Sto cercando di aiutare mio padre a riparare il suo computer dopo aver scaricato e installato inavvertitamente un pacchetto di 15 programmi spyware / dannosi (che ha disinstallato dal pannello di controllo). Tuttavia, Windows non è in grado di completare un ripristino del sistema e Windows Defender non rileva nulla.
L'unico sintomo sembra essere che tutti i browser (IE 11, Chrome, Firefox) in modalità "Desktop" non siano in grado di connettersi a Internet (visualizzando il classico "Internet Explorer non può visualizzare la pagina web", ecc.). Sappiamo che la connessione Internet funziona perché è in grado di utilizzare Skype e la versione "Metro" di Internet Explorer funziona bene.
Abbiamo provato tutti i suggerimenti sul sito Web Microsoft di seguito, ma nessuno sembrava essere d'aiuto (inizialmente pensavo che sarebbe stata una sorta di problema proxy ma non sembra). http://support.microsoft.com/kb/956196
Non ho molta familiarità con Windows 8 (il mio sistema funziona 7) o con problemi relativi allo spyware, quindi speravo che uno di voi potesse avere qualche consiglio. Apprezzo molto qualsiasi aiuto tu possa fornire.