Come si può perdere un'e-mail?

Mi è successo ieri.

Qualcuno ha affermato che mi ha inviato un'e-mail, ma non l'ho ricevuta.
Non è in Posta in arrivo, Spam, Cestino, ecc. Non è da nessuna parte.

Come è possibile (supponendo che non vi siano errori dell'utente)?
Dove possono andare le cose male?

— otisonoza
fonte

dille di rinviarlo, problema risolto.

— Sickest

@Sickest: potrebbe funzionare, ma a seconda del problema potrebbe non esserlo.

— Keltari,

Non è possibile a meno che il tuo provider di posta elettronica non abbia filtrato l'e-mail prima ancora che arrivasse alla tua casella di posta.

— Ramhound,

C'è sempre l'equivalente e-mail di "gli assegni sono nella posta". Ho avuto persone che mi mentivano in modo esagerato per salvarmi dall'imbarazzo quando si sono dimenticati di inviare qualcosa.

— Heptite,

La risposta preferita del nostro amministratore di sistema è "Si è verificato un problema con il server di posta". 'nuf ha detto!

— Songo,

Risposte:

Tracciare il percorso dal mittente a te:

In realtà non ha mai inviato. Molte persone non si accorgono nemmeno che un messaggio è nella loro posta in uscita, impossibile da inviare per un numero qualsiasi di motivi.
Il client di posta lo ha inviato correttamente al server SMTP, ma il server SMTP non è stato in grado di inoltrarlo all'hop successivo.
- Il server SMTP potrebbe essere così occupato che ha un backlog di messaggi da elaborare, potrebbe esserci un ritardo di diverse ore.
- Il server SMTP potrebbe aver tentato di inviarlo, ma il server ricevente non è stato in grado di accettarlo / accettarlo immediatamente. [differimento] Il server di invio continuerà a tentare la consegna e la maggior parte dei server lo farà o fino a due giorni o più prima di rimandarti il messaggio come non recapitabile.
- Il server ricevente potrebbe aver rifiutato il messaggio in modo definitivo [lista nera / scansione spam / casella di posta piena / utente inesistente] e il server di invio non può o non ti restituirà un messaggio di rimbalzo.
Il messaggio è stato accettato dal server ricevente, ma ...
- Il server di ricezione è backlog e il messaggio si trova in una coda in attesa di essere elaborato / consegnato.
- Il messaggio è stato contrassegnato come spam e eliminato. Questa è una cattiva pratica poiché il messaggio avrebbe dovuto essere respinto in modo definitivo, ma molti server lo fanno. [Sospetto che Gmail lo faccia di tanto in tanto]
- Il messaggio era in qualche modo non recapitabile e il server è configurato per non inviare un messaggio di rimbalzo oppure il messaggio di rimbalzo stesso non è recapitabile.
Il messaggio è stato recapitato da qualche parte nel tuo account, ma ...
- Il tuo client di posta elettronica non è stato sincronizzato correttamente con il server. Chiudilo e riaprilo.
- Non stai guardando abbastanza forte. So che questo suona meschino, ma la maggior parte delle volte lo è ed è incredibilmente frustrante da risolvere perché alle persone viene insultato quando viene chiesto loro di ricontrollare qualcosa di così semplice che "non potrebbero sbagliarsi".

Fonte: gestisco i server di posta elettronica.

Poiché la maggior parte dei messaggi e-mail personali da persona a persona fluisce facilmente attraverso il sistema di posta e vengono consegnati quasi istantaneamente, le persone danno quella velocità per scontata e trattano l'e-mail come un instant messenger. In determinate circostanze, la tua e-mail di 3 parole perfettamente legittima potrebbe richiedere diversi minuti, ore o persino giorni per essere consegnata.

Essere pazientare.

— Sammitch
fonte

Una volta ho ricevuto un rimbalzo da un messaggio più di un anno dopo averlo inviato (probabilmente circa 20 anni fa). Meglio che potessi immaginare, era stato seduto su un sistema che era stato rimosso dalla rete per un po 'ma che in seguito era stato acceso.

— supercat

2. d SPF combinato con un sistema di invio configurato in modo errato (ad es. Invio da un account blackhole) spesso causa problemi come questo - il mio provider di posta elettronica mi ha dovuto aiutare a eseguire il debug di questo perché nulla mi ha raggiunto da un indirizzo newletter mentre il webmaster non ha ricevuto qualsiasi tipo di rimbalzo.

— Chris H,

Non ho ancora sperimentato questo con Gmail, ma a Outlook.com piace rifiutare silenziosamente la posta con 200 OK.

— nyuszika7h,

caso estremo: il messaggio è stato recapitato ad alcuni server in una catena, ricevuta confermata, ma quel server è andato giù prima che potesse inoltrarlo. Se sei fortunato torna tra qualche settimana o mesi e lo invia, se sei sfortunato ha avuto un crash del disco rigido e il tuo messaggio è andato per sempre.

— jwenting

Aggiungerei anche la "causa sociale": il mittente ha mentito e non l'ha mai inviata.

— user1833218

Le cose possono andare male in molti posti.

Ad esempio, la posta segue un percorso da server a server. Uno di questi potrebbe essersi schiantato dopo aver ricevuto la posta ma prima di passarla.

O avrebbe potuto essere identificato come spam. A seconda della fonte, dal 95% al 98%, tutta la posta elettronica è spam indesiderato. Alcuni di questi vengono riconosciuti e inseriti in una cartella speciale. Alcuni di essi vengono semplicemente eliminati senza notifica. A me è successo questo con documenti scansionati (da una "stampante" MFC che "scansionava su una e-mail PDF") nel momento in cui i PDF erano popolari tra gli spammer.

Alla fine abbiamo rintracciato il problema dopo l'invio di semplici e-mail di prova contenenti solo testo non elaborato ma non è arrivato nulla con solo un PDF. Per questo avresti bisogno dell'aiuto delle persone che gestiscono i server di posta riceventi e ti faranno alcune domande come l' ora esatta in cui hai inviato la tua e-mail (senza che debbano passare molti registri. Con il tempo preciso che possono almeno confermare se l'email è stata ricevuta o meno).

Inutile dire che chiedi all'utente di cercare nella loro cartella spam prima di sollevare un problema con il postmaster interessato.

— Hennes
fonte

Poiché l'e-mail tende ad essere così affidabile, le persone non si rendono conto che ci sono molti posti in cui possono essere "persi". Filtri spam / virus, firewall spam / virus,

— inoltri

Eliminare silenziosamente qualsiasi e-mail, che si tratti di spam o virus o altro, è contrario alle specifiche SMTP. Sfortunatamente, alcuni server lo fanno ancora; un esempio notevole è Hotmail. (Il server dovrebbe invece rispondere con un errore piuttosto che rispondere con esito positivo e quindi eliminare silenziosamente la posta.)

— ntoskrnl

@ntoskrnl, quindi non ti dispiace backscatter? en.wikipedia.org/wiki/Backscatter_(email) . Gli RFC sono belli e tutti, ma semplicemente non accettano la realtà degli spammer e del malware via e-mail.

— Zoredache,

@Zoredache Quell'articolo suggerisce un diritto alternativo nell'introduzione: rifiutare lo spam nella fase di connessione SMTP con un errore, piuttosto che accettare la posta e quindi inviare messaggi di rimbalzo o rilasciarli. Come ho detto, la posta elettronica è stata progettata per essere affidabile e i server che non forniscono in modo affidabile la posta elettronica infrangono le specifiche (e possono anche violare il POLA , come mostrano queste domande).

— ntoskrnl,

@ntoskrnl e il server mittente trasmette sempre l'errore all'utente? Scommetto che possono essere (mis) configurati per ignorare anche, ad esempio su domini i cui indirizzi sono comunemente falsificati.

— Chris H,