuali pacchetti di Windows Installer rimanenti per il sistema Office 2013

1. Utilizzare uno dei seguenti metodi per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   Per Windows 7

   un. Clic Inizio . Clic Tutti i programmi e quindi aprire il Accessori cartella.

   b. Clic Correre .

   Per Windows 8 o Windows 8.1

   un. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Ricerca . Se si utilizza un mouse, puntare all'angolo in alto a destra dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso, quindi fare clic Ricerca .

   b. Nel Ricerca casella, digitare Run. Nei risultati di ricerca, fare clic su Correre per aprirlo.

2. genere installere quindi fare clic ok .

   Nota Questo apre il %windir%\Installer cartella.

3. Sul vista menu, fare clic Scegli dettagli .

4. Fare clic per selezionare il Soggetto casella di controllo, digitare 340 nel Larghezza della colonna selezionata (in pixel) casella, quindi fare clic ok .

   Nota Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che i soggetti appaiano accanto a ciascuno .msi file.

5. Sul vista menu, scegliere Ordina per e quindi fare clic Soggetto .

6. Se una Controllo dell'account utente appare la finestra di dialogo, fare clic permettere continuare.

7. Individua ciascuno .msi file in cui l'oggetto è "Microsoft Office 2013", fare clic con il tasto destro del mouse su .msi file, quindi fare clic Disinstallare .

   Nota Il segnaposto rappresenta il nome del prodotto Office 2013.

Passaggio 2: interrompere il servizio del motore di origine di Office

1. Apri il Correre la finestra di dialogo.

2. genere services.msce quindi fare clic ok .

3. Nel Servizi finestra, determinare se il Office Source Engine il servizio è in esecuzione. (Se lo è, apparirà "Iniziato" nel Stato colonna.) Se questo servizio è in esecuzione, fare clic con il tasto destro del mouse Office Source Engine e quindi fare clic Fermare .

4. Chiudi il Servizi finestra.

Passaggio 3: eliminare eventuali cartelle di installazione di Office 2013 rimanenti

1. Apri il Correre la finestra di dialogo.

2. genere %CommonProgramFiles%\Microsoft Sharede quindi fare clic ok .

   Nota Su un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows, digitare %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Sharede quindi fare clic ok .

3. Se sono presenti le seguenti cartelle, eliminale:

   • Office15
   • Source Engine
     
     

4. Apri il Correre la finestra di dialogo.

5. genere %ProgramFiles%\Microsoft Officee quindi fare clic ok .

   Nota Su un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows, digitare %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Officee quindi fare clic ok .

6. Elimina il Office15 cartella.

7. Nella cartella principale di ciascun disco rigido, individuare e quindi aprire il MSOCache cartella. Se non vedi questa cartella, procedi nel seguente modo:

   un. Aprire Esplora risorse, quindi su Utensili menu, fare clic Opzioni cartella .

   b. Clicca il vista scheda.

   c. Nel Impostazioni avanzate riquadro, sotto File e cartelle nascosti , clicca Mostra file e cartelle nascosti .

   d. Cancella il Nascondi i file del sistema operativo protetti seleziona la casella, quindi fai clic su ok .

   • Apri il All Users cartella nel MSOCache cartella e quindi eliminare ogni cartella che contiene 0FF1CE}- testo nel nome della cartella.

     Nota Questo testo contiene 0 (zero) e 1 per le lettere "O" e "I."
     Esempio {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Passaggio 4: eliminare eventuali file di installazione di Office 2013 rimanenti

1. Apri il Correre la finestra di dialogo.

2. genere %appdata%\microsoft\templatese quindi fare clic ok .

3. Elimina i seguenti file:

   • Normal.dotm
   • Welcome to Word.dotx
     
     

4. Apri il Correre la finestra di dialogo.

5. genere %appdata%\microsoft\document building blockse quindi fare clic ok .

6. Apri la sottocartella sotto il Document Building Blocks cartella.

   Nota Il titolo della sottocartella sarà un numero di quattro cifre che rappresenta la lingua della suite di Microsoft Office.

7. Elimina il building blocks.dotx file.

8. Chiudere tutti i programmi prima di seguire il resto dei passaggi.

Passaggio 5: eliminare le sottochiavi del Registro di sistema per il sistema Office 2013

avvertimento Potrebbero verificarsi seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato utilizzando l'editor del Registro di sistema o utilizzando un altro metodo. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non può garantire che questi problemi possano essere risolti. Modifica il registro a tuo rischio.

Importante Questo articolo contiene informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurati di eseguire il backup del registro prima di modificarlo. Assicurati di sapere come ripristinare il registro se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo del Microsoft Knowledge Base:
322756 Come eseguire il backup e ripristinare il registro in Windows

Individuare e quindi eliminare le sottochiavi del Registro di sistema di Office 2013, se presenti. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri il Correre la finestra di dialogo.

2. genere regedite quindi fare clic ok .

3. Fare clic sulla seguente sottochiave del Registro di sistema:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
   

4. Sul File menu, fare clic Esportare , genere DeletedKey01e quindi fare clic Salvare .

5. Sul modificare menu, fare clic Elimina e quindi fare clic sì per confermare.

6. Ripetere questi passaggi (da 1 a 7) per ciascuna sottochiave del Registro di sistema nell'elenco seguente. Cambiare il nome della chiave esportata di uno per ogni sottochiave.

   Esempio: genere DeletedKey02 per la seconda chiave, digitare DeletedKey03 per la terza chiave e così via.

   Nota Nelle seguenti chiavi del Registro di sistema, il carattere asterisco (*) rappresenta uno o più caratteri nel nome della sottochiave.

Versioni a 32 bit di Windows

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

Versioni a 64 bit di Windows

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

Elimina anche le seguenti sottochiavi del Registro di sistema:

1. Individua una delle seguenti sottochiavi, a seconda della versione di Windows in esecuzione:

   • 32-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   • 64-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion \ Uninstall
     
     

2. Sul File menu, fare clic Esportare , genere UninstallKey01e quindi fare clic Salvare .

3. Sotto il Uninstall sottochiave individuata nel passaggio 1, fare clic su ogni sottochiave e quindi determinare se la sottochiave ha il seguente valore assegnato a esso:

   • Nome: UninstallString

   • Dati: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

     Nota In questo esempio, file_name è un segnaposto per il nome di un programma di installazione, e path è un segnaposto per il percorso del file.

4. Se la sottochiave contiene il nome e i dati descritti nel passaggio 3, fare clic su Elimina sul modificare menu. Altrimenti, vai al passaggio 5.

5. Ripetere i passaggi 3 e 4 finché non si individua e quindi si elimina ogni sottochiave che corrisponde al nome e ai dati descritti nel passaggio 3.

6. Chiudi l'editor del Registro di sistema.

_{Fonte: Come disinstallare Office 2013 o Office 365}